基于4r理論改進商業銀行營銷策略問題的研究——以上海(已修改)

　

【正文】 基于4R理論改進商業銀行營銷策略問題的研究——以上海銀行天津分行對公業務為例天 津 財 經 大 學工 商 管 理 碩 士 論 文基于4R理論改進商業銀行營銷策略問題的研究——以上海銀行天津分行對公業務為例Based on the 4R theory research to improve mercial bank marketing strategies——Toward the bank of Shanghai tianjin business for example培養院系: MBA教育中心 專業學位:工商管理碩士(MBA) 年 級: 2010級 作 者: X X X 指導教師: XXX 教授 二○一四年四月獨 創 性 聲 明本人聲明所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作所取得的研究成果。據我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發表或撰寫過的研究成果。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名： 簽字日期： 年 月 日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解天津財經大學有關保留、使用學位論文的規定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權天津財經大學可以將學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。（保密的學位論文在解密后適用本授權書）學位論文作者簽名： 簽字日期： 年 月 日導師簽名： 簽字日期： 年 月 日學位論文作者畢業后去向： 工作單位： 電話：通訊地址： 郵編：內 容 摘 要眾所周知，實踐是檢驗認識的唯一標準。本篇文章對商業銀行的市場營銷理論進行的分析無疑是為了得到更為全面的認識，其次在認識的基礎上把商業銀行中上海銀行天津分行作為一個研究對象，并著重調查該公司的業務環境，而這些環境又分為外部環境和內部環境兩種，這樣也使其研究更為周密嚴謹。除此之外，SWOT工具的使用也是必不可少的，利用該工具發現問題所在，找出利弊因素，從而更好的做出正確的規劃。以上這些做法也是市場營銷策略結論能夠得以成功提出的關鍵所在。行業和客戶的選擇對業務策劃有著至關重要的聯系，對類似新能源、汽車、以及高科技等領域加強銷售力度也是非常明智的抉擇。然而在客戶方面的選擇，理應根據所在地方的實際情況量身制定出適合自身發展的新策略，在對中小企業以及行政類的營銷中要做到共同開發，實現雙贏，尤其要正視小型企業，對有潛力的小型企業加以扶持，這樣也有利于公司的長遠發展。在實施策略中要堅持具體問題具體分析。始終堅持市場營銷的布局、程序的變化以及銷售策略三方相結合進行合理的規劃，這是上海商業銀行天津分行公司業務的市場營銷所應遵循的原則。為了使分行公司業務的戰略得以順利實施，還應大力加強相關保障機制的工作，如風險防控機制的保障、人力資源保障、管理信息系統保障、整體聯動機制等方面的保障。在關于銀行業務方面的調查中，往往會牽涉到商業內部的機密，這也是造成本篇文章中的相關信息數據不夠充分的原因之一，同時，也因沒有足夠充實的編撰時間，論文的整體效果可能會受到影響，綜合以上兩種原因，本篇文章會略顯膚淺，尚待更為深入的理論探討，而在今后的研究中，會著重對上海地區進行更為深入的細化，從而達到研究另一城市進行交行公司業務的銷售戰略的目的，除此之外，公司業務相關產品的鉆研也是必不可少。這其中也包括了對各種各樣具備創新理念的信貸產品、現金管理、銀行承兌匯票貼現等業務的銷售策略的研究?？偠灾?，在接下來的研究中都會始終做到聯系實際，注重實踐，使其適應本行業務的發展，滿足業務需求，而這些也對天津分行公司業務市場營銷工作具有深遠的影響，使其具有劃時代的意義。關鍵字：商業銀行 營銷策略 管理方針 科技水平AbstractIt is well known that practice is the sole criterion for testing knowledge. This article analysis of the market marketing theory of mercial Banks is to obtain a more prehensive understanding, secondly on the basis of understanding the Shanghai mercial bank tianjin branch, as a research object, and mainly investigate the pany39。s business environment, the environment is divided into two kinds of external environment and internal environment, this also makes it more careful rigorous research. In addition, the use of SWOT tool is indispensable, use this tool to find the problem, find out the advantages and disadvantages, and thus make the right plan better. These practices are marketing strategy conclusions can be the key to success is put forward. Industry and customer choice for the business plan have a vital link, like new energy, automotive, and hightech areas such as strengthening the sales force is also a very wise choice. However in the aspect of customer choice, should according to the actual situation of local tailor39。