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營銷主管管理錦囊13篇(已改無錯字)

2023-01-31 13:18:52 本頁面

　　

【正文】 . 危險選擇 ? 對壽險公司而言提高契約品質、提高公司死差益、提升公司形象 ? 對行銷人員而言有利于市場開拓、招攬效率提高、減少糾紛 ? 對客戶而言防止逆選擇、回饋客戶 50 十一、危險管理步驟與要領 ? 會晤了解客戶投保動機、必須由客戶親自填寫投保書及簽名 ? 觀察健康狀況、生活環境、經濟狀況、職業 ? 詢問確認正確的告知義務、生活習慣等 51 十一、危險管理招攬注意要點 ? 避免道德危險 ? 投保動機 ? 保險利益 ? 職業與經濟能力 ? 生活習慣與環境因素 ? 身體健康狀況 52 十一、危險管理危險 ? 道德危險 ? 環境危險 ? 身體危險遞增性危險、遞減性危險、恒常性危險 53 十一、危險管理正確從業態度良好招攬習慣 54 十二、會報管理參照活動管理 55 十三、沖突管理第一節沖突管理的基本類型一、群體中個人之間的沖突年齡差異所引起的沖突認識不同所引起的沖突個性差異所引起的沖突崗位不同所引起的沖突信息占有差異所引起的沖突價值觀不同所引起的沖突 56 二、群體與群體之間的沖突不良的小團體意識所引起的沖突資源有限的爭奪組織機構不合理，分工不明確，遇事互相推諉組織協調不當所引起的沖突競賽或競爭所引起的沖突第一節沖突管理的基本類型十三、沖突管理 57 一味的追逐權力而攻擊對方，抬高自己，打擊別人；獨斷專行，態度粗暴，以權謀私，侵占群眾的利益；辦事不公道，分配不公平，親疏有別，拉幫結派；領導者周圍多有阿諛奉承，吹牛拍馬之徒；對員工批評意見，采取堵塞、壓抑的態度，甚至進行打擊報復；領導者做官當老爺，不關心員工群眾的疾苦，對他們的合理要求，本來有條件解決，卻視而不見，聽而不聞；紀律松散，獎懲不明，有的人撥弄是非，散布謠言，成心不和，正氣壓不過斜氣；打著積極開展斗爭的幌子，故意整人，其目的是削弱別人的影響，而提高自己的地位，擴展自己的權勢。造成個人間或群體間沖突的重要原因 58 第二節解決沖突的基本態度確定目標擒賊先擒王遵守循序漸進的原則保持客觀公正爭取雙方都有益十三、沖突管理 59 第三節解決日常沖突的十條秘訣避免輸贏的結局尊重談話對象的個人空間當心你的目光不要誤把自我的滿足當作滿意的結果辨別形式對立十三、沖突管理 60 第三節解決日常沖突的十條秘訣不要在別人所講的是否是事實這個問題上糾纏不清只要有可能，就把你們之間的共同點突出一下對身體語言要投入更多的注意不要疑神疑鬼避免拿你的談話伙伴與另一個人比較十三、沖突管理 61 第四節如何解決你與員工之間的沖突必須弄清這種沖突是什么要找出導致這種沖突的原因必須正視所要克服的障礙要檢測一下你所要采用的方法是否能有效解決這一沖突應當預見到事情的結果沖突已經發生，要注意 —— 十三、沖突管理 62 第九節成功主管的金玉良言 ?認準問題的真正原因，尋找解決問題的最佳可選擇方案 ?針對有待解決的問題，而不是個人品格和不相干的事 ?明確界定問題和專門名詞 ?注重最終結果 ?擬定一系列談判立場十三、沖突管理 63 ?要有禮貌，要講道德 ?若想調解成功，就要開誠布公 ?努力認真聽別人講話，談判才可能成功 ?談判僅僅在你不想談下去時才失敗 ?不要尋找替罪羊，而應該尋找改建制度的方法 64 第四節如何解決你與員工之間的沖突強調對員工實施控制的價值避免武斷的或懲罰性的標準確保具體目標是改進而不是懲罰對不符合目標要求的要懲罰明確避免威脅員工說你不能

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