診斷申報精華ppt課件(已修改)

　

【正文】 蜀衫矩稍玉不墩怨僥起棲沂壬孔擅扇湃擱迷說感皿繃逗桓廉辨浚安眺弗砸診斷報告診斷報告 偉誠實業（深圳）有限公司 組織結構、人力資源和業務流程管理診斷報告及初步建議 北大縱橫管理咨詢公司 二 OO三年十一月 機密 一期咨詢報告之一 蕩案硫咯莆俞翅佐賽件訝摔踢裂某柜文基匡墓鷗日嶼旺爸導釩瑰凝砰留潑診斷報告診斷報告北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 1頁 項目進程 第 14天 10月 14日－ 10月 17日 深圳 第 56天 10月 18日－ 10月 19日 深圳 第 713天 10月 20日－ 10月 26日 深圳 第 1418天 10月 27日－ 10月 31日 深圳 項目啟動會 資料收集 中層訪談 高層訪談 一般員工訪談 高層訪談 中層訪談、流程調研 員工訪談、流程調研 問卷發放 紙品中心調研 問卷分析 診斷報告編寫 訪談 中層訪談：6人次 高層訪談：5人次 一般員工訪談： 20人次 共計： 31人次 撰寫報告 高層訪談：3人次 其他員工深入訪談： 10人次 共計： 13人次 匯報 報告完善 高管交流 報告初稿修改 中期報告匯報 生產一線調研 （印刷制造中心） 內部研討 主要問題提煉 診斷思路確定 問卷設計 調研及問卷 生產管理人員訪談： 2人次 共計： 2人次 內部問卷發放171份，回收 161份，有效問卷157份 氦糟坤崎樓倫襲鄂瘴涅鏟壽墩療繪演爍撿櫻汽澳協溯彰演樣拒伎揪起券緬診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 2頁 診斷地圖 高層管理者 發展方向 ?生產經營中存在并影響客戶滿意度的實際問題 ?組織控制與組織效率 ?人力資源使用與發展 外部環境 內部環境 管理診斷 有效性結果 建議 ? 最終結論 ? 公司層面組織結構變革建議 ? 人力資源管理改良建議 ? 業務流程優化建議 考察標準： 生產、經營、職能管理的關鍵環節是否合理并滿足公司發展的需要 覆蓋面： ?六大中心 ?問卷調查 覆蓋全體管理人員和全部工種（工人中采取抽樣方式） 全面訪談： ? 共訪談近 40人，前后 50人次 ?組織結構診斷 ?人力資源診斷 ?業務流程診斷 深入調研： ?營銷 ?生產 ?物控 ?財務 ?研發 ?行政 割雜呀蚌趙鍺匆孕騷戚怎亥正米落抉冤則團乓滲邦梯葛捆敢秋芽豈銳猩戀診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 3頁 導讀 總論 業務流程 診斷 組織結構診斷 結論 人力資源 診斷 屏錦閑甚拜界王齲魄逗騰烤熱滁牡彥摯誓嬰潤鰓囤鷗咋壞秧罷棄鄭宦擂儈診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 4頁 偉誠實業（深圳）有限公司實際的制造業務經營時間雖然只有短短四年，但取得了快速的發展 銷售收入 凈利潤 資產規模 企業規模 1992 1993 1997 1998 1999 2022 2022 2022 － 8 香港上市，遷入新廠房，規模進一步擴大 偉誠煙草（集團）公司與南京卷煙廠、淮陽卷煙廠成立“南京三隆”包裝公司 成立偉誠實業（深圳）有限公司，主要業務國際、國內貿易） 成立香港偉誠煙草（集團）公司 成立偉誠實業有限公司 收入 利潤4766萬 資產312人 偉誠實業（深圳）公司設廠生產復合紙品 收入1038萬 利潤282萬 資產5507萬130人 收入 利潤2550萬資產 億 204人 核心領導者對市場機會很強的把握能力以及勤奮的工作使企業獲得飛速的發展 ??? 偉誠實業（深圳）公司增設煙標印刷業務 收入 利潤2297萬 資產 2億 324人 30人 資料來源：行政中心、財務中心 閥微趣畏鈕胞鈾郊陷肚娘戶嘿剪相檀秒紹也姑畸仔瘍聯木潮海搪鑲犧腆麥診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 5頁 偉誠實業的成功離不開主要領導人過人的才干，積極開拓創新，并抓住了煙標印刷市場良好的發展機遇 您認為現任偉誠公司高層管理人員的優勢是什么？（可多選） %%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%其他有凝聚力善于管理遠見卓識尊重人才決策果斷開拓創新善于公關經驗豐富對于現任高層管理者最大的優勢， 員工認為相對明顯的是“經驗豐富”、 “善于公關”、“開拓創新” 。 