物業公司業戶手冊-文庫吧

【正文】 有權采取相應的催繳措施。通過法律渠道或匯同相關部門解決。四、其他事項本公約在辦理入住手續時由業主簽字之日起生效。本公約對本物業所有業主和非業主使用人具有同等效力。業主更換，本公約繼續有效。業主之間、業主與物業管理公司之間因本公約發生的糾紛,協商不成的,提請政府物業管理主管部門調解.收樓及使用須知 收樓手續業戶在新疆水清木華置業投資管理有限公司售樓部門簽訂房地產購買合同及繳交各類按金及費用后，新疆水清木華置業投資管理有限公司會發出《收樓證明書》，物業服務中心受開發商委托向業戶寄發《收樓通知書》等文件資料。辦理收樓手續，應具備以下文件資料：（1）《收樓通知書》（2）《收樓證明書》（3）《房地產買賣合同（預售）》/《房屋租賃合同書》/《公證書》（4）身份證/護照（5）《授權委托書》/委托《公證書》（6）*《營業執照》/《商業登記證》（7）*《法人代表證明書》（8）*《法人代表授權委托書》/董事會會議記錄（授權委托）（9）*公司印章 注：*為公司名義購房者 本物業服務中心工作人員將陪同業戶到有關單元驗收，協助業戶填寫各類收樓文件并移交單元鑰匙，并解釋搬入須知及申請裝修手續。若有需要，將協助辦理有關設施、設備開通使用手續。 收樓程序流程圖歡迎接待驗明資料 收樓程序流程圖 歡迎業主收樓。 介紹接待者、物業管理公司、物業狀況、需辦理的相關手續。 業主身份證/護照；《收樓通知書》、《收樓證明書》（需律師或發展商發文）；《房地產買賣合同（預售）》/《公證書》；《業主公約》承諾書副本。 如業主為法人：需提供《營業執照》/《商業登記證》、《法人代表證明書》、《法人代表授權委托書》/董事會記錄（授權委托）、公司印章。 如委托代理：委托之書面證明；委托人身份證/護照。收取資料 收取收樓文件資料：包括以上“驗明資料”所列相關文件之副本或復印件。填寫文件 協助業主填寫收樓文件表格，發放《業戶手冊》等文件。協助收費 協助財務收取相關費用：預收十二個月管理費、代收項目費用。驗房記錄 派人陪同驗房，確認質量問題和水、電、氣表底數；填寫《遺留項目報告》，以便聯系發展商、承建商進行修繕工作。移交鑰匙 以上手續辦完后，將單元鑰匙移交給業主并填寫《收樓書》，并將上述確認之水電表底數記錄登記。資料整理歸檔1．整理相關文件資料，歸檔以備存查。裝修管理 裝修申請程序 業戶必須提前五個工作日向管理處申請，填寫《裝修申請表》并遞交詳盡圖紙及技術資料說明，物業服務中心將會以書面形式通知業戶批準與否或提出修改要求，在未收到物業服務中心的《施工許可證》前，業戶不可進行裝修工作。 政府審批 裝修方案涉及須報政府相關部門審批的項目,必須嚴格按政府相關部門的核批內容進行，以符合相關條例所規定的要求。 專業施工單位 所有消防、給排水、電視天線、保安對講系統、供電系統及燃氣管道的施工，必須由所允許的專業施工單位進行。 工程量較大或容易損壞房屋結構及公共設施的裝修工程，應由政府注冊的專業施工單位設計及施工。 空調安裝 安裝空調必須到物業服務中心申報，并必須嚴格按工程維修部按指定位置安裝及規范空調冷凝水的排放方式。 裝修期費用 業戶或裝修施工單位在裝修申請核批后，必須按規定交付裝修期各項費用和相關按金，收費標準請參照《裝修收費標準一覽表》。 裝修垃圾 裝修垃圾必須“袋裝化”，按指定方式在指定時間內由業戶自行清運至物業服務中心設置的專用裝修垃圾站，以便統一清理。 裝修驗收經政府有關部門報批的裝修工程，須經政府部門驗收合格后（如有）；再由物業服務中心按申請批準的項目核驗，直至物業服務中心認可，簽發《裝修竣工證明書》方作完成驗收。裝修管理 業戶必須遵守相關法規和物業服務中心的相關規定，對其所屬物業進行裝修。 裝修程序流程圖 裝修程序流程圖申 請 物業服務中心向業戶講解裝修申報程序，發放裝修申請表，要求業戶準備下列資料：1） 裝修方案包括裝修圖紙、技術資料。2） 施工單位營業執照、資質證書復印件、消防許可證。 業戶填寫裝修申請表中所列項目。其中部分業戶之裝修項目還須提供須政府消防、環保、規劃部門審批之申報內容。審 批收 費檢 查驗 收退 費 工程部審查裝修方案的圖紙及技術資料，如有必要，將邀請業戶與工程部有關負責人磋商。 核驗政府有關部門批文，收存副本（如需要）。 物業服務中心通告業戶裝修方案的審批意見。 業戶、裝修施工單位與物業服務中心簽訂施工協議書、消防責任書等。 業戶和裝修施工單位到物業服務中心交納裝修押金、和裝修垃圾清運費，并為施工人員辦理出入證及交納出入證押金。物業服務中心向業戶核發施工許可證。 工程部監理人員定期或不定期檢查施工情況。 如檢查發現違規，依裝修違規處罰條例處罰違規業戶或施工單位。業戶及裝修施工單位向政府有關部門申報驗收，合格后將報告副本交物業服務中心備案。 業戶及裝修施工單位以書面形式通知物業服務中心驗收，如經政府有關部門報批的工程，還須提交政府部門驗收合格報告副本。 業戶、裝修施工單位、工程部按批準申報的項目共同核驗，若工程部認可滿意，簽發裝修竣工證明書，否則，要求業戶進行所需更改。 物業服務中心清退施工人員出入證押金，收回出入證；按有關規定清退裝修押金。日常管理 一、公共場地及公用設施公共場地是指小區內住宅樓外所有的空坪、綠地、道路、停車場、垃圾房等場地，公用設施包括樓宇天臺、樓梯、道路、溝、渠、池、井、備用設備、宣傳欄、雕塑、公共照明、供水、供電、供氣、電視、電話、治安消防、智能系統等等。供水、供電、供氣、供暖（如有）設備及電視天線、電話系統等設施是經周密設計和施工安裝，請不要隨意改動。 空調機房、水泵房、變配電房、消防控制中心、發電機房等設備機房除業務主管部門外，未經許可任何單位或個人不得擅自進入，以確保相關設施、設備的正常運作。 公共場地和公用設施為全體業戶所共同使用，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用，要愛護公共設施，不得隨意亂按電氣開關、消防按鈕或單元內對講機的開關鍵。樓梯必須保持干凈、整潔、暢通，道路或樓梯不得隨意隔阻并挪作他用，不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄，保持通道通暢，通道及樓梯內禁止隨便占用，如堆放物品或作其他用途。屋面不得上人，更不得自行在層頂開孔或搭設棚屋，以免破壞層面防水層和保溫層。不得在屋面上亂拋垃圾、雜物、不得在屋面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。物業服務中心每天負責對公共場地和公用設施進行巡查，對違反公共場地和公用設施