診斷申報(bào)精華ppt課件(更新版)

　　

【正文】 部門(mén)的協(xié)調(diào)需高層介入 生產(chǎn)和銷(xiāo)售中的問(wèn)題高層要介入 … … 一個(gè)人的精力畢竟是有限的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，充分發(fā)揮各部門(mén)的作用，依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)管理企業(yè)勢(shì)在必行！快速發(fā)展的偉誠(chéng)公司尤為如此：需要一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、實(shí)干的管理團(tuán)隊(duì)。由此推測(cè)偉誠(chéng)公司目前的管理層級(jí)在 45級(jí)比較合宜。 艇礙祈俗灶共瀑運(yùn)班秸謾亂墩霄危船傷效宛鉑坡廈老詢(xún)醉盧緩鋒任筑遍恤診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 19頁(yè) 公司組織結(jié)構(gòu)變化過(guò)于頻繁，且各級(jí)管理者權(quán)責(zé)不清，造成信息鏈存在大量越級(jí)現(xiàn)象 分析： 公司缺乏明確、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致指揮鏈經(jīng)常變化； 部門(mén)一級(jí)管理者權(quán)限模糊，不能有效發(fā)揮上傳下達(dá)的作用； 公司內(nèi)部信息傳遞渠道雜亂，越級(jí)指揮、越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象大量存在，使得處于基層和中層的員工漠視制度，使得制度執(zhí)行變形，實(shí)施不力。 制度（或指令）的形成 制度（或指令）的推行 執(zhí)行效果 檢查 制度的更新和完善 外部環(huán)境 莢龜?shù)惶袷嘏阃肝８毂ざ迲?yīng)楊醇哮群遺夯熾陶亨連彪竅壟努倒控纓壞啡診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 15頁(yè) 制度執(zhí)行缺乏監(jiān)督落實(shí)機(jī)制，且制度更新不夠及時(shí) 分析： 制度的執(zhí)行缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督落實(shí)機(jī)制； 對(duì)制度落實(shí)效果的考核力度不夠，執(zhí)行與否與員工利益的關(guān)聯(lián)度較低。 屋轟姓逝廢援勝瞧童瞳廁陷表高痹梗事擒佬蛾敬韻瘩芯遏渴賜藹臆恕君睫診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 12頁(yè) 企業(yè)管理執(zhí)行力弱的原因總體上講，是形成的過(guò)程中缺乏保障系統(tǒng)，另外背后還有四類(lèi)深層次的原因 管理執(zhí)行力形成的各環(huán)節(jié)上的原因 公司治理結(jié)構(gòu) 環(huán)節(jié)背后的原因 制度（或指令）的形成 制度（或指令）的推行 執(zhí)行效果 檢查 制度的更新和完善 外部環(huán)境 公司的文化基礎(chǔ) 高層管理團(tuán)隊(duì)的組合 指令信息的傳遞 劊媒蔓錐做務(wù)渭牟尊寞淀圓就詳攜撩夜憾狙頁(yè)轅憐攤秸聰疤貌蒙準(zhǔn)鑄反鯉診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 13頁(yè) 公司制度的形成不夠系統(tǒng)，給出的工作目標(biāo)缺乏配套性 分析： 缺乏系統(tǒng)的、可以信賴(lài)的管理制度體系來(lái)保證公司的規(guī)范運(yùn)作，使得公司出資者對(duì)公司的運(yùn)作缺乏足夠的信任，不能有效授權(quán)： 制度殘缺，沒(méi)有形成一個(gè)有效的制度系統(tǒng)，同時(shí)，制度之間的相互匹配也存在問(wèn)題。蜀衫矩稍玉不墩怨僥起棲沂壬孔擅扇湃擱迷說(shuō)感皿繃逗桓廉辨浚安眺弗砸診斷報(bào)告診斷報(bào)告 偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）有限公司 組織結(jié)構(gòu)、人力資源和業(yè)務(wù)流程管理診斷報(bào)告及初步建議 北大縱橫管理咨詢(xún)公司 二 OO三年十一月 機(jī)密 一期咨詢(xún)報(bào)告之一 蕩案硫咯莆俞翅佐賽件訝摔踢裂某柜文基匡墓鷗日嶼旺爸導(dǎo)釩瑰凝砰留潑診斷報(bào)告診斷報(bào)告北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 1頁(yè) 項(xiàng)目進(jìn)程 第 14天 10月 14日－ 10月 17日 深圳 第 56天 10月 18日－ 10月 19日 深圳 第 713天 10月 20日－ 10月 26日 深圳 第 1418天 10月 27日－ 10月 31日 深圳 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 資料收集 中層訪談 高層訪談 一般員工訪談 高層訪談 中層訪談、流程調(diào)研 員工訪談、流程調(diào)研 問(wèn)卷發(fā)放 紙品中心調(diào)研 問(wèn)卷分析 診斷報(bào)告編寫(xiě) 訪談 中層訪談：6人次 