企業(yè)家基本能力分析(已修改)

　

【正文】 目 　錄 上一章 下一章 企業(yè)家與人力資源經(jīng)理 第一章 企業(yè)家基本能力分析 一、 組織能力 (一)企業(yè)家駕馭全局的能力 　　企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)家是主要的，有時(shí)甚至是決定性的因素。相同的企業(yè)，相同的環(huán)境條件，因?yàn)橛胁煌钠髽I(yè)家，企業(yè)的經(jīng)營情況就會(huì)出現(xiàn)明顯的差別。企業(yè)的經(jīng)營決策正確與否，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)的決策是掌握在企業(yè)家手上，企業(yè)家的能力高低，就直接影響著每項(xiàng)決策的準(zhǔn)確程度。成功的企業(yè)家，一般具有多方面的能力。首要的一個(gè)素質(zhì)條件，就是企業(yè)家必須具備駕馭全局的能力。能否駕馭全局，關(guān)鍵是企業(yè)家屬何種類型的企業(yè)家。一般說來，具有全局能力的企業(yè)家有以下一些特點(diǎn)： “全才”，但必須是一個(gè)“通才” 　　只有具備“全能型”的企業(yè)家能力，才能在企業(yè)建立起“全能型”的管理體制。具有“全能型”能力的企業(yè)家，對(duì)企業(yè)經(jīng)營中各項(xiàng)重大問題，能調(diào)動(dòng)全企業(yè)的內(nèi)部力量，做出正確的決策和促進(jìn)決策按預(yù)期目標(biāo)實(shí)施。這樣的企業(yè)家在處理各方面問題時(shí)能夠通盤考慮，不會(huì)偏倚，不會(huì)優(yōu)柔寡斷。 　　這不僅具有經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，而且要善于應(yīng)變和創(chuàng)造，精于核算和觀察分析，是一位理論與實(shí)踐結(jié)合的優(yōu)良者。只有經(jīng)營管理不行，光有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不行；只有理論和實(shí)踐結(jié)合還不夠，尚需善于應(yīng)變和創(chuàng)造。 　　成功的企業(yè)家兼有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的思維，組織家的才干，科學(xué)家的技術(shù)，戰(zhàn)略家的眼光，勇于和決斷才能。如果沒有這些才能，必然是盲目拍板或優(yōu)柔寡斷，甚至總是搖頭沒主意。要具備較高的決策能力，其核心就是科學(xué)決策。科學(xué)決策是企業(yè)的生死攸關(guān)大事，這要求企業(yè)家必須具有豐富的科學(xué)決策才能。科學(xué)決策才能不但表現(xiàn)在上述的綜合能力上，還表現(xiàn)在企業(yè)家的企業(yè)家藝術(shù)上，善于將豐富的科學(xué)綜合能力和企業(yè)家藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，在復(fù)雜紛亂的事物中善于抓住最本質(zhì)的東西，弄清因果關(guān)系，臨機(jī)作出準(zhǔn)確的決策。 ，能調(diào)動(dòng)各類人的積極性和創(chuàng)造性 　　成功是力量的體現(xiàn)，企業(yè)的力量有人的因素。人的力量是靠有效的組織而得到的，故古人有說：“舉大事者必以人為本。”一個(gè)企業(yè)在大體相同的客觀環(huán)境和主觀素質(zhì)條件下，決定組織力量強(qiáng)弱的關(guān)鍵，在于這個(gè)組織中是否有一個(gè)足智多謀的企業(yè)家。美國鋼鐵公司的創(chuàng)始人卡內(nèi)基，原來是一個(gè)對(duì)鋼鐵生產(chǎn)和銷售一竅不通的小工。后來他立志從事鋼鐵事業(yè)，經(jīng)過長期不懈努力，組織了一個(gè)近29位專家的智囊團(tuán)，為他在各方面出謀獻(xiàn)策，解決生產(chǎn)和經(jīng)營中的各類問題，推動(dòng)了卡內(nèi)基的事業(yè)迅速發(fā)展，終于使他的公司成為世界最大的鋼鐵企業(yè)，卡內(nèi)基本人也成為世界著名的企業(yè)家，被喻為美國的“鋼鐵之父”。卡內(nèi)基總結(jié)他的成功時(shí)說：“我的工作是不斷激發(fā)智囊人物和技術(shù)人員，向他們提供最佳的服務(wù)而已。” 　　知識(shí)并不就是力量，只有把知識(shí)組織起來，并且很好地得到運(yùn)用，才能產(chǎn)生力量。成功的企業(yè)家應(yīng)是善于組織力量的人。組織力量從三方面著眼，一是從企業(yè)外部招聘人才，二是從企業(yè)內(nèi)部選拔和培養(yǎng)人才，三是設(shè)法把企業(yè)人員力量激發(fā)出來。 ，有良好的人際關(guān)系 　　企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，必定同社會(huì)各方面有關(guān)系。以正當(dāng)?shù)姆椒ā⒄?dāng)?shù)氖侄巍⒄?dāng)?shù)耐緩脚c各有關(guān)單位建立良好的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營決策活動(dòng)的成功是有利的。這既可提高企業(yè)的知名度，亦可提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至可乘勢借力達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。 　　這樣才能在經(jīng)營決策中方向明確，貫徹執(zhí)行國家的方針政策。否則，本事多大，也會(huì)出問題。 (二)工作指導(dǎo)與管理方法 　　指導(dǎo)與管理工作的實(shí)質(zhì)是處理人際關(guān)系，即對(duì)人的因素進(jìn)行管理，而這些問題都涉及到組織中的人，所以了解這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)家進(jìn)行各項(xiàng)管理工作能夠提供有益的幫助。 （1）不斷鼓舞人們的士氣 　　企業(yè)家要經(jīng)常地、反復(fù)地向下屬宣傳和幫助他們不斷理解組織目標(biāo)。這項(xiàng)工作如能有效，就能引起下屬的熱情、忠誠、信心和獻(xiàn)身精神，即使面臨極大的困難，也會(huì)始終全心全意地支持他們所信賴的企業(yè)家的各項(xiàng)工作，從而促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這不是一個(gè)滿足個(gè)人需要的問題。有人將這種支持解釋為覺悟。 　　但另一方面，還在于企業(yè)家自己首先有堅(jiān)定地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念，有堅(jiān)持不懈的精神，有百折不撓的意志，并把自己的信念、精神和意志體現(xiàn)在行為上，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，對(duì)組織中全體人員施加影響。這就要求他們必須不斷地向人們解釋組織目標(biāo)，使人們不斷地、深入地加以理解，從而始終保持高漲的士氣，使組織充滿活力。這就是人們通常所認(rèn)為的，作為一個(gè)有效的企業(yè)家應(yīng)該具有的魅力。幾乎沒有人能否認(rèn)企業(yè)家這一應(yīng)具有的特殊魅力對(duì)企業(yè)家工作的價(jià)值。 （2）把握人們的工作目的，了解人們變化著的期望 　　工作就是指為完成某一目標(biāo)所做的努力。人們?yōu)槭裁匆谟薪M織的單位中工作呢？理由之一，必然是視之為謀生的手段。一方面，人們需要用收入去購買生活必需品，以及滿足其他的需要，這就要求人們?nèi)スぷ鳎蟮玫揭粋€(gè)提供收入的職業(yè)；但另一方面，確實(shí)有些人并不是為收入而工作，而是為了享受取得成就和人際交往的樂趣，或是什么別的原因。企業(yè)家必須要把握住人們的不同的工作目的，并在可能的情況下，盡力提供各種條件，用這些方法來調(diào)節(jié)人們的心理，使每個(gè)人都能為有效地和高效率地完成組織目標(biāo)而積極工作。 　　實(shí)踐表明，人們一旦進(jìn)入組織，其工作目的以及個(gè)人需求也會(huì)發(fā)生各種變化，企業(yè)家就必須了解人們變化著的期望。對(duì)不同時(shí)間、不同條件下工作的人們，采用不同的激勵(lì)方式，并不斷地創(chuàng)造或形成一種環(huán)境，以引起和促使人們對(duì)激勵(lì)作用發(fā)生反應(yīng)。人們對(duì)激勵(lì)的反應(yīng)程度，與不同的企業(yè)家方式所形成的環(huán)境有很大關(guān)系。這種關(guān)系不單單是指人們的工作環(huán)境和組織環(huán)境影響著激勵(lì)，而且也包括人們的心理環(huán)境。作為企業(yè)家，在進(jìn)行企業(yè)家工作時(shí)，僅僅懂得激勵(lì)理論、激勵(lì)因素和方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于能否把這些理論應(yīng)用到具體的人和環(huán)境中去。企業(yè)家的首要任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的環(huán)境，讓激勵(lì)因素發(fā)揮最好的作用。任何工作方法都是因人而異的。 （3）注意社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響 　　人們在組織內(nèi)工作，不只是與組織中的人發(fā)生關(guān)系，而且也要與社會(huì)環(huán)境發(fā)生關(guān)系。