20xx年人大企業管理專業課試題-文庫吧

【正文】 而在北方則定高價。 　這種定價可以利用地理的差異來取得溢價。　 需求定價法要能成功必須具備以下條件：　 1）不同的市場具有不同的需求差異，即需求差異可辨別。 　2）在此市場上定高價不會引來競爭者。 　3）不同市場上的產品不會來回轉賣三、論述題1答：一、組織結構服從企業戰略 組織結構是保證戰略實施的手段。企業可以將戰略轉化常體系和制度。發揮指導和協調作用，以保證戰略的完成。二、企業發展階段與結構 企業發展到一定階段，其規模、產品繁盛變化，要有合適的戰略：1 增大數量戰略2 擴大地區戰略3 縱向整合戰略4 多種經營戰略三、戰略的前導行與結構的滯后性 戰略制定出來以后，要正確認識組織結構有一定反映滯后的特征，不可過急。但是，結構的滯后性不是不可以觸犯的，企業應盡量縮短組織的滯后時間。2答： 市場環境包括宏觀環境和微觀環境。宏觀環境是指那些給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。微觀環境是指企業對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量， 市場營銷機會是指對企業市場營銷管理有吸引的領域。在該領域內，企業擁有競爭優勢。環境威脅是指環境種一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如不采取果斷的行為，不利于企業的市場地位。3 答： 企業財務管理的目標是：企業理財活動所希望實現的結果，是評價企業理財活動是否合理的基本標準。具有相對穩定性，多元性，層次性的特點。 具體包括1）總產值最大化 2）利潤最大化 3）股東財富最大化 4）企業價值最大化，其中以以企業價值最大化為最優目標。四、答：個別資本成本：長期負債:８％＊（１－３３％）　　　 長期負債市值：１５０００００　　　　優先股:%　　　　　　　　　　　 優先股市值：５５０００＊９．０９普通股：(19%)/*100%＋９％ 普通股市值：１６５００００／２＊９．０９要用到2個知識點：資金成本率計算和股票債卷市價計算。第一：計算資金成本率（債卷 16。9%*（133%），普通股0。16/1+9%/3。03 +9%，優先股 %）第二：計算市價 （債卷 （100+100*16。9%）/1+5%*股數，普通股 *股數優先股 *股數）第三：按市價計算權重第四：平均資金成本=市價*權重* 資金成本率對于稅率問題 題上沒說的話，一般按33%中國人民大學2003年研究生入學考試試題招生專業：企業管理　　考試科目：企業管理（含企業戰略管理、市場營銷、財務管理）一、名詞解釋（5*3分）1 需求交叉彈性 2 增長戰略 3 市場細分 4 邊際成本 5 現金流量二、簡答（6*10分）1 企業采取整合戰略的動因2 描述消費者決策購買過程3 按照關聯程度描述企業的多種經營戰略4 為什么企業投資決策要按照“NPV大于零”的原則5 產品整體概念及對市場營銷的意義6 企業在壟斷競爭市場上的行為三、論述（3*20分）1 風險和報酬率的關系，及在財務管理的作用。2 比較波特的競爭戰略和資源學派的競爭理論。3 討論顧客讓渡價值和顧客滿意。四、計算（15分）某公司平均銷售額是5000萬元，平均存貨為1500萬元，年均應收賬款是1000萬元，所有的采購支出均在30天后付款。目前公司打算將付款期延長為40天，平均存貨減少至1300萬元，平均應收賬款減少至800萬元，按一年360天計，公司可以將現金周轉期縮短多少天？（計算存貨周轉天數時，可將銷售成本視同銷售額，小數點后2位）答案:一、名詞解釋1 需求交叉彈性：只因一種商品價格變動而引起其他相關產品需求量的相應變動率。2 增長戰略：企業在迅速擴張的市場上用來維持現有競爭地位的戰略。3 市場細分：指企業根據消費者對產品的需求欲望、購買行為與習慣的差異，把整個市場劃分為兩個或多個消費者群體，從而確企業目標市場的過程。 4 邊際成本：產品的額外增加所帶來的總成本的增加。 5 現金流量：指企業現金和現金等價物的流入和流出。