現代企業管理課件(胡建宏主編)-免費閱讀

　　

【正文】 金錢報酬也可以分為兩部分：直接報酬和非直接報酬。 ?價格策略： 包括價格政策、價格水平、浮動幅度、折扣折讓、調價技巧等。信息系統為管理者提供了一種在組織內收集、處理、維持和分配信息的系統方法。 (4)先進性篩選。管理者一有需要就能獲得；最后，必須是完全的和相關的 (一）高質量 (二 )及時 (三）完全 2/7/2023 99 第二節 信息管理工作 一、信息的采集 信息的采集是指管理者根據一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程。 ⑧記住十條忠告：做人不要太死板；做人不要太聰明；做人不要太自私；不要太相信朋友；不要做老板的密友；不要抱怨命運；做人要拿得起放得下；做人要功成身退；天下沒有白吃的午餐；只有自己才是救世主。 2/7/2023 71 （五）管理者應具備的管理技能 2/7/2023 72 二、有效的管理者 （一）應當著重把握六項有效管理原則 注重成果 把握整體 專注要點 利用優點 相互信任 正面思維。 第二，行為變化層次的觀點：能順應變動中的趨勢，但容易造成學習障礙，如：從經驗中學習，但習而不做等； 第三，系統結構層次的觀點：能改造行為的變化形態，超越了事件層次和行為層次的局限，專注于解釋是什么造成行為變化的形態， 系統思考 2/7/2023 66 個人的自我超越是整個學習型組織的基礎。 二、學習型組織的建設 2/7/2023 62 學習團隊 團隊學習的方式 ： ① 信息交換會議：是團隊通常采用的學習方式。 適用：一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作，可組建委員會進行管理。 2/7/2023 46 事業部制企業組織 圖 24事業部制（產品部門化）組織結構形式 公司總經理 營銷 公司總經理 供應 人事 技術 生產 財務 財務 A產品事業部 B產品事業部 營銷 技術 生產 財務 營銷 2/7/2023 47 圖 25事業部制（區域部門化）組織結構形式 公司總經理 營銷 供應 人事 華東 華南 華北 財務 華中 技術 生產 財務 營銷 東北 人事 2/7/2023 48 優點：有利于發揮事業部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰略問 題；有利于培養綜合管理人員 。 市場營銷經理 生產經理 人事經理 總會計師 質量經理 2/7/2023 43 優點：有利專業管理職能的充分發揮。 2/7/2023 37 其主要論點包括： （ 1）組織是開放和整體的系統。 二、企業組織的分類 2/7/2023 35 三、企業組織理論 其主要論點有： （ 1）把組織看作是一種由合法的管理權威進行計劃和控制的機械性系統，把組織管理的重點放在組織內部，著重研究如何有效地利用已有的資源，提高生產效率，獲得更高的利潤。 （二）精益思想 2/7/2023 30 （三）業務流程再造 ?業務流程再造對許多的傳統組織結構原則提出了挑戰，將流程推到管理日程表的前列。 保健因素與工作的外部因素有關，激勵因素則與工作內容和工作成果有關。該種組織形式適用于各種行政管理和各種大型組織。管理只是六種經營活動中的一種。 （二）薩伊的生產四要素理論 2/7/2023 14 （三）歐文的人事管理 歐文卻十分重視人的因素在工業中所起的重要作用，提出對活的機器 — 人的福利的關心至少應同對無生命的機器的關心一樣多。 一方面是指公司的機構設置，另一方面是指這些機構的運作規則。其中有限公司包括有限責任公司和股份有限公司；另一種是按 “英美法系”劃分為 :有限責任公司 (私人公司 )和股份有限公司 (公眾公司 )。 第二節 企業管理 2/7/2023 11 二、企業管理的任務和內容 （一）、企業管理的任務 (二 )、企業管理的內容 、決策與計劃管理（高層管理） （ 中層管理） （ 基層管理）三個層次的管理 ； 2/7/2023 12 一、管理理論的萌芽 （一）亞當 2/7/2023 18 ?法約爾一生的管理經驗和管理思想集中體現在他于 1916年出版的代表作一《工業管理和一般管理》之中。 2/7/2023 22 ? 韋伯是德國著名的社會學家。 生產率的高低主要取決于工人工作的 主動性、積極性和協作精神，即工作士氣。 （一）運籌學管理實踐 （二）系統分析 （三）決策科學化 四、管理科學理論 2/7/2023 28 五、管理理論新發展 20世紀 90年代以來，產生了一些體現時代特征的企業管理理論，主要有學習型組織、精益思想、業務流程再造和核心能力理論等。 2/7/2023 32 第 2章 企業組織 第一節 導論 一、企業組織概述 從狹義上講，組織職能是指建立組織體系的工作過程；從廣義上講，組織職能是指從工作目標與組織體系的建立，到組織的運行，工作目標的實現的全部工作過程。 （ 3）組織是具有影響力的系統。 缺點：管理者負擔過重；難以勝任復雜職 能。 國內銷售經理 2/7/2023 45 優點：既保證組織的統一指揮，又加強 了專業化管理。 適用：主要適用于突擊性、臨時性任務。 第四節 學習型組織 2/7/2023 60 圣吉提出了建立學習型組織的“五項修煉”模型。 2/7/2023 63 改善心智模式 組織的心智模式的主要特點：一方面是心智模式，另一方面它存在于群體之中，影響著群體的成員。 