這些影響可能有積極作用，也可能有消極作用，從而可能使人們產(chǎn)生超越組織界限的需要。企業(yè)家想要時(shí)刻都按照人們的要求和愿望，來安排他們與其他人共同勞動(dòng)是有一定困難的。但是，企業(yè)家至少應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這些需要。對(duì)大多數(shù)人來說，使自己具有一個(gè)交際、交談、友誼等的社會(huì)環(huán)境是非常實(shí)際的。因此，在不影響組織工作而能滿足這些需要的限度內(nèi)，就應(yīng)該盡量使人們獲得滿足。也有一些喜歡獨(dú)處的人，對(duì)于他們，企業(yè)家在安排工作及工作地點(diǎn)時(shí)，盡量把與他人的接觸減低到最小限度還是可能的。當(dāng)然，這不一定是組織所必須做的事情，但假如企業(yè)家不重視社會(huì)環(huán)境的作用，不去滿足下屬的社會(huì)需求，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)自己的組織，而轉(zhuǎn)向或投身于其他組織。這必然會(huì)影響組織內(nèi)的士氣，影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)家自己產(chǎn)生煩惱、喪失信心和不安情緒，同樣會(huì)給企業(yè)家工作造成障礙。 　　如果組織中的人們把對(duì)社會(huì)影響所產(chǎn)生的需求，轉(zhuǎn)向于非正式組織，希望在非正式組織中得到滿足的話，這將會(huì)影響企業(yè)家權(quán)力的實(shí)施，也可能會(huì)導(dǎo)致與非正式組織的對(duì)立，從而使管理工作難以正常進(jìn)行。非正式組織的存在實(shí)際上就是個(gè)人的社會(huì)需要的反映。 （4）進(jìn)行合理安排 　　企業(yè)家應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境，以促使下級(jí)全力以赴地工作。鑒于人的個(gè)性特征對(duì)人的工作態(tài)度會(huì)有影響，所以在建立各種工作程序時(shí)，就應(yīng)當(dāng)把人們關(guān)心自己在工作崗位上將發(fā)生什么這一態(tài)度考慮進(jìn)去。因此，選拔、考評(píng)和晉升過程，應(yīng)該和個(gè)人的才能聯(lián)系在一起，薪金和津貼應(yīng)該和職責(zé)聯(lián)系在一起；訓(xùn)練應(yīng)針對(duì)個(gè)人的情況和學(xué)習(xí)的需要；委派工作則應(yīng)考慮個(gè)人的能力；那些想負(fù)責(zé)的人就應(yīng)讓他們負(fù)責(zé)；那些不想負(fù)責(zé)的人就不要讓他負(fù)責(zé)。如果設(shè)想所有的下屬都會(huì)盡力的發(fā)揮自己的全部能力，這顯然是不實(shí)際的。但是，在我們對(duì)人的了解過程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們是能夠受命于企業(yè)家的。同時(shí)，許多人，特別是有一定才能的人，都希望自己能比周圍一般的人擔(dān)負(fù)更重要的責(zé)任或任務(wù)。如果企業(yè)家不能給他們提供挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們就會(huì)感到非常失望，其積極性就會(huì)受到挫傷。因此，最好的方法當(dāng)然是根據(jù)他們的能力和才智，給予他們更艱巨一點(diǎn)的，但經(jīng)過他們的努力又能夠完成的任務(wù)。 　　上述這些要求，并不是指導(dǎo)與管理工作的全部要求。但在指導(dǎo)與管理過程中，作為企業(yè)家，如果不認(rèn)真考慮這些問題，那是會(huì)影響指導(dǎo)與管理的效果的 　　綜上所述，對(duì)于執(zhí)行指導(dǎo)與管理工作職能的要求，可以概括為一句話，即 “通過三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”。三個(gè)方面是：（1）暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)渠道；（2）運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施與方法；（3）不斷改進(jìn)和完善企業(yè)家作風(fēng)和企業(yè)家方法。一個(gè)目的就是：創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍（其中包括組織風(fēng)氣、員工士氣、企業(yè)文化等）。 　　同其他管理職能一樣，指導(dǎo)與管理工作也有其一般規(guī)律，從中可以概括出以下基本原理。 （1）指明目標(biāo)原理。