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學習國家質量管理體系標準(ppt 65)--推進教育培訓質量管理-文庫吧

2025-12-23 16:39 本頁面

【正文】無論組織的規模是大還是小，或者是從事不同的行業，都可以。 2023版中，取消了原來 94版中， 9001， 9002，9003的 3個標準，統一形成了 90012023一個統一的標準，組織在選用時，可以根據組織具體的情況進行刪減。 3/16/2023 15 2023版也是采用過程的方法來編制的，過程就是將輸入轉化為輸出的活動。將資源和活動按照過程進行管理的方法就是過程方法。過程應該是增值的，就是輸出應該大于輸入。 3/16/2023 16 ，強化了組織的自主權標準要求形成的文件只有 :文件控制，記錄控制，內部審核，不合格品控制，糾正和預防措施。 10. 2023版的標準和其他的標準兼容 3/16/2023 17 2023版的標準一共由八個部分組成，其中，第四到第八章介紹了組織運行需要控制的內容，前三章是對標準的說明和介紹。㈣ ISO9001： 2023簡介 3/16/2023 18 1)標準的目的 a) 需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品； b) 通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。明確通過滿足產品的規定要求使顧客滿意所需的質量管理體系的最低要求。 3/16/2023 19 必須注意 :本標準所提出的是 “ 最低要求 ” 。它表明，本標準并不包括組織應建立的質量管理體系的全部內容。首先，在體系的目標方面，本標準僅以實現顧客滿意為度；第二，在體系的功能方面，本標準側重有效地滿足顧客要求，沒有強調組織的效率；第三，在體系的水平方面，只要求基本上達到 “ 穩定的正式的系統方法 ” 的程度；第四，在體系的范圍方面，僅就顧客對各類組織的一般需要和期望，提出最基本的通用要求，不包括行業的要求，即使就某行業而言也是屬于最低要求的內容。因此，對某些行業來說，還需在 ISO 9001的基礎上，提出補充要求，才能闡明該行業的質量管理體系的最低要求。高等學校教學管理要點（教育部高教司 [1998]33號文件） 3/16/2023 20 3)標準是允許有條件刪減的 1）刪減僅限于第 7章 2）刪減后不影響組織提供產品的能力和責任 2)標準的設計基礎八項質量管理原則結構采用過程方法內容上圍繞滿足顧客要求持續改進 4)標準是通用型的，指導性的僅僅是提出要求 3/16/2023 21 主要體現在 “質量管理的八項原則”、過程方法和 PDCA循環。 3/16/2023 22 ?標準八大原則原則一：以顧客為關注焦點原則二：領導作用原則三：全員參與原則四：過程方法原則五：管理的系統方法原則六：持續改進原則七：基于事實的決策方法原則八：互利的供方關系 3/16/2023 23 ? P— 策劃 (plan)：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程。 ? D— 實施 (do)：實施過程。 ? C— 檢查 (check)：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果。 ? A— 處置 (act)：采取措施，以持續改進過程業績。 ?PDCA循環 l含義： PDCA循環表示質量管理中任何工作都要分為四個階段（即計劃、執行、檢查、處理）去做。每循環一次，產品質量、工作質量將會提高一步，不斷循環，質量管理工作就會不停頓地前進和提高 3/16/2023 24 1. 循環不停地運轉 2. 四個階段一個不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環轉動不是自發的，而是靠組織推動的，是各方面工作努力的結果 l特點 : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平新的水平 3/16/2023 25 ?過程管理方法（ 1）過程：所謂“過程”就是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動” l輸入是過程的工作依據（信息和要求） ,是過程的起點和先決條件 ?輸出為過程的結果，可為有形或無形產品 l過程的內涵（內容）是資源與活動 l完成過程一定要有價值的增加（增值）（ 2）過程方法：所謂“過程方法”就是“系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”。 ● 過程管理：控制各個過程的要素（輸入、輸出、活動和資源）使過程有效進行的活動。 3/16/2023 26 3/16/2023 27 ● 以過程為基礎的質量管理體系模式顧客要求輸入產品／服務實現資源管理滿意顧客輸出輸出產品服務測量、分析和改進 ? 管理職責信息流增值活動持續改進質量管理系統 4. 5. 6. 7. 8. 3/16/2023 28 3. ISO 9001標準內容 0. 簡介（ Introduction） 1. 范圍（ Scope） 2. 引用標準（ Normative reference） 3. 術語與定義（ Terms and definitions） 4. 質量管理體系 (Quality management system) 5. 管理職責 (Management responsibility) 6. 資源管理 (Resource management) 7. 產品實現 (Product Realization) 8. 測量、分析和改進 (Measurement, analysis

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