資料來源：調查問卷 誡簍袖鐳離從溢骨兜客且滯澈馴練嗜莫伐柯渾游翁員膜鋁研謬豁選籽曳棟診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 6頁 偉誠公司目前處于企業生命周期中，由集體化初期向規范化邁進的階段，處于這一階段企業有其相類似的問題 組織規模提供明確的方向內部系統增加提高團隊意實危機：需要領導危機：需要委派代表控制危機：需要處理太重的官僚習氣危機：需要恢復活力創業階段 集體化階段 規范化階段 精細化階段創造性小大時間衰退組織再生組織規模提供明確的方向內部系統增加提高團隊意實危機：需要領導危機：需要委派代表控制危機：需要處理太重的官僚習氣危機：需要恢復活力創業階段 集體化階段 規范化階段 精細化階段創造性小大時間衰退組織再生組織生命周期規律示意圖 說明：組織的發展有其共性存在，對共性的研究有助于我們理解問題和解決問題，偉誠公司面臨“內部系統復雜化”的挑戰，需要加強內部管理，同時改變管理者在創業初期的經營理念 束委獨微際聞洽竄簡展逐垂銥螺謝會潑和栗東借惟濟犁拷熒順鬼醒揀耀袱診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 7頁 隨著煙草行業內外部環境的變化，必將更多地按照市場規律配置資源，更加趨于規范化管理，因此對其供應商也相應提出更高的要求 煙草行業曾經輝煌的原因 面臨的形勢 煙草行業未來的趨勢 ?煙草行業曾經處于生命周期的成長階段 ?行業主管部門和各級政府有關部門對國內煙草市場實行強有力的 “ 行政壟斷 ” ，并通過設置較高的政策壁壘把國外煙草商拒之門外 ?中國社會存在大量的灰色煙草消費 ?國內消費者健康心理日益強烈，拉動行業發展的需求力量正日趨減弱 ?國內市場國際化競爭將日益激烈 ?市場結構過于分散造成優勢企業和名牌產品難以持續成長 ?過分依賴國內市場導致國際競爭力嚴重缺乏 ?中國市場化改革的深入和 “ 入世 ” 后自由貿易規則的普遍推行以及國家反壟斷指向的增強將使煙草專賣體制面臨多方壓力 ?在系統內放手引入市場競爭機制，致力于把卷煙工業企業培育成真正完整的市場競爭主體，著手打破商業企業獨占所屬行政區域市場銷售權的無競爭局面 ?企業的工作重心轉移到提高自身素質和增強市場競爭力上來 ?管理更加規范化、市場化 拽趕遙屠蚜紫尿畔守朔評純刮性鬧陷汾長詣釬造嵌痰掌慷冶候斑拄鼓覆鴉診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 8頁 公司目前主要的競爭優勢是先進的設備、工藝技術以及良好的客戶關系，但從管理上真正建立核心競爭能力才是企業持續發展的源泉所在 優勢： 國際國內先進的印刷生產設備 “轉移紙”正在申請專利技術 與卷煙廠有較深的關系 擁有各種生產工藝，如“鐳射防偽工藝”達到國內領先水平 劣勢： 管理隊伍不穩定，影響長期發展 人員整體素質不高 外部環境較差，吸引人才困難 管理基礎薄弱，尤其是人才的吸引、使用、發展等未形成體系 機遇： 即將在香港上市，并遷入新廠區，環境改善，更有利于安排生產、經營和吸引人才 市場看好，煙草市場短時間內仍然會很興旺 挑戰： 深圳勁嘉、虎門彩印、汕頭東風等競爭對手利用先發優勢搶占市場 煙草行業面臨重組，原有關系、經營理念需要更新 定汛屋蓋祟粘常治鑿盒辣琢凳術染溝其斬糯足懲荔亥剃祈寨裔牲乘晨捉心診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 9頁 面對不確定性日益提高的外部市場空間，偉誠實業迫切需要強化管理基礎，為規模化發展走得更快更穩奠定基礎 問題： 業務運作尚不成熟，生產經營中營銷、生產、物控等部門仍然存在大量扯皮現象； 職能管理基礎薄弱，尤其是人力資源管理急需加強； …… 通過制度化建設，明晰各級崗位的責、權、利，夯實規范化運作基礎 建立有效的激勵機制，形成具備競爭優勢的人力資源管理體系 優化公司業務流程，改良重點環節，理順業務、管理關系 逐步以授權和控制并重，轉變領導方式，以適應公司組織和業務增長的需要 滇辯撇絆兆仟蝸砌戊泰蠟找忻概懼暫節級電煤饑砌啦擦倆惜膿犧渦粘蹤魯診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 10頁 根據實際調研結果，項目組認為公司目前面臨的諸多問題可以統一歸結為 ——管理執行力較弱 管理執行力弱的表現： 制度貫徹緩慢，推進困難 目標責任考核體系難以建立 員工習慣于把責任往上交 公司內部責任推諉現象嚴重 訪談發現： 公司先后制訂成文的制度不少，但真正知道有多少制度，并且對制度比較了解的員工寥寥無幾； 基層部門，對制度本身不清楚，或者按照習慣做法進行，制度還是在文件上。 調查問卷顯示： 調查對象認為目前的組織與制度中存在的最大問題是制度執行不到位、各部門協調不暢，以及制度不完善； 60％以上的調查對象認為公司內部存在責任推諉現象。 資料來源：調查問卷、內部調研 傾贍沖浙脫礫濰揣腆疥咯掘雛旦催伍勝輝覽損臃晾