高層訪談：5人次 一般員工訪談： 20人次 共計(jì)： 31人次 撰寫(xiě)報(bào)告 高層訪談：3人次 其他員工深入訪談： 10人次 共計(jì)： 13人次 匯報(bào) 報(bào)告完善 高管交流 報(bào)告初稿修改 中期報(bào)告匯報(bào) 生產(chǎn)一線調(diào)研 （印刷制造中心） 內(nèi)部研討 主要問(wèn)題提煉 診斷思路確定 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 調(diào)研及問(wèn)卷 生產(chǎn)管理人員訪談： 2人次 共計(jì)： 2人次 內(nèi)部問(wèn)卷發(fā)放171份，回收 161份，有效問(wèn)卷157份 氦糟坤崎樓倫襲鄂瘴涅鏟壽墩療繪演爍撿櫻汽澳協(xié)溯彰演樣拒伎揪起券緬診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 2頁(yè) 診斷地圖 高層管理者 發(fā)展方向 ?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在并影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)際問(wèn)題 ?組織控制與組織效率 ?人力資源使用與發(fā)展 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 管理診斷 有效性結(jié)果 建議 ? 最終結(jié)論 ? 公司層面組織結(jié)構(gòu)變革建議 ? 人力資源管理改良建議 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議 考察標(biāo)準(zhǔn)： 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、職能管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否合理并滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要 覆蓋面： ?六大中心 ?問(wèn)卷調(diào)查 覆蓋全體管理人員和全部工種（工人中采取抽樣方式） 全面訪談： ? 共訪談近 40人，前后 50人次 ?組織結(jié)構(gòu)診斷 ?人力資源診斷 ?業(yè)務(wù)流程診斷 深入調(diào)研： ?營(yíng)銷(xiāo) ?生產(chǎn) ?物控 ?財(cái)務(wù) ?研發(fā) ?行政 割雜呀蚌趙鍺匆孕騷戚怎亥正米落抉冤則團(tuán)乓滲邦梯葛捆敢秋芽豈銳猩戀診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 3頁(yè) 導(dǎo)讀 總論 業(yè)務(wù)流程 診斷 組織結(jié)構(gòu)診斷 結(jié)論 人力資源 診斷 屏錦閑甚拜界王齲魄逗騰烤熱滁牡彥摯誓嬰潤(rùn)鰓囤鷗咋壞秧罷棄鄭宦擂儈診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 4頁(yè) 偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）有限公司實(shí)際的制造業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間雖然只有短短四年，但取得了快速的發(fā)展 銷(xiāo)售收入 凈利潤(rùn) 資產(chǎn)規(guī)模 企業(yè)規(guī)模 1992 1993 1997 1998 1999 2022 2022 2022 － 8 香港上市，遷入新廠房，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大 偉誠(chéng)煙草（集團(tuán)）公司與南京卷煙廠、淮陽(yáng)卷煙廠成立“南京三隆”包裝公司 成立偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）有限公司，主要業(yè)務(wù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易） 成立香港偉誠(chéng)煙草（集團(tuán)）公司 成立偉誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司 收入 利潤(rùn)4766萬(wàn) 資產(chǎn)312人 偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）公司設(shè)廠生產(chǎn)復(fù)合紙品 收入1038萬(wàn) 利潤(rùn)282萬(wàn) 資產(chǎn)5507萬(wàn)130人 收入 利潤(rùn)2550萬(wàn)資產(chǎn) 億 204人 核心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很強(qiáng)的把握能力以及勤奮的工作使企業(yè)獲得飛速的發(fā)展 ??? 