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電子商務讀書報告-文庫吧

2026-07-05 06:00 本頁面

【正文】析，來說明網絡互動與消費者購買心理之間的相關性；最后通過各種相關案例來得出企業應用網絡互動營銷來應對不同消費者的不同購物心理。關鍵詞：網絡互動；網絡互動營銷；網絡消費者；消費者購買心理；正文一、網絡互動、網絡互動的概念互動，顧名思義是兩者同時行動；在網絡互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，另一方則是企業或商家。在這兩者間，只要抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法，才能將雙方的結合起來。然而，除去營銷兩個字，網絡互動則分為商業性的與非商業性的，商業性的網絡互動指的是以網絡為工具的買賣雙方之間的信息流通和信息的相互反饋，不論賣方是否把商品成功地推銷給消費者，對賣方來說以營利為目標，對買方來說以購買為目標，網絡工具實現的互動方式，便歸納為商業性質的網絡互動，這種網絡互動則以網絡商店最為明顯。非商業性的網絡互動則指的是以網絡為工具單純的非營利性的信息交流，交流的對象在這里便不能稱之為消費者，商業性網絡互動的互動對象稱為買賣雙方，而非商業性的網絡互動對象，應該是信息提供者與信息接受者，從而完成交流的動作，最重要的是這種動作是雙方不牽涉利益關系。網絡互動之所以能夠實現，主要是以互聯網為平臺，無論是商業性或非商業性；網絡互動能夠形成，除了擁有互聯網這個工具或者說是一種媒介來聯通買賣雙方、信息傳遞者與信息接受者雙方，還需要其他的條件：消費者或者信息接受者：消費者是企業或商家提供商品的最終對象，消費有可能是單純的個人，也有可能是某個機構或團體乃至企業；網絡互動營銷主要的存在條件與最終實現的目標無非是向消費者出售商品，以此獲得利潤；另一方面，在非商業環境下，網絡互動的存在與最終目標則向信息接受者提供信息。缺少消費者或信息接收者，網絡互動的行為就無法成立，賣方或信息提供者也失去了存在的意義。賣方或信息提供者：賣方與信息提供者可以說是網絡互動交易平臺的制作者，是商品、技術、服務、信息的提供者。有了賣方或信息提供者，有了買方與信息接受者，又有了網絡互動交易平臺，再加上互聯網這個大型平臺，這四者的結合就使得網絡互動成為現實。、網絡互動營銷基本要素網絡互動營銷的基本要素有以下幾點：參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經過復雜的過程才能參與其中，否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的，特別是網民，其惰性更大，參與互動比較復雜，就會點鼠標離開，不會參與其中。比如申請試用產品、參與調查等，應該要便捷，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等。如果對各種的網站有研究，比如說IBM，將會發現，其互動營銷便于訪問者參與，對于需要填的表格也是簡單，大大方便了訪問者的參與。在互動營銷領域，IBM應該是做得比較好的！微軟的互動營銷也做得不錯。互動營銷對訪問者的產生一定的好處！比如網絡調查可以進行有獎調查、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅動，對訪問者沒有產生一定的利益驅動，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數。比如正望咨詢的搜索引擎調查中，以前是發郵件邀請參與每一季度的搜索引擎廣告投放調查，現在是搞成有獎調查，參與的積極性大大提高！訪問者的用戶體驗要好！互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好，是不可能成為企業或商店的潛在客戶或準客戶，這就會與互動營銷的目的相違背了。九宇傳媒的匡學鋒建議:企業提供免費的試用產品，那這個產品的用戶體驗要好，產品質量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗不好，進行了關鍵詞投放不產生效果，我想超80%以上的都不會續費在進行廣告投放，可見，互動營銷用戶體驗要好才可能獲得成功！、網絡互動的前提準備隨著互聯網的不斷發展，網絡成了許多商家競爭的平臺，一個企業，一種產品要在網絡中發展成為一個知名品牌，網絡互動營銷是一個很好的選擇。除此之外，企業或商店推廣產品也要注重創新，提升企業的創新營銷

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