營銷與營銷學-文庫吧

2025-12-19 13:16 本頁面

【正文】生活中無處不在［ 1］總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識別他們這么做的方式及原因；我們在不久的將來進入職業市場，必須進行 “營銷調研 ” 以找到最佳機遇和向我們未來的老板 “ 自我營銷 ” 的最佳方式。 ? 營銷視野營銷在我們的生活中無處不在［ 2］（二）市場營銷的相關概念需要需要欲望欲望需求交換交換關系關系市場營銷者產品產品效用效用滿足滿足費用 ? 、欲望和需求 ? 需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。人類與生俱來的基本需要。如人類為了生存必然對食品、衣服、住房、安全、歸屬、受人尊重等需要。 ? 欲望是指想得到上述基本需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環境影響表現出來的對基本需要的特定追求。 ? 需求是指有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望。需求實際上也就是對某特定產品及服務的市場需求。注意 ?杰出的營銷人員盡可能多的了解和理解他們顧客的需要、欲望和需求； ?他們針對顧客的喜歡和不喜歡進行研究； ?觀察顧客如何使用他們自己的和競爭對手的產品； ?訓練銷售人員尋求尚未完全滿足顧客的需要。 2. 產品和服務 ? 人們的需要、欲望和需求可以通過產品來予以滿足。 ? 產品是滿足消費者或顧客的需要與欲望的任何東西。 ? 產品有有形產品與無形產品（服務）之分。 ? 無形產品除服務外，活動、思想、點子、技術、組織也可能是產品。 ? 人們對于有形產品，不僅是要擁有它們，更是要通過使用它們來滿足欲望。人們不是為產品的實體而購買產品，而是通過消費產品獲得所需要的利益。營銷者的任務之一是向市場展示產品實體中所包含的利益，而不是僅限于描述產品的形貌。、費用和滿足 ? 效用，是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。 ? 消費者通常根據這種對產品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。、交易和關系交換是指通過某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。交換發生必須具備五個條件： ?至少有兩方； ?每一方都有被對方認為有價值的東西； ?每方都能溝通信息和傳送物品； ?每一方都可以自由接受或拒絕對方； ?每方都認為進行交換是適當的或稱心如意的。交換是人們獲得產品的四種途徑之一，另三種是自行生產，強制取得和乞討。當人們決定以交換方式來滿足自己的需要和欲望時，就產生了市場營銷活動。 ?交易是交換活動的基本單元，是由交換雙方的價值交換所構成的行為。如果一旦達成交換協議就發生了交易行為。 ?一次交易包括三個可以度量的實質內容： ? 至少有兩個有價值的事物； ? 買賣雙方所同意的條件； ? 協議時間和地點。 ? 與交易有關的市場營銷活動即為交易市場營銷，企業為獲得比交易營銷更多的就需要關系營銷。關系市場營銷 ?關系市場營銷可定義為：企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自的的營銷方式。 ?企業與顧客之間的長期關

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