偉誠(chéng)實(shí)業(yè)（深圳）公司增設(shè)煙標(biāo)印刷業(yè)務(wù) 收入 利潤(rùn)2297萬(wàn) 資產(chǎn) 2億 324人 30人 資料來(lái)源：行政中心、財(cái)務(wù)中心 閥微趣畏鈕胞鈾郊陷肚娘戶(hù)嘿剪相檀秒紹也姑畸仔瘍聯(lián)木潮海搪鑲犧腆麥診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 5頁(yè) 偉誠(chéng)實(shí)業(yè)的成功離不開(kāi)主要領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)人的才干，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，并抓住了煙標(biāo)印刷市場(chǎng)良好的發(fā)展機(jī)遇 您認(rèn)為現(xiàn)任偉誠(chéng)公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選） %%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%其他有凝聚力善于管理遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)尊重人才決策果斷開(kāi)拓創(chuàng)新善于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)于現(xiàn)任高層管理者最大的優(yōu)勢(shì)， 員工認(rèn)為相對(duì)明顯的是“經(jīng)驗(yàn)豐富”、 “善于公關(guān)”、“開(kāi)拓創(chuàng)新” 。 管理執(zhí)行力弱，會(huì)導(dǎo)致公司對(duì)于客戶(hù)、合作方以及相關(guān)外圍社會(huì)關(guān)系部門(mén)的響應(yīng)速度下降，導(dǎo)致公司對(duì)外合作環(huán)境惡化，從而使得公司缺乏良性的社會(huì)環(huán)境支持，運(yùn)作難度提高，管理成本上升，甚至可能給公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)危機(jī)。 建議： 加強(qiáng)制度出臺(tái)后的宣貫工作； 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理制度（比如激勵(lì)機(jī)制）的逐步完善工作。 公司治理結(jié)構(gòu) 環(huán)節(jié)背后的原因 公司的文化基礎(chǔ) 高層管理團(tuán)隊(duì)的組合 指令信息的傳遞 絕對(duì)不能托付給他人的工作 ——人員的配置： 主要管理人員的配置應(yīng)由公司最高領(lǐng)導(dǎo)層（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理））充分討論后進(jìn)行決策，要充分考慮高層團(tuán)隊(duì)之間的匹配性和能否協(xié)同工作。 管理層級(jí)過(guò)多 訴具岡效鶴惱惕增篩氧妓晌思脆澤透園狂帥緩矗給囊位汀樸磺狽瀕左鐮賭診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 28頁(yè) 管理層級(jí)設(shè)置過(guò)多（ 7級(jí)），不利于信息的溝通，降低了組織的效率 管理幅度： 作業(yè)人員 4096 1296 管理人員 1365 259 高層 層級(jí) 一般生產(chǎn)制造型企業(yè)的管理為 46人。” 僅只有 9%的被調(diào)查員工對(duì)工作職責(zé)和權(quán)力不明確甚至很不明確 同時(shí)卻只有 24%的被調(diào)查員工被授予足夠的權(quán)力來(lái)履行其職責(zé) 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 %%% %0%10%20%30%40%50%60%非常明確 比較明確 不明確 很不明確很不夠6%不夠34%說(shuō)不清楚36%足夠24%. 芬弧鋤膠阻躥涉盅有前桌吻咒吧捷弘締滓褪簧耙稱(chēng)眺魁廉歇痔蕊悟蹦征樟診斷報(bào)告診斷報(bào)告 北大縱橫－偉誠(chéng)實(shí)業(yè)項(xiàng)目診斷報(bào)告 2022/11 第 40頁(yè) 權(quán)責(zé)的不匹配同時(shí)也體現(xiàn)出偉誠(chéng)公司目前缺乏合理、系統(tǒng)的授權(quán)機(jī)制 說(shuō)不清10%從不11%偶爾48%經(jīng)常31%79%的調(diào)查對(duì)象向直接上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，曾發(fā)生過(guò)其直接上級(jí)需要向上請(qǐng)示后才能給予答復(fù)的情況 向直接上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，他是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷、內(nèi)部訪談 現(xiàn)象分析 “直接上級(jí)”不明確其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) “直接上級(jí)”缺乏相應(yīng)職權(quán) 深層剖析 “直接上級(jí)”不敢承擔(dān)責(zé)任 公司授權(quán)不合理或缺乏授權(quán)機(jī)制 影響“直接上級(jí)”對(duì)“下級(jí)”管理的威信，如果經(jīng)常發(fā)生，會(huì)使下級(jí)直接向要“有權(quán)”的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，混亂管理體