s new strategy suitable for their own development, in marketing for small and mediumsized enterprises and administrative classes to achieve mon development and achieve winwin situation, especially to small businesses, in the face of small firms that have the potential to be support, this also is helpful for the pany39。s longterm development. The implementation of the strategy to insist on casebycase basis. Always adhere to the layout of the marketing, the change of program and sales strategy, a kind of bination of reasonable planning, this is the Shanghai mercial bank tianjin branch of the pany should follow the principles of marketing. In order to make the branches of the smooth implementation strategy of the pany, still should vigorously strengthen the safeguard mechanism related to the work, such as risk control mechanism, human resources, management informationsystem guarantee, the guarantee of the overall linkage mechanism and so on. In about banking business survey, often involving internal business secrets, which is causing the relevant information from this article one of the reasons for insufficient, at the same time, also because there is not enough full pilation time, the overall effect of the paper may be affected, integrated the above two reasons, this article will be slightly shallow, is yet to be more indepth theoretical exploration, and in the future study, will focus on Shanghai area for further refinement, another city to study for the purpose of selling the pany39。s business strategy Bomarc, in addition to this, the pany39。s business related products of the study is also essential. That also include the credit products for all kinds of innovation concept, cash management, bank acceptance bill discount business such as sales strategy research. To sum up, in the next study will always do it with practice, pay attention to practice, make it adapt to the development of our business, and meet the needs of the business, and these also for tianjin branch pany business have a profound effect on marketing work, has the epochmaking significance.Key words: mercial Banks，Marketing strategy，Management policy，The level of science and technology目 錄第一章 緒論 1 1 4 4 4第二章 4R理論文獻回顧 8 8 8 9第三章 上海銀行天津分行對公業務營銷策略現狀及問題 11 11 14 15 16第四章 上海銀行天津分行對公業務營銷策略運用4R理論的必要性 16 16 16 17第五章 上海銀行天津分行對公業務營銷策略改進 18 18 23 26結論 29參考文獻 30致謝 32第1章 緒論 在２００９年，國家有關部門通過不斷加強對于整個行業內信息系統安全生產的運行和管理，繼續將確保信息安全穩定運行放在工作的首要位置,持續不斷提升生產運行管理的自動化水平。科技部門將開放平臺系統應用批量自動化改造的工作落到實處，并積極推進建設了開放平臺監控和性能容量管理的系統，同時完成數據中心對分行遠程接管操作環境以及一級分行對二級分行遠程監控與操作平臺的建設。除此之外，不斷加強信息科技基礎設施、網絡基礎、核心網絡基礎架構和網絡骨干的路由器的建設、升級優化與更新改造，并穩步推進災備體系建設。利用這些措施，對人為操作的風險進行有效的規避，實現開放平臺應用批量自動化投產，為提高全行各項業務運行監控水平打下良好基礎，在很大程度上提高了全行業應對突發事件以及網管系統的事件和性能數據處理的能力。強有力的支持了全行業自動渠道的建設，緩解了柜臺壓力，使中國商業銀行的網絡設備在強有力的技術保障之下，實現高可用性、精細化運維管理。根據監管部門德爾相關文件要求，我行明確了三年實施計劃，完成了災備等級標準的制定，并對應用系統的災備等級進行了劃分，使信息系統安全性和業務連續運作水平得到有效的持續提升。下一階段，在加強對全行生