這一原理可以表述為：使人充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)，是指導(dǎo)與管理工作的重要組成部分；這一工作越是有效，就越能使組織成員了解其組織的目標(biāo)，明確自己的職責(zé)，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)也越大。同時(shí)也可相應(yīng)地更好地滿足組織成員的個(gè)人需求。 （2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。這一原理可以表述為：個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)若能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并取得效果。 從根本上說，對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)和企業(yè)家就是要使人們盡可能地為組織作出貢獻(xiàn)。如果個(gè)人和組織的目標(biāo)相輔相成，如果大家都能信心十足、滿腔熱情、團(tuán)結(jié)一致地去工作，就能夠最有效地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。人們參加工作是為了滿足個(gè)人的某些需要，這些需要并不完全同組織目標(biāo)相一致，但是，完全可以并且能夠使個(gè)人與組織的利益協(xié)調(diào)一致和相互補(bǔ)充。所以，在指導(dǎo)和企業(yè)家下級(jí)時(shí)，企業(yè)家必須要注意利用個(gè)人的需要?jiǎng)訖C(jī)去實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。在闡明計(jì)劃和委派任務(wù)時(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人與組織的目標(biāo)，使人們能夠發(fā)揮出忘我的獻(xiàn)身精神，這將會(huì)使管理工作更為順利。 （3）命令一致性原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生的矛盾就會(huì)越小，企業(yè)家與非企業(yè)家雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。 　　在組織工作中已提出統(tǒng)一指揮原理，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人越是完全地只接受一個(gè)上級(jí)的企業(yè)家，在上下級(jí)之間發(fā)生的矛盾就會(huì)越少，上下級(jí)之間互相抵觸的指示就會(huì)越少，從而使下級(jí)對(duì)其工作的責(zé)任感就會(huì)越強(qiáng)。很明顯，這與命令一致性原理有相似之處。人們只有在受同一個(gè)上級(jí)的指導(dǎo)下，才能最好地按企業(yè)家的指示辦事。然而，有時(shí)候?yàn)榱颂岣咭粋€(gè)組織或部門的全面工作效率，確實(shí)需要多方面指揮，并且按照管理寬度，一個(gè)企業(yè)家體在完成一項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，同時(shí)指揮著幾個(gè)下屬，這就必須強(qiáng)調(diào)命令的一致性。這就是要體現(xiàn)出所做的一切工作都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)這一精神。不允許因?yàn)橄录?jí)部門或個(gè)人的不同而不同，更不能“朝令夕改”，使下級(jí)部門或人員無所適從，造成工作秩序混亂，從而影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和給下屬造成心理上的不愉快或不滿。 （4）直接管理原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而使指導(dǎo)與管理工作更加有效。 　　盡管一個(gè)企業(yè)家有可能使用一些客觀的方法，來評(píng)價(jià)和糾正下級(jí)的活動(dòng)以保證計(jì)劃的完成，但這不能代替企業(yè)家與下級(jí)之間面對(duì)面的接觸。這不僅因?yàn)槿藗兿矚g親身感受到上級(jí)對(duì)他們本人及其工作的關(guān)心，而且，客觀地說，作為企業(yè)家若不經(jīng)過親身體會(huì)，則永遠(yuǎn)不能充分地掌握所需要的全部情況。通過當(dāng)面的接觸，企業(yè)家往往能夠用更好的方法對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，同下級(jí)交換意見，特別是能夠聽取下級(jí)的意見或建議，以及體會(huì)存在的各種問題，從而更有效地采用適宜的工作方法。 （5）溝通聯(lián)絡(luò)原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越是成為一個(gè)真正的整體。 管理過程中所出現(xiàn)的大量的信息情報(bào)，包括組織外的信息情報(bào)，企業(yè)家必須自己或組織他人進(jìn)行整理、分析，從而了解組織內(nèi)外的動(dòng)態(tài)與變化。進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，就是為了適應(yīng)變化和保持組織的穩(wěn)定。所以，溝通聯(lián)絡(luò)是指導(dǎo)與管理工作的重要手段。沒有溝通，組織就無法進(jìn)行任何活動(dòng)。也正是通過溝通聯(lián)絡(luò)，企業(yè)家才能向全體成員包括對(duì)環(huán)境施加個(gè)人的影響力，從而促使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 （6）激勵(lì)原理。這一原理可以表述為：企業(yè)家越是能夠了解下屬的需求和愿望并給予合理滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出自覺的貢獻(xiàn)。 　　由于激勵(lì)不是一個(gè)簡單的因果關(guān)系，因此企業(yè)家對(duì)所采用的激勵(lì)方案評(píng)價(jià)估計(jì)得越仔細(xì)，越是從隨機(jī)制宜的觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)，越是把它與整個(gè)管理體制有機(jī)地結(jié)合起來，則激勵(lì)方案的效果也將會(huì)越好。組織成員對(duì)受到的激勵(lì)所作出的反應(yīng)取決于他們的個(gè)性、對(duì)報(bào)酬和任務(wù)的看法與期望，以及他們所處的組織環(huán)境。因此，只籠統(tǒng)地去確定人們的需要，并以此建立對(duì)下屬的激勵(lì)方法，這往往是不能奏效的。必須充分地認(rèn)識(shí)人，分析其個(gè)性特征以及心理動(dòng)機(jī)和需求，必須考慮在一定的時(shí)間、一定的條件下的多種因素的交互作用，不可把激勵(lì)看做是一種與其他因素?zé)o關(guān)的、獨(dú)立可行的方法。 (三)有效的員工激勵(lì) 　　激勵(lì)本來是心理學(xué)的概念，就其本質(zhì)來講，它是表示某種動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的原因，即發(fā)生某種行為的動(dòng)機(jī)是如何產(chǎn)生的？在什么環(huán)境中產(chǎn)生？同樣一個(gè)人，為何有時(shí)工作積極肯干、干勁沖天；有時(shí)心灰意懶，甚至消極怠工？把激勵(lì)這個(gè)概念引進(jìn)到管理中，則賦予了新的含義。也就是說，激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)，起加強(qiáng)、激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)行為指向目標(biāo)。企業(yè)家不僅要研究某種動(dòng)機(jī)是如何產(chǎn)生的，同時(shí)要研究如何促使被管理的對(duì)象產(chǎn)生某種特定的動(dòng)機(jī)，如何引導(dǎo)他拿出自己的全部力量來為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而努力奮斗。在指導(dǎo)與管理工作中，激勵(lì)被視為重要的方法。目的就在于結(jié)合人力，運(yùn)用技術(shù)，達(dá)到既有統(tǒng)一意志，又有個(gè)人心情舒暢，從而達(dá)到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (四)組織管理 　　一個(gè)組織事業(yè)的成敗，也就是能否實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，關(guān)鍵在于企業(yè)家。企業(yè)家必須掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的理論，具有良好的企業(yè)家素養(yǎng)和企業(yè)家藝術(shù)，才能更好地做好管理工作。 　　與其他管理職能一樣，指導(dǎo)與管理工作也有其一般規(guī)律。20世紀(jì)30年代以來，人們對(duì)于企業(yè)家及其效能問題，有各種各樣的解釋或理論，內(nèi)容十分豐富。但總的說來還有待整理和提高。在西方國家有很多學(xué)者從不同角度研究了關(guān)于企業(yè)家的理論。有研究企業(yè)家個(gè)