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金華市出租汽車呼叫中心解決方案(已改無錯字)

2022-10-15 09:17:30 本頁面

　　

【正文】揚招站牌軟硬件的集成問題；通話質量隨網絡因素而不穩定問題；揚招站牌在戶外 24 小時不間斷穩定運行，系統穩定性問題。通過技術研發小組的克難攻堅，這些問題最終都得到了很好地解決。 (二 )涉及面廣、協調難。出租車智能公共服務系統的建設是一項系統工程，涉及交通、公安、規劃、建設、市政、財政、信息辦、市民卡中心、電力等多個部門的工作職能，需要各個部門協同推進，各單位和部門間的協調難度比較大。同時，由于出租車是關系到社會公眾日常生活的熱點問題，本項目也一直受到普通市民、出租車企業和司機的關注。為保證項目的順利實施，把此項目真正做成一個惠民便民的民心工程，從需求調研階段開始，我局就充分聽取來自各方面的意見和建議，多次召開協調座談會，經過反復研究提出“系統布局、分步實施、穩步推進”的實施思路，即先在需求比較迫切，基礎比較好的幾個區域進行試點，待條件成熟時全面推廣。 (三 )打破傳統模式，推進難。建設出租車智能公共服務系統是一項全新的工作，目前在國內乃至世界上尚無成功經驗可供借鑒，可以說是對傳統出租車營運、管理模式的顛覆，涉及到出租車司機和乘客習慣的改變，推進難度較大。在目前尚未出臺相關法律規定時，通過加強宣傳，引導出租車司機和乘客改變原有運營模式和乘車習慣，與此同時，積極協調各方爭取盡快出臺相關的管理規定。創新體現 (一 ) 理念創新。在推進出租車智能公共服務系統過程中，始終堅持以科學發展觀為指導，堅持“以人為本、資源節約”發展理念，針對傳統出租車“招手即停”、滿街兜客營運模式存在的問題，變“車找人”、“人找車”為“車等人”、“人等車”，從源頭上解決空駛率過高問題，從而實現緩解道路擁堵、減少資源消耗、降低運營成本、減少尾氣排放、提升環境質量、降低勞動強度、方便市民出行、提高管理水平的目標。 (二 ) 技術創新。系統主要涉及到 GPS、 GIS、 GPRS/CDMA、網絡通信、信息安全、智能調度等多種先進的信息化技術，將這些先進技術有機結合并應用于出租車行業在國內乃至世界上都是首創。其技術創新點主要包括：智能揚招站牌研發，附近 2公里范圍內 GIS電子地圖及出租車的動態運行情況顯示，并可根據市民卡刷卡信息確認叫車人身份；大規模并發調度系統，可同時響應 200 個并發用戶的叫車需求；自適應調度算法，對叫車點周圍 2公里范圍內空車進行智能調度，并可根據附近的空車分布情況自動調整調度范圍；大規模 GPS 信息分發系統，可同時分發 2020 個站點的附近出租車輛的 GPS定位信息。行業管理數據分析，通過數據鉆取和數據挖掘等技術手段，靈活統計空駛率、司機收入、營運里程數等行業信息，輔助領導決策。 (三 ) 功能創新。系統在傳統的 GPS 定位、調度功能基礎上，進一步進行了功能的創新，拓展為集定位監控、智能調度、刷卡叫車、信息服務、安全監管和行業管理等六大功能于一身的國內領先的信息化系統。定位監控，調度平臺通過與車載終端聯網通訊，能隨時掌握車輛的位置和運行軌跡。智能調度，提供全天候、全過程、不間斷調度服務，支持電話、短信、智能揚招子系統、網絡預定等任何形式的叫車調度。刷卡叫車，在智能揚招站牌上通過市民卡、公交 T 卡等實現刷卡叫車。信息服務，向出租車車載 GPS 終端及時發送天氣預報、車輛業務和路況擁堵信息，可按市民卡號查詢叫車信息、按司機卡號查詢業務信息，同時提供公眾出行信息服務功能和路況分析功能。安全監管，對報警信號能立即做出響應，并通過車內實時監聽對報警信息進行判斷，報警信息一經確定，立即被轉發到1 1 11 122 等相關城市應急部門，為司乘人員提供安全服務；對車輛超速、超界情況進行監測、警告。行業管理，向出租車行業主管部門提供運力投放輔助決策、行業盈利水平分析等功能，

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