上海ie服飾發展有限公司服飾終端運營管理手冊(已修改)

　

【正文】 內部資料 嚴禁外傳上海IE服飾發展有限公司終端員工手冊 省 市 店 （二00九年版）編制:人力行政部致 辭歡迎您加盟IE！這本《終端員工手冊》介紹了IE的概況與文化、員工的權利與義務、以及各項管理制度，希望能幫助您盡快地了解IE，盡快地融入團隊，并以此手冊為指南，自我管理，不斷進步。企業致勝的關鍵在于知識資源的累積、品牌價值的提升、企業形象的塑造等無形資產的掌控。IE之所以能在競爭激烈的男裝市場上成為知名品牌，并且成為商場愿意合作、員工愿意加入的公司，關鍵即在于IE自創立幾年以來，始終堅守初創的理想：追求卓越的營運績效，堅持產品的品質以及謹守優質品牌的定位。而透過對內部流程的嚴密控管，IE將先進的面料科技引進產品中，卻以合理的價格回饋給消費者。同時，基于顧客導向的理念及對產品的自信，更以強大的客服團隊、終端聯盟等，維系與消費者、代理商長期的伙伴關系。 IE將繼續奉行“時尚無國界，細節無邊界”的品牌精神，掌握契機結合時尚與品質, 積極采取策略聯盟，開發讓消費者更滿意的產品。 誠摯地祝愿您在IE工作順利！更上一層樓! 楊為目 錄第一篇 公司篇 第 4 頁第 一 章 IE簡介 第 5 頁第 二 章 IE傳奇 第 6 頁第二篇 文化篇 第7頁第三篇 員工篇 第9頁第 三 章 員工權利與義務 第10頁第 四 章 員工行為規范 第11頁第四篇 終端管理 第12頁第 五 章 店鋪崗位配置與描述 第13 頁第 六 章 終端人員儀容儀表要求 第18頁第 七 章 店鋪管理要求 第23 頁第 八 章 人力資源相關制度 第31頁第 九 章 獎罰細則 第35頁第 十 章 貨品編碼規則 第38頁第十一章 終端員工手冊管理條例 第39頁第一篇 公司篇作為IE一員，您應該知道她的全部，唯有如此，您才會更加真心地熱愛她。了解IE的歷史，您會為IE的創業艱辛而感嘆；知道IE的現在，您會為IE的成績而自豪；展望IE的未來，您會為IE的燦爛明天而振奮。第一章 IE 簡 介1999年12月28日,楊為先生作為中國大陸地區董事長,帶領意大利設計團隊來到中國,全線展開IE在中國大陸市場的營銷,以最新的歐洲時尚潮流、結合中國高檔男裝消費形態，對IE品牌在中國的銷售實行嚴謹、規范的國際化管理。IE男裝系列很快受到中產階級及社會名流的認可和青睞，并引領著中國高檔男裝成衣的發展，經歷8年，已在中國大陸地區開設近百家銷售終端。“時尚無國界，細節無邊界”IE將以準確的市場定位和領導潮流的產品，充分展示都市精英工作、生活相結合的時尚觀念，并以服裝為載體，在中國大陸地區傳播與歐洲同步的著裝概念和生活方式；演繹著IE特有的“細節、時尚”著裝文化。第二章 IE傳奇 “威尼”這個品牌的成名史并不長，但正是這個經歷了短短一二十年的品牌已經成為能與阿瑪尼、古琦和瓦倫蒂諾齊名的意大利時尚品牌之一。威尼的出現，源于其創始人康尼兄弟對時裝完美、極至的熱愛。）1958年12月出生在意大利南部，父親是推銷員，因為工作常常出遠門，母親是服裝設計師，經營著一家小作坊。康尼兄弟自幼耳濡目染，對時裝設計產生了濃厚興趣。18歲時，他們在母親的作坊當助手，主要是做圖樣采購和裁縫工作。22歲的時候，威特里奧?康尼（Vatr進入意大利米蘭馬蘭哥尼服裝學院進修。同年，也考入時裝業界及媒體界享有極高的聲譽的圣?馬丁學院；兄弟兩人開始正式以服裝設計為生。憑借超強的領悟力和學習能力，1982年，兄弟二人在米蘭成功舉辦了第一個有自己簽名的男裝展示會，威尼品牌從此誕生。1983年，Konne兄弟在意大利米蘭的市中心開設了第一間威尼精品店， 嚴謹的英國式教育使他們對時裝的歷史、演化都有深刻認識。英倫的優雅、高貴與意大利的色彩及剪裁相得益彰。威尼系列品牌定位在柔和、非結構性款式，玩弄一些層次及色彩，經常調整比例，創造出富有審美情趣的男裝。同時以使用新型面料及優良制作而聞名。就設計風格而言，它們既不潮流也非傳統，而是二者之間很好的結合，具有廣泛的可配套性，這使得單品組合成了它的又一風格特性。