現(xiàn)代企業(yè)管理課件(胡建宏主編)-文庫吧

【正文】 3 45 優(yōu)點：既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強 了專業(yè)化管理。 缺點：直線人員與參謀人員關系難協(xié)調(diào)。 適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。 2/7/2023 46 事業(yè)部制企業(yè)組織 圖 24事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）組織結構形式 公司總經(jīng)理 營銷 公司總經(jīng)理 供應 人事 技術 生產(chǎn) 財務 財務 A產(chǎn)品事業(yè)部 B產(chǎn)品事業(yè)部 營銷 技術 生產(chǎn) 財務 營銷 2/7/2023 47 圖 25事業(yè)部制（區(qū)域部門化）組織結構形式 公司總經(jīng)理 營銷 供應 人事 華東 華南 華北 財務 華中 技術 生產(chǎn) 財務 營銷 東北 人事 2/7/2023 48 優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問 題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員 。 缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構重疊；對管理者要求高。 適用：面對多個不同市場或多個不同產(chǎn)品的大規(guī)模組織。 2/7/2023 49 矩陣制企業(yè)組織 圖 26 矩陣制組織結構圖 總經(jīng)理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產(chǎn)品負責人 B產(chǎn)品負責人 C產(chǎn)品負責人 2/7/2023 50 優(yōu)點：縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。 缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。 適用：主要適用于突擊性、臨時性任務。 2/7/2023 51 優(yōu)點：最大優(yōu)點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。 缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的折中性；集體決策責任不清。 適用：一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作，可組建委員會進行管理。 委員會制企業(yè)組織 2/7/2023 52 一、企業(yè)的組織變革 企業(yè)組織變革的目標 （ 1）建立起能適應內(nèi)外環(huán)境變化的先進而可行的經(jīng)營目標體系 （ 2）確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和程序 （ 3）建立科學、合理和系統(tǒng)的組織結構 （ 4）健全對外有適應性和靈活性、對內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。 （ 5）建立完善企業(yè)的持續(xù)改善機制 第三節(jié) 企業(yè)組織變革 2/7/2023 53 企業(yè)組織變革的壓力 組織變革的動力 技術進步的 壓力 信息爆炸的壓力 產(chǎn)品老化壓力 價值觀改變的壓力 法律法規(guī)改變的壓力 新的管理方法出現(xiàn)的壓力 2/7/2023 54 （ 1）來自個體對變革的阻力 （ 2）來自群體對組織變革的阻力 （ 3）來自組織與領導方面的阻力。 企業(yè) 組織變革 的阻力 2/7/2023 55 克服組織變革的阻力 （ 1）在改革前的心理準備階段 （ 2）改革過程中的行為轉換階段 2/7/2023 56 西方組織行為學家提出過很多變革 程序，比較有代表性的變革程序如下： （ 1）勒溫程序 （ 2）克利程序 克利（ Joe Kelly）把變革程序分為三 大塊、九個步驟，見圖 28。 （ 3）卡斯特程序 組織變革的程序 2/7/2023 57 圖 28 克利變革程序 1 確定 問題 2 診斷 3 列出可行 性方案 4 確定決策準則 5 選擇 方案 6 計劃 變革 7 執(zhí)行 8 評估 績效 9 反饋 診斷 執(zhí)行 評估 2/7/2023 58 （ 1）我國企業(yè)組織變革的歷史 （ 2）我國大中型國企組織發(fā)展的趨勢 我國企業(yè)的組織變革 2/7/2023 59 一、學習型組織理論概述 從個體學習到學習型組織 知識視野的學習型組織 圣吉對學習型組織的研究 麻省理工學院教授圣吉從另一個角度論述學習型組織的，他認為：學習型組織不在于描述組織如何獲得和利用知識，而是告訴人們?nèi)绾尾拍芩茉煲粋€學習型組織。 第四節(jié) 學習型組織 2/7/2023 60 圣吉提出了建立學習型組織的“五項修煉”模型。 （ 1） 自我超越 （ 2） 改善心智模式 （ 3） 建立共同愿景 ； （ 4） 團隊學習 （ 5） 系統(tǒng)思考 2/7/2023 61 自我超越的修煉 個人美夢通過組織才能實現(xiàn)，組織的發(fā)展必須以個人發(fā)展為基礎。在學習型組織中，個人的自我超越是必不可少的條件，而只有在學習型組織中才有自我超越的環(huán)境。 二、學習型組織的建設 2/7/2023 62 學習團隊 團隊學習的方式 ： ① 信息交換會議：是團隊通常采用的學習方式。 ②特別會議制度：是對信息交換會議的有效改造。 ③深度會談和討論：是團隊學習的兩項基本技術。在此列出典型的中國會議方式，它和團隊學習精神差別很大。 團隊學習的過程可以描述為：事件帶來混亂 面對沖突的根源 大容器中探詢 激發(fā)共同創(chuàng)造力。 2/7/2023 63 改善心智模式 組織的心智模式的主要特點：一方面是心智模式，另一方面它存在于群體之中，影響著群體的成員。 2/7/2023 64 （ 1）共同愿望及其描述 共同愿望的描述：根據(jù)奮斗目標描述愿望，可以是定量的也可以是定性的；依據(jù)“共同敵人”描述愿望；依據(jù)“角色榜樣”描述愿望；依據(jù)內(nèi)部轉型的構想描述愿望。 （ 2）建立共同愿望的意義 （ 3）共同愿望的修煉 建立共同愿景 2/7/2023 65 第一，事件層次上的思考：采取反應式的行為，結果是“專注于個別的事件、局限思考、歸罪于外等。 第二，行為變化層次的觀點：能順應變動中的趨勢，但容易造成學習障礙，如：從經(jīng)驗中學習，但習而不做等； 第三，系統(tǒng)結構層次的觀點：能改造行為的變化形態(tài)，超越了事件層次和行為層次的局限，專注于解釋是什么造成行為變化的形態(tài)， 系統(tǒng)思考 2/7/2023 66 個人的自我超越是整個學習型組織的基礎。它為學習型組織提供了寶貴的人力資源，團隊的學習都依賴個體的努力，比如改進心智模式、建立共同愿望、系統(tǒng)思考等。 三、學習型組織的整合 2/7/2023 67 四、學習型組織的結構 學習型組織的網(wǎng)狀結構：學習型組織對組織結構的突破就是雇員為公司戰(zhàn)略做出以往不能達到的貢獻，組織的網(wǎng)狀結構中，其不同部分在獨立地調(diào)整和變革的同時也在為組織的整體使命做出貢獻。 學習型組織是以地方為主的扁平式結構 學習型組織是不斷變動的有機結構 運作與學習融為一體 2/7/2023 68 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理人員 第一節(jié) 管理者 一、管理者 （一）管理者的概念 組織中從事管理工作的人稱為管理者 (或管理人員 )。從本質(zhì)上講，管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。 德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決員和專業(yè)人員。 2/7/2023 69 （二）管理者的類別 2/7/2023 70 (三 )管理者應具備的基本素質(zhì) 的基本素質(zhì) ①行業(yè)和企業(yè)知識 ②在公司和行業(yè)中的人際關系； ③信譽和工作記錄； ④能力和技能； ⑤個人價值觀； ⑥進取精神。 具備的基本素質(zhì) ①了解公司背景情況； ②了解某項工作技術性要求以外的東西；③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系；④值得信賴的工作記錄和聲譽；⑤最低限度的知識技能和人際交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和領導動機。 2/7/2023 71 （五）管理者應具備的管理技能 2/7/2023 72 二、有效的管理者 （一）應當著重把握六項有效管理原則 注重成果 把握整體 專注要點 利用優(yōu)點 相互信任 正面思維。 2/7/2023 73 （二）應當盡快完成五項有效管理任務 設定目標 組織 決策 控制 人才扶持 培養(yǎng) 2/7/2023 74 （三）必須獲得五項心理習慣 一是合理安排時間 二是致力外界貢獻 三是重視發(fā)揮長處 四是集中少數(shù)領域 五是作出有效決策 2/7/2023 75 （四）必須學會七種方法 摩擦 可能的解決方法 缺乏信任 通過面對面的交流建立關系和信任 不同的文化、詞匯導致基準框架難建立 通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎 缺乏時間和集會地點，人員交流 困難 確立知識傳遞的時間和地點：交流會、會議報告 地位和獎勵歸于知識擁有者 根據(jù)分享情況評估工作表現(xiàn)，給予獎勵 受教育的人缺乏接受能力 培養(yǎng)員工的靈活性，提供學習時間，培養(yǎng)接受新觀念的能力 認為知識是一種群體的特權，非我所有 鼓勵非等級知識觀念，觀念的質(zhì)量比其擁有者的地位更高 不容許有差錯 接受并獎勵創(chuàng)造性的錯誤和合作，不知者不為過 2/7/2023 76 (五 )應當悟到的人生八條隱規(guī)則 ①人生再大的苦難也要自己承受。 ②可方可圓是人生最大的智慧。 ③心態(tài)決定一切。 ④性格最終決定命運。 ⑤學會選擇，學會放棄。 ⑥追求成功是一生的終極目標。 ⑦人生暗藏潛規(guī)則，應深知此道，機智生存。 ⑧記住十條忠告：做人不要太死板；做人不要太聰明；做人不要太自私；不要太相信朋友；不要做老板的密友；不要抱怨命運；做人要拿得起放得下；做人要功成身退；天下沒有白吃的午餐；只有自己才是救世主。 2/7/2023 77 (六 )有效的管理者的八個思維規(guī)則 審視自我 好奇求知 拋棄常規(guī) 挖掘證據(jù) 估量影響 綜觀全局 審慎行事 溯本求源。 2/7/2023 78 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理者 一、現(xiàn)代企業(yè)管理人才 最基本的職業(yè)素質(zhì)是： (1)任務 (2)工具 (3)原則 (4)責任 2/7/2023 79 二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理 需具備的能力 自我控制能力 崗位技能 人格魅力 智利能力 管理能力 人際交往能力 2/7/2023 80 (四 )現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的職業(yè)習慣 (1)服從命令的習慣 (2)快速反應的習慣 (3)認真對待的習慣 (4)勤奮工作的習慣 (5)反饋信息的習慣 (6)主動溝通的習慣 (7)創(chuàng)新意識的習慣 (8)全局觀念的習慣 (1)準時的習慣 (2)節(jié)儉的習慣 (3)歸位的習慣 (4)禮貌的習慣 2/7/2023 81 (五 )現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理必須要做的五項工作 2/7/2023 82 三、職業(yè)經(jīng)理人 (一 )職業(yè)經(jīng)理人的定位 (二 )職業(yè)經(jīng)理人應具備的主要能力 KAs K指擁有豐富的專業(yè)知識 A指敬業(yè)的態(tài)度 s指純熟的工作技能 (三 )職業(yè)經(jīng)理人應具備的主要素質(zhì) 10種關鍵素質(zhì) 2/7/2023 83 四、現(xiàn)代企業(yè)領導者 (1)專制一權威式 (2)開明一權威式 (3)協(xié)商式 (4)群體參與式 (1)毛澤東的領導方法 (2)毛澤東的工作方法 2/7/