人力資源職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(已修改)

　

【正文】 31 / 31企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊(試行)鑒定申報須知鑒定項目簡介鑒定內(nèi)容大綱鑒定題型示例學習參考資料上海市職業(yè)技能鑒定中心2003年1月前 言 組織編寫這套職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)手冊，是為了提高職業(yè)資格鑒定的規(guī)范化水平和對社會的透明度。 每本手冊包含一個職業(yè)各等級的鑒定項目、鑒定大綱、試題示例和鑒定申報須知等內(nèi)容。 手冊中的各職業(yè)，是國家職業(yè)分類大典中的職業(yè)或上海市近年來產(chǎn)生的新職業(yè)。職業(yè)的等級設(shè)置按照國家職業(yè)資格五個等級的序列，國家職業(yè)資格一級為最高等級，依次遞減，五級為最低等級。 手冊中的鑒定項目，列出本職業(yè)各等級的現(xiàn)行鑒定項目，及其方式、內(nèi)容、目的簡要說明。鑒定項目的設(shè)置以職業(yè)行為能力為導(dǎo)向。不同屬性的職業(yè)，或同一職業(yè)的不同等級，因職業(yè)能力構(gòu)成及屬性的差異，鑒定方式也有所差異。 手冊中的鑒定大綱，是鑒定命題的基本依據(jù)。 手冊中公布了鑒定題庫中的試題（項目）樣式，幫助鑒定申報者具體了解鑒定方式。 各個職業(yè)及等級的鑒定申報條件不盡相同，在鑒定申報須知中有具體說明。我們希望這套手冊能增強鑒定申報者、職業(yè)培訓機構(gòu)、鑒定機構(gòu)間的溝通。 上海市職業(yè)技能鑒定中心二○○三年一月目錄前言 …………………………………………………………………… 1 企業(yè)人力資源管理人員申報須知……………………………………… 3人力資源管理員（四級）鑒定項目…………………………………………………………… 4考試大綱…………………………………………………………… 4題型示例…………………………………………………………… 7學習參考資料……………………………………………………… 7助理人力資源管理師（三級）鑒定項目…………………………………………………………… 8考試大綱…………………………………………………………… 8題型示例…………………………………………………………… 16學習參考資料……………………………………………………… 17人力資源管理師（二級）鑒定項目…………………………………………………………… 18考試大綱…………………………………………………………… 18題型示例…………………………………………………………… 27學習參考資料……………………………………………………… 28鑒定申報須知申報條件級別名稱國家職業(yè)資格等級申報條件學歷工作經(jīng)歷人力資源管理員四級高中（中職）從事本職業(yè)工作1年助理人力資源管理師三級大學專科（高職）從事本職業(yè)工作1年取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理師二級碩士從事本職業(yè)工作1年大學本科從事本職業(yè)工作3年大學專科從事本職業(yè)工作5年取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年鑒定申報方法：天山路1800號3號樓底樓大廳：本人身份證（原件及一份復(fù)印件）、學歷證件（原件及一份復(fù)印件）、本職業(yè)經(jīng)歷證明材料（原件）：627485776107 人力資源管理員鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理實務(wù)操作注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補考此項目，其它項目成績二年內(nèi)有效。鑒定內(nèi)容大綱＊專業(yè)知識(一) 人力資源規(guī)劃（權(quán)重10%）序號考點重要度難度1組織機構(gòu)基礎(chǔ)知識51組織結(jié)構(gòu)類型91組織機構(gòu)設(shè)置原理51組織機構(gòu)設(shè)置要求11組織機構(gòu)設(shè)置影響因素112企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)51數(shù)據(jù)統(tǒng)計種類和基本步驟51統(tǒng)計分析基本方法513人力資源規(guī)劃相關(guān)知識55工作分析55工作分析基礎(chǔ)知識11工作分析基本方法11工作分析的實施程序55勞動經(jīng)濟學基礎(chǔ)15勞動力供給與需求15勞動力供求均衡15（二） 招聘與配置（權(quán)重25%）序號考點重要度難度1招聘準備知識55招聘信息與信息源11招聘信息收集的基本方法55招聘申請表992招聘實施的基礎(chǔ)知識55人員招聘的程序與選擇55人員招聘的基本程序55人員招聘的來源11招聘廣告的發(fā)布11履歷篩選方法11工作禮儀知識11人員選擇的基本知識11初步篩選的方法11面試的基本形式11背景調(diào)查及體檢知識11(三) 培訓與開發(fā)（權(quán)重11%）序號考點重要度難度1培訓管理工作程序55培訓需求評估55培訓組織與實施99培訓信息反饋55培訓反饋信息的種類11培訓反饋信息的收集與整理55培訓后勤事務(wù)112入職培訓11入職培訓資料11入職培訓的會務(wù)工作11(四) 績效管理（權(quán)重11%）序號考點重要度難度1績效評估55績效評估的數(shù)據(jù)處理55績效評估系統(tǒng)概念11績效評估信息收集55績效評估實施55績效評估的主要方法11績效評估實施的過程112績效管理11績效管理的概念11績效管理功能與作用11（五） 