二、簡述1 答：整合戰略指企業在同一行業生產鏈上不同階段上的不同的一體化活動，或者是不同行業同一階段上一體化活動。不同方向的是縱向整合，而同一階段的是橫向整合。 整合戰略有利于企業充分利用現有資源和外部優勢，提高資產的利用效率，實現向前向后一體化，增加企業的經濟效益。2 答： 1）購買角色：首創者、影響者、決策者、購買者、使用者2）根據購買者的參與程度和品牌間的差異程度，確定出四種類型的消費者購買行為①復雜的購買行為：當消費者參與購買的程度高，且了解品牌間的顯著差異時，他們會有復雜的購買行為。②尋求平衡的購買行為：消費者參與購買的程度較高，但看不出各品牌間的差異③習慣性的購買行為：消費者參與程度不高，品牌間的差異也不大④尋求變化的購買行為：消費者參與程度低且品牌間的差異大，消費者經常改變品牌的選擇 3）主要分為以下幾個步驟：①確 認 需 要。明確購買的目的。②信 息 收 集。③方 案 評 價④購 買 決 策⑤購 買 后 行為3答：1）各事業的關聯程度不同，各多元化公司的具體類型也不同。如果事業部之間存在較多聯系，者企業就是相關多元化的，事業部之間的聯系越多，約束程度就越高，部相關類型是指事業部之間無直接聯系。 2）低層次的多元化:企業把精力集中在某一項或主導業務上。 3）中高層次的多元化：百分之30的收入來自非主營業務。企業是家族式的。各業務之間的聯系緊密。成為企業競爭力的來源。4答：NPV是最廣泛使用在經濟評價種的價值型動態評價指標。其優點是：考慮項目或方案整個壽命期的經濟數據，全面反映項目的經濟效益。即能反映項目的絕對經濟效益，也能比較方案的相對經濟效果。它是追求凈利潤最大目標的價值型指標，不直接反映投資的利用效果。 NPV＝NB－K，NB為各年凈收益現值之和，K為各年投資現值之和，所以只有當NPV大于0時，項目才能進行，否則虧損。5答：1）現代市場營銷理論認為，產品的整體概念包括一切能滿足消費者某種需要和利益的物質產品和非物質形態的服務。產品的整體概念包含三個層次：；；。2） ①核心產品因素對顧客滿意的影響 ：顧客期望的質量和效用②有形產品因素對顧客滿意的影響：產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝對消費者有吸引力③附加產品因素對顧客滿意的影響：企業對顧客提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝、售后服務等,使消費者在心理上滿足. 總的來說:企業產品生命在于滿足消費者的需求，讓顧客滿意。,顧客滿意度決定著產品的整體概念,6 答: 1）壟斷競爭市場是指一個市場中有許多廠商生產和銷售有差別的同類產品的市場組織。2）壟斷競爭市場上的企業在市場定價機制上基本擺脫了對于政府的依附，它們具有自主的定價權，可以根據市場供求關系自行確定價格。由于該市場具有一定的競爭性，企業不可能在全部范圍內操縱價格，而只能在一定程度和一定范圍內調節價格。3）企業的市場行為或定價行為主要是由企業實際的經營者和主管部門的管理者的目標決定，而不是真正意義上的所有者的目標所決定的。當企業的利潤最大化目標缺少所有者來承擔時，企業自身的利益目標就會成為管理者的利益或效用目標。4）根據鮑莫爾(Baumol)的企業銷售收入最大化模型，在中國的產權體制下，經營者從產量擴張中得到的效用利益總是大于其可能承擔的風險，在政府的控制產業的種種準入市場政策下，來自外部市場競爭的約束力量總是小于政府或國有企業對于市場的控制力量。因此，企業往往能夠化解競爭的壓力，將其風險由大化小，由小化了，經營者管理者的效用最大化的利益也往往可以隨產出增加而增加，由正的邊際銷售收益所決定，而負的邊際利潤并不影響其主要的利益目標。三、論述1答：1) 風險是指企業在進行經營投資活動時因為經營環境的不確定性而承受的遭受失敗的可能性。風險報酬率是指投資者因冒風險進行投資而獲得的超過時間價值率的那部分額外報酬率，即風險報酬額與原投資額的比率。2）在一定范圍內，風險越高，所要求的風險報酬率就越高。2答：1）邁克爾波特的三種競爭戰略。