舊qc7大手法(已修改)

　

【正文】 1 品管七大手法 2 課程大綱 ? QC統計 手法概述 ? 數據 與圖表 ? 查檢表 ? 層別法 ? 柏拉圖 ? 特性要因圖 ? 散布圖 ? 直方圖 ? 控制圖 3 QC統計 手法概述 ? 前 言 – 公司應具備質量意識 、 問題意識 、 危機意識 、改善意識 ， 尋求自身工作的改善方法 ， 在管理上應用統計技術的方法和觀念 ， 在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求 。 – 在 QC活動中所采用的統計方法 ， 都極為簡單 ，即我們常講的 “ QC七大手法 ” 。 4 QC統計 手法概述 ? 管理循環 – 目前企業界 ， 必須將管理 、 改善 、 統計方法三者統一起來 ， 三者相互連貫運用 ， 才能在整體上發揮效果 。 ? QC七大手法淺說 – QC七大手法的使用情形 ， 可歸納如下： – 根據事實 、 數據發言 — 圖表 (Graph)、 查檢表(Check List)、 散布圖 (Scatter Diagram)。 5 QC統計 手法概述 – 分析原因與結果的關系 ， 找到問題的原因 — 特性要因圖 (Characteristic Diagram)。 – 凡事物不能完全單獨用平均數來考慮 ， 應了解事物都有變差存在 ， 須從平均數與變異性來考慮 — 直方圖 (Histogram)、 控制圖 (Control Chart)。 – 所有數據不可只考慮平均，須根據數據的來龍去脈，考慮適當分類 ─ 層別法(Stratification)。 6 QC統計 手法概述 – 并非對所有原因采取措施 ， 而是先從影響較大的 2到 3項采取措施 ， 即所謂管理重點 —— 柏拉圖 (Pareto Dragram)。 7 QC七工具 ? 查檢表 查現象 ? 柏拉圖 示重點 ? 魚骨圖 析要因 ? 散布圖 看相關 ? 直方圖 呈分布 ? 控制圖 管異常 ? 層別法 濾問題 8 數據與圖表 數據的種類 ? 定量數據 :長度 .時間 .重量等測量所得數據 ,也稱計量值 (連續不間斷 ) 。以缺點數 ,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值 .(離散性數據 ) ? 定性數據 :以人的感覺判斷出來的數據 ,例如 :水果的甜度或衣服的美感 . 9 數據與圖表 問題收斂的方法 盡量收集 一切相關的資料 從每一個已知的角度 , 研究該問題 經過一段時間醞釀后 Time 得到問題分析的結果 暫時離開該問題 的思考 ,而以一個 完全不相關的角度 去觀察 10 數據 與圖表 ? 數 據 – 數據 =事實 ? 數據 的分類 – 依特性可分為： ? 定性數據 ? 定量數據： – 計量數據 – 計數數據 數據 定量 定性 計量 計數 11 數據 與圖表 ? 應用數據注意的重點 – 收集正確可靠的數據 – 避免個人主觀的判斷 – 掌握事實的真相 ? 整理數據的原則 – 采取改善對策前，必須有數據作為依據。 – 數據使用目的應清楚了解。 – 立即使用它。 – 數據的整理與運用，具備的條件應一致。 – 數據不可造假 12 數據 與圖表 ? 圖 表 ? 定義 – 現場 的數據 ， 用點 、 線 、 面 、 體來表示大概形勢及變動于紙上的圖形 ， 稱為圖表 。 ? 圖 表的種類 – 依使用目的分： ? 分析用圖表 （ 如排列圖 、 控制圖 ） ? 管理用圖表 （ 如年度計劃表 ） ? 統計用圖表（如推移圖） ? 說明用圖表（如組織圖、制造流程圖） 13 數據 與圖表 部門 提案件數 A部門 158 B部門 132 C部門 142 D部門 152 ? 幾種常用圖表介紹 – 條形圖 Bar Chart(又 稱長條圖 ,柱狀圖 ) 作圖者及日期：張三， XX公司各部門 2023年 5月份提案件數比較圖 部 門提案件數D 部 門C 部 門B 部 門A 部 門1 6 01 4 01 2 01 0 08 06 04 02 00部 門 提 案 件 數 統 計 表製 作 者 ： 張 三日 期 ： 2 0 0 . 0 6 . 0 5 14 數據與圖表 月份 A班 B班 1 2 3 4 5 6 – 推移圖 (又稱趨勢圖或折線圖 ) 月 份Data6543213 . 53 . 02 . 52 . 01 . 51 . 0V a r i a b l eA 班B 班A , B 二 班 電 鍍 不 合 格 率 推 移 圖日 期 ： 2 0 0 5 年 1 月 ~ 6 月繪 製 者 ： 涂 順 章 15 – 甘特圖 (Gann Chart。又稱進度表、日程進度表 ) 用以表示日程計劃與其它進度的圖形 數據 與圖表 一月 二月 三月 月別 項目 周別 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 職責分配 1. 組織小組 XXX 圖 : 品管圈活動進度表 2. 選定題目 全體團員 3. 定 目 標 XXX 4. 原因分析 XXX 5. 數據分析 XXX 6. 整理統計 XXX 7. 改善對策 XXX 8. 效果確認 XXX 9. 標 準 化 XXX 10. 成果比較 XXX 11. 資料整理 XXX 計 劃線 實施線 16 數據與圖表 – 流程圖 (Flow Chart) [從起床到走出家門 ] 稍睡一會 YES NO NO YES 讀報紙 新聞讀畢否 NO 看電視 讀新聞 NO A 醒來 起床時間否 刷牙洗臉 早餐備妥否 吃早餐 準備穿衣服 出動時間否 離家 B 17 可以利用繪圖工具 18 數據與圖表 ? 扇形圖 Pie chart (又稱餅圖 ) 提案類型 件數 效率提升 101 成本降低 88 質量提升 53 安全防患 49 設備工裝改進 44 其它 12 效 率 提 升成 本 降 低質 量 提 升安 全 防 患設 備 工 裝 改 進其 它類 別其 它1 2 , 3 . 5 %設 備 工 裝 改 進4 4 , 1 2 . 7 %安 全 防 患4 9 , 1 4 . 1 %質 量 提 升5 3 , 1 5 . 3 %成 本 降 低8 8 , 2 5 . 4 %效 率 提 升1 0 1 , 2 9 . 1 %提 案 類 型 的 餅 圖 19 查檢表 ( Check list) ? 定義： – 將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來 ，然后定期或定時檢查的表格 。 通常分為點檢用查檢表和記錄用查檢表兩類 。 20 查檢表 ( Check list) ? 點檢用查檢表 – 此類表在記錄時只做 「 有 、 沒有 」 、 「 好 、 不好 」 的記錄 。 ? 制作程序如下 ： ? 制作表格 ， 決定記錄形式 。 ? 將點檢項目、 頻 率 列出。 ? 檢查并作好記錄（包括 作業場所、工程、日期等）。 ? 異常事故處理及記錄。 21 查檢表 ( Check list) 上班前的服飾 區 分 周一 周二 周三 備 注 周四 攜 帶 錢包 手帕 月票 小筆記本 服飾 領帶 頭發 皮鞋 服飾的協調 周五 周六 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 例 1上班前服飾的查檢表 22