衣裝盡管昂貴，但都有著獨特的魅力而不是那種過分的夸張，極受追求十全十美的中產階級所忠愛。第二篇 文化篇優秀的企業必然有著優秀的企業文化，伴隨著IE的成長也孕育出了公司的文化。IE文化來源于IE人的創業精神，是所有IE員工理念的凝聚，如今它成了IE事業生生不息的根本動力。 在IE文化的指引下，IE人成就了今天的成績，還將創造明天的輝煌。企業愿景：成為受人尊敬和最具時尚創新能力的行業領先企業Enterprise Prospective: Bee the most respectable and innovative leading enterprise in the industry.企業使命：為顧客創作價值 為員工創造機會 為股東創造利益 為社會承擔責任Enterprise Mission: Create value for customers Create opportunities for staffs Create profit for shareholders Pay responsibility for munity企業價值：成就人而不是利用人Enterprise Value: Acplish people, not use people企業文化：時尚、知識、細節、速度、進取Enterprise Culture:Fashion, Knowledge, Details, Efficiency, Aggressive.企業口號：時尚無國界，細節無邊界Enterprise Slogan:No boundary for fashion No boundary for details經營策略：設計最適合市場的產品 提供顧客最周全的服務 創建影響力最好的品牌Management Strategy: Design the most suitable products to market Provide the most thoughtful service to customers Establish the most influential brand第三篇 員工篇IE因員工而繁榮，員工因IE而實現個人價值，公司與員工是不可分割的統一體，因此IE有責任保障員工的權利，員工也有義務履行自己的職責。每一位IE員工都代表著IE的形象，我們要時刻規范自己的行為，展現IE企業的風采。第三章 員工權利和義務一、員工的基本權利1．員工自正式入職起一個月內，必須簽訂勞動合同。2．公司錄用員工同等條件下公司員工優先，即先考慮內部招聘。3．公司員工不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。4．員工有獲得勞動安全、衛生和保護的權利。公司必須為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動保護用品。5．公司員工有享受社會保險和福利的權利。6．公司員工有權投訴直接上級的不公正待遇、公司鼓勵員工采取逐級反映情況的方式提出申訴。二、員工的基本義務1．員工有遵守公司規章制度的義務。2．員工有保質、保量、按時完成本職工作的義務。3．員工有服從組織安排、執行工作指令的義務。4．員工有維護公司形象、捍衛公司利益的義務。5．員工有承擔崗位職務工作法律風險的義務。6．員工有保守公司商業、經營管理秘密的義務。7．員工在完成本職工作之余，有協助同事完成其他工作的義務。8．員工有妥善地維護及保養辦公設備的義務。9．員工有履行公司規章制度約定的其他義務。10．員工對提供給公司的證件、信息等負有保證真實有效的義務。第四章 員工行為規范一、總則1．熱愛祖國，熱愛生活，熱愛IE。2．遵守國家法律，遵守社會公德，遵守各項規章制度。二、愛崗敬業1．愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。2．盡職盡責：全力