波特在其理論分析的基礎上，提出了使企業致勝的三大戰略，即通常所稱的通用競爭戰略。波特的三種競爭戰略分別是：低成本競爭戰略、差異化戰略和集中型戰略。低成本競爭戰略即指企業在提供相同的產品或服務時，其成本或費用明顯低于行業平均水平或主要競爭對手的競爭戰略。差異化戰略是指企業通過向用戶提供與眾不同的產品和服務的競爭戰略。集中型戰略指企業的某一經營領域主攻某個狹窄的特殊顧客群，某一產品系列的一個細分范圍或一個地區市場，在這個狹窄的領域內或實施低成本，可是實施差異化，或是二者兼而有之的競爭戰略。波特認為，企業只有在其經營領域內選擇上述三種戰略的一種，企業才能發展，才能在競爭中獲勝。2）資源學派認為，任何一家組織都是資源與能力的獨特組合，這些資源和能力是組織戰略的基礎，也是利潤的重要來源。一個公司是不斷變化的能力的整合體，它通過動態的管理來獲取超額利潤。因此，公司不同時期表現的差異是由他們獨特的資源和能力所引起的，并不是行業的結構特征所致。3答：1）價值鏈基本活動包括進貨、生產、發貨、經銷、服務等一系列活動，輔助活動發生在這些基本活動的全過程之中。因而采購指的是用于各種基本活動的投入的購買，只有其中一部分是由采購部門進行的。技術開發發生在每項基本活動之中，只有其中的一部分是由研究與開發部門從事的。人力資源管理也同樣存在于所有的部門之中。企業基礎設施涵蓋了所有全面管理、計劃、財務、會計、法律和政府事務，這些活動都是有基本活動和輔助活動所衍生出來的。2）價值讓渡系統：企業除了其自身的價值鏈外，還需要通過其供應商、經銷商和最終顧客的價值鏈尋求競爭優勢。如今，越來越多的公司都正在同供給鏈中的其他成員合作，共同改進顧客價值讓渡系統的績效。例如，新加坡城市銀行通過向大型企業的代辦機構提供計算機，使之與銀行總部聯網，從而將金融業務納入到企業之中3）顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。首先，企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重于產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。4）一般而言，顧客滿意是顧客對企業和員工提供的產品和服務的直接性綜合評價，是顧客對企業、產品、服務和員工的認可。顧客根據他們的價值判斷來評價產品和服務，因此，PhilipKotler認為，“滿意是一種人的感覺狀態的水平，它來源于對一件產品所設想的績效或產出與人們的期望所進行的比較”。從企業的角度來說，顧客服務的目標并不僅僅止于使顧客滿意，使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步。：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，我們要挖掘那些被顧客認為能增進我們之間關系的有價值的東西”。在企業與顧客建立長期的伙伴關系的過程中，企業向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意。每一次的滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。四、答：現金周轉期＝存貨周轉期＋應收賬款周轉期－應付賬款周轉期 在改變前，公司的存貨周轉期＝1500萬/5000萬*360=108天 公司的應收賬款周轉期=1000萬/5000萬*360=72天 公司的現金周轉期=108+7230=150天改變后, 公司的存貨周轉期=1300萬/5000萬*360= 公司的應收賬款周轉期=800萬/5000萬*360= 公司的現金周轉期=+=綜上,公司可將現金周轉期縮短(=)中國人民大學2002年研究生入學考試試題一、 簡述題（每題10分，共60分）：1 簡析企業文化的不同類型及其與業務經營戰略的匹配關系。2 說明戰略經營單位（SBUs）組織中戰略決策權的分配。3 市場營銷渠道和分銷渠道有何聯系與區別？4 簡述市場領先者擴大市場需求總量的主要途徑。5 降低凈營運