德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決員和專業人員。 ⑤學會選擇，學會放棄。收益也包括有形收益和無形收益兩部分。 篩選通常分四步進行 (1)真實性篩選。 四、信息的傳播 信息的傳播是指信息在不同主體之間的傳遞 .它具有與大眾傳播不同的特點： 2/7/2023 106 五、信息的利用 信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的。 企業的競爭優勢 2/7/2023 137 二、企業外部環境分析 (一 )一般環境因素 (1)經濟因素 (2)政治法律因素 (3)社會文化因素 (4)技術因素 (5)自然因素 (二 )行業環境分析 行業發展階段、規模和趨勢分析 2．行業競爭結構分析 —— 波特模型 2/7/2023 138 波特模型 現有企業間的競爭 購買方 供應者 潛在加入者 替代品 2/7/2023 139 (三 )具體環境分析 銷售市場 供應市場 資本市場和資金市場 人力資源 有關政府部門和社會組織 2/7/2023 140 三、企業內部環境分析 (一 )績效分析 (二 )對企業戰略選擇的決策性因素分析 企業資源能力結構 戰略因素的分析與評價 (1)歷史比較法 (2)競爭對手比較法 2/7/2023 141 第二節 現代企業經營理念與企業宗旨 一、企業的經營理念 全局觀念 人才觀念 市場觀念 競爭觀念 創新觀念 效益觀念 2/7/2023 142 二、企業宗旨 (一 )企業宗旨的定義 企業宗旨是企業管理者確定的企業生產經營的總目標、總方向、總特征和總的指導思想。 ? （ 6）選定錄用員工 ? （ 7）評價和反饋招聘效果 2/7/2023 174 （二）人員的培訓 人員培訓的目標 ? （ 1）補充新知識，提煉新技能 ? （ 2）全面發展能力，提高競爭力 ? （ 3）轉變觀念，提高素質 ? （ 4）交流信息，加強協作 人員培訓的方法 ? （ 1）新來員工的培訓 ? （ 2）在職培訓 ? （ 3）離職培訓 ? （ 4）專業知識與技能培訓 ? （ 5）職務輪換培訓 ? （ 6）提升培訓 ? （ 7）設置助理職務培訓 ? （ 8）設置臨時職務培訓 2/7/2023 175 四、績 效 評 估 （一）績效評估的定義和作用 ? 為最佳決策提供了重要的參考依據 ? 為組織發展提供了重要的支持 ? 為員工提供了一面有益的鏡子 ? 為確定員工的工作報酬提供依據 ? 為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據 2/7/2023 176 （二）績效評估的程序與方法 ?績效評估可以分為以下幾個步驟： ? 確定特定的績效評估目標 ? 確定考評責任者 ? 評價業績 ? 公布考評結果，交流考評意見 ? 根據考評結論，將績效評估的結論備案 2/7/2023 177 五、 薪酬管理 （一） 薪酬制度的重要性 ? 薪酬問題幾乎關系著現代社會中的每一個人的利益，它既是一個分配問題，又是一個生產問題；它既涉及到財富的使用，又涉及到財富的創造 （二） 薪（報）酬系統 ? 從經濟學的觀點看，它既是員工在組織中投入勞動的報酬，也是組織的成本支出。 選擇合適方案，投入資源全面開發，分段推進。 2/7/2023 154 二、產品策略 （一）產品整體概念 核心產品 附加產品 形式產品 （二）產品的生命周期 含義 各階段特點及營銷策略 2/7/2023 155 產品組成層次 消費者追求的核心利益 質量 特點 形狀 包裝 商標 運送 安裝 維修 保證 附加產品 形式產品 核心產品 2/7/2023 156 產品生命周期 銷售額 引入期 成長期 成熟期 衰退期 時間 2/7/2023 157 （三）產品組合策略 產品組合 產品組合策略 （ 1）擴大產品組合 （ 2）縮減產品組合 （ 3）產品線延伸策略 （ 4）產品線現代化決策 2/7/2023 158 （四）產品品牌與包裝 產品品牌和品牌策略 1）含義 2）商標 3）品牌策略 （ 1）品牌有無策略 （ 2）品牌使用者策略 （ 3）品牌統分策 （ 4）多品牌策略 （ 5）品牌重新定位策略 2/7/2023 159 產品包裝和包裝策略 1）包裝的概念 2）包裝的作用 3）包裝的設計原則 4）包裝策略： 相似包裝策略、差異包裝策略、相關包裝策略、復用包裝策略或多用途包裝策略、改變包裝策略、附贈品包裝策略、分等級包裝策略 2/7/2023 160 三、價格策略 （一）影響定價的因素 商品價值與商品成本因素 （ 1）商品價值 （ 2）商品成本 （ 3）商品市場因素 國家法律及政策限制 消費者行為與心理因素 2/7/2023 161 （二）定價方法 成本導向定價法 1）總成本加成定價法 2）收支平衡定價法 3）邊際成本導向定價法 需求導向定價法 競爭導向定價法 2/7/2023 162 （三）價格策略 新產品定價策略 （ 1）撇脂定價策略 （ 2）滲透定價策略 差別定價策略 （ 1）顧客差別定價 （ 2）產品形式差別定價 （ 3）產品部位差別定價 （ 4）銷售時間差別定價 2/7/2023 163 心理定價策略 （ 1）尾數定價策略 （ 2）整數定價策略 （ 3）習慣性定價策略 （ 4）聲望定價策略 （ 5）招徠定價策略 折扣定價策略 （ 1）數量折扣策略 （ 2）現金折扣策略 （ 3）功能折扣策略 （ 4）季節性折扣策略 （ 5）推廣讓價策略 2/7/20