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商函項(xiàng)目管理及客戶(hù)分析(已修改)

2026-01-30 00:51 本頁(yè)面

　

【正文】商函客戶(hù)分析與項(xiàng)目管理我們要討論的內(nèi)容（ 1）概述 ? 商函業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況 ? 我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中的困惑 ? 新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營(yíng)定位的思考認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理的過(guò)程如何啟動(dòng)商函項(xiàng)目 ? 商函客戶(hù)分析 ? 商函項(xiàng)目的選擇與批準(zhǔn) 我們要討論的內(nèi)容（ 2）如何制定商函項(xiàng)目計(jì)劃 ? 商函項(xiàng)目計(jì)劃 ? 商函項(xiàng)目計(jì)劃的編制如何實(shí)施商函項(xiàng)目 ? 商函項(xiàng)目的執(zhí)行與控制 ? 編制項(xiàng)目變更管理計(jì)劃如何進(jìn)行商函項(xiàng)目的收尾工作 ? 項(xiàng)目收尾要做的工作 ? 撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告概述你局的現(xiàn)狀？情景 1：商函業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，已成功在一些主要行業(yè)開(kāi)發(fā)多種商函業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)面和業(yè)務(wù)量都處于上升趨勢(shì)。情景 2：在幾個(gè)行業(yè)已成功開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)，形成了業(yè)務(wù)發(fā)展的模式，嘗到商函業(yè)務(wù)的甜頭，體會(huì)了開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的艱難。情景 3：開(kāi)發(fā)了一些零星業(yè)務(wù)，沒(méi)有形成規(guī)模和特色，尚處在探索階段。您的困惑？當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不景氣，沒(méi)有發(fā)展商函業(yè)務(wù)的環(huán)境，在這種情況下如何辦？還有發(fā)展的空間嗎？經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚可，也在商函業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面下了很大力氣，但就是效果不好。已做了一些商函業(yè)務(wù)，但品種單一，在拓展新業(yè)務(wù)方面，總是不見(jiàn)成效。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)有一定成效，但總覺(jué)得有點(diǎn)亂，沒(méi)有一條清晰的思路？自己有很多想法，但總覺(jué)得力不從心。您的期望？通過(guò)本課程，您希望解決什么問(wèn)題？新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營(yíng)定位的思考新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營(yíng)定位的思考您的觀點(diǎn) 從單位名稱(chēng)看定位從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)看定位新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營(yíng)定位的思考我們的觀點(diǎn)：雖然郵政在通信領(lǐng)域已不占統(tǒng)治地位，但在各行各業(yè)的的運(yùn)作中發(fā)揮著越來(lái)越重要作用。郵政函件業(yè)務(wù)（局）在新環(huán)境下的新角色 ? 一個(gè) 第三方營(yíng)銷(xiāo)者（站在企業(yè)的角度營(yíng)銷(xiāo)） ? 具有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 ? 一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理的助手我們的結(jié)論我們商函工作者應(yīng)樹(shù)立這樣的理念 ? 站在客戶(hù)的角度，幫我們客戶(hù)成功，他們?cè)匠晒Γ覀兙蜁?huì)越成功。 ◆ 案例：廣東佛山開(kāi)創(chuàng)木工機(jī)械銷(xiāo)售新天地木工機(jī)械是佛山的特色工業(yè) ，同時(shí)該市也是華南最大的木工機(jī)械城。佛山先是對(duì)準(zhǔn)備拜訪的客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，然后制定以策劃書(shū) 。上門(mén)拜訪時(shí)營(yíng)銷(xiāo)員除了帶策劃書(shū)以外，還帶著全國(guó)家具、家私會(huì)員名冊(cè)以及手提電腦，以便向木工機(jī)械城的客戶(hù)展示數(shù)據(jù)庫(kù) ，推介商函業(yè)務(wù) ，在每次訪完用戶(hù)后，制定一份個(gè)性化的策劃書(shū) ，時(shí)機(jī)成熟了，帶著策劃書(shū)再進(jìn)行第二、第三次的洽談。為確保客戶(hù)投入的合理性和準(zhǔn)確性，拒絕一睞追求數(shù)量化，業(yè)務(wù)化，而造成用戶(hù)資源的浪費(fèi) ，用戶(hù)每次投放的量雖然只有幾百到幾千封，但都在一兩周內(nèi)收到來(lái)自各地的咨詢(xún)電話(huà)和定單，現(xiàn)在木工客戶(hù)紛紛上門(mén)主動(dòng)要求郵寄商函。認(rèn)識(shí)商函項(xiàng)目管理案例廣東省 ? 成立帳單項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)全省帳單客戶(hù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，行業(yè)客戶(hù)的突破，帳單業(yè)務(wù)量的增量工作。 ? 成立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)小組，職責(zé)：對(duì)重點(diǎn)市局進(jìn)行檢查指導(dǎo) 、組織交流培訓(xùn) ，做好全省的數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐案例山東濟(jì)寧（實(shí)驗(yàn)中學(xué)項(xiàng)目） ? “ 心連心，溝通你、我、他 ” 親情卡營(yíng)銷(xiāo)案例桂林?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽項(xiàng)目管理提高我局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)的發(fā)展水平（是否是項(xiàng)目？）區(qū)別項(xiàng)目與日常工作項(xiàng)目 ? 在一定的資源的約束下，為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一次性努力。區(qū)別項(xiàng)目與日常工作不同點(diǎn) 項(xiàng)目日常工作一次性的經(jīng)常性的獨(dú)特的常規(guī)的特殊目的一般目的以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性項(xiàng)目的特性項(xiàng)目整體性生命期性一次性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)性約束性什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理 ? 把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)和超過(guò)項(xiàng)目利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。項(xiàng)目管理的六個(gè)要素 ? 工作范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、組織、客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 項(xiàng)目管理就是基于活動(dòng)的管理，而且具有更廣泛的內(nèi)容。基于項(xiàng)目管理的內(nèi)容 u 明確目標(biāo) u 理請(qǐng)管理 u 戰(zhàn)略計(jì)劃 u 計(jì)劃實(shí)施 u 績(jī)效評(píng)估 u 及時(shí)反饋項(xiàng)目管理的靈魂？系統(tǒng)思考受控認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的過(guò)

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