薪酬福利管理（權(quán)重26%）序號考點重要度難度1薪酬管理55薪酬管理程序55員工薪酬統(tǒng)計112薪酬管理的基本信息55工作崗位評估11薪酬調(diào)整相關(guān)信息553薪酬計算99企業(yè)薪酬表55薪酬計算方法99所得稅計算和統(tǒng)計994社會保險11社會保險的繳費辦法11社會保險基本法規(guī)11社會保險福利統(tǒng)計11（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重17%）序號考點重要度難度1勞動合同管理55勞動合同簽訂、續(xù)訂與變更55勞動關(guān)系與勞動合同的概念11簽訂、續(xù)訂與變更勞動合同的程序55勞動合同的解除55勞動合同的協(xié)議解除11解除勞動合同的條件55勞動合同檔案管理112勞動安全衛(wèi)生規(guī)程11勞動安全技術(shù)規(guī)程11勞動衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權(quán)重11%）1匯總組織信息112制作組織機構(gòu)圖993描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢和原因554描述人員需求預(yù)測結(jié)果55（二）招聘與配置（權(quán)重23%）1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內(nèi)部應(yīng)聘人員信息115進行報名登記與初試準備116復(fù)核候選人相關(guān)資料117收集、匯總新招聘人員的試用信息558解釋勞動合同條款559記錄并維護員工信息，編制花名冊及人員統(tǒng)計報表1110建立人才數(shù)據(jù)庫1111辦理接納新員工事宜5512讀懂體檢表11（三） 培訓與開發(fā)（權(quán)重11%）1準備入職培訓資料112入職培訓會務(wù)準備113采集和處理培訓所需的數(shù)據(jù)994建立、維護、保管教學設(shè)施115完成培訓后勤服務(wù)工作556跟蹤、搜集、反饋受訓者培訓效果信息997獨立辦理培訓相關(guān)手續(xù)11（四） 績效管理（權(quán)重10%）1印制、發(fā)放各種績效評估材料112安排布置考評會議場所113收集、分類、記錄、統(tǒng)計績效評估數(shù)據(jù)99（五） 薪酬福利管理（權(quán)重25%）1為設(shè)計各項薪酬福利項目收集相關(guān)資料552執(zhí)行薪酬福利制度，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并建立臺帳113收集、記錄、保存崗位評價所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調(diào)整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數(shù)據(jù)116計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表997計算福利項目558操作薪酬福利計算軟件119辦理各項社會保險和住房公積金繳費手續(xù)1110核算、記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)及個人各類費用，建立臺帳55（六） 勞動關(guān)系管理（權(quán)重20%）1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報送鑒證552管理勞動合同文檔113檢查核實特殊崗位資格證書114記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管115獨立落實職業(yè)安全衛(wèi)生的各項具體工作11＊ 重要度、難度以1表示，9為最高，依次遞減。鑒定題型示例模塊一 專業(yè)知識一．單項選擇題 （請在四個選擇肢中選擇一項作為正確答案，將相應(yīng)代碼填入括號中。）1． 績效評估的內(nèi)容主要是以崗位的（ ）為基礎(chǔ)來確定的。A．工作類型 B. 工作方式 C. 工作職責 D. 工作態(tài)度 參考答案：C2． 狹義概念上的人員招聘即指招聘實施，其中主要包括（ ）三個步驟。 A．廣告、招募、錄用 B. 招募、篩選、錄用 C. 招募、錄用、評估 D. 廣告、招募、評估參考答案：B二． 多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應(yīng)代碼 填入括號中。）1． 工作分析是一個全面評價的過程，這個過程可以分為準備、調(diào)查、分析、完成四個階段，其中，分析階段的主要工作包括（ ）。A． 向有關(guān)部門宣傳工作分析的方法和步驟B． 仔細審核已收集的各種信息C． 創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分D． 編制工作說明書E． 歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE2． 我國現(xiàn)行的社會保障體系中的社會保險主要包括（ ）。A． 養(yǎng)老保險 B． 生育保險 C. 醫(yī)療保險 D. 工傷保險E. 失業(yè)保險參考答案：ABCDE三． 判斷題（請判斷以下單句表述正確與否，如正確,則在括號內(nèi)填入“√”反之則填入“”。）。（ T ）參考答案：√，橫向聯(lián)系少，管理效率比較高。（ ）參考答案：模塊二 專業(yè)技能示例在眾多的績效評估方法中，圖表考核法經(jīng)常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經(jīng)理何先生認為，在圖表為每項職責確定的等級里，評估者只需在圖表內(nèi)他認為適當?shù)募墑e上打上標記，更詳細的績效評估可以填寫在每個被評估因素旁邊的用來書寫評價的空格內(nèi)。假如你是曉明電器廠人事行政部經(jīng)理何先生的助理。請結(jié)合人力資源管理常識，設(shè)計一張較為通用企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員的績效評估統(tǒng)計匯總表，以供何先生作為完善本企業(yè)績效評估制度的參考。學習參考資料推薦教材《企業(yè)人力資源管理》 王琪延 中國物價出版社《企業(yè)人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（常用法律手冊）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社《企業(yè)人力資源管理人員（上冊）》 勞動部組編 中國勞動社會保障出版社參考教材《組織行為學人力資源管理案例與練習》 余凱成 陳維政 張麗華 大連理工大學出版社助理人力資源管理師鑒定指導(dǎo)鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識與理論2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理方案設(shè)計企業(yè)人力資源管理案例分析20口試企業(yè)人力資源管理方案設(shè)計與案例分析的口頭論述。3