20xx年電大本科小企業管理期末復習重點資料考試小抄-wenkub.com

　 　

【正文】 收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。引導小企業在生產流程、管理流程、營銷流程中實行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業參與市場競爭的基本原則。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內容。 2小企業誠信缺失的治理對策 ？ 答：（ 1）建立健全小企業誠信法律和監管體系。 （ 4）分散風險。對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時 ，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。小企業可以根據自身特點，采用不同的面談方式。 （ 3）由于小企業時常處在變化中，績效考核的內容和指示體系不能一成不變，要反映企業的重點和變化導向。 2小企業績效考核應注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執行。 （ 3）精益生產能夠幫助小企業提高產品或服務的質量水平。 2小企業實施精益生產的意義 ？ 答：（ 1）精益生產能夠增強小企業運營管理的規范化。 2集中化戰略的適用條件 ？ 答：（ 1）小企業缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行經營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務，從而超過在更廣闊市場內的競爭對手。 （ 2）融資比較困難。 （ 2）在產品生產或者提供服務方面，企業可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。 （ 8）按照以上原則全面 地分析和預測企業將來可能遇到的所有問題，包括經營目標、戰略規劃、產品或服務計劃、市場營銷計劃、企業生產和運營計劃、財務計劃等。 （ 5）寫作風格要適中，恰到好處，不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。創業計劃要針對具體的投資者寫出具體的創業計劃。企業所有者或經理人的素質和能力對企業影響很大，基至決定著企業的興衰與成敗。 （ 2）體制靈活，組織精干。 （ 5）保護社會利益和社會發展的責任。小企業的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業所需資本的最主要提供者。保護消費者權益是企業最基本的社會責任。在生活方面應該給人才優待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學心，并且在身體健康等方面要多關心和照顧。小企業應該努力創造出尊重知識、尊重人才的環境，避免人才為處理一些人際關系而分心，把精力集中到自已的工 作上。小企業要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業和員工雙方的合法權益；建立健全各項規章制度，照章辦事。讓他感到自已所在企業有發展前途，自已在企業里有良好的發展空間。小企業立以業績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。首先要建立科學的人才選撥、任用制度。小企業抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩定性差。大多數小企業的歷史較短，在社會上沒有什么知名度。 P265 答：一、小企業人員招聘的優勢： （ 1）小企業一般屬于私營企業，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。 （ 3）對資金回收風險的控制。 P255 答：（ 1）對籌資風險的控制。 P236 答：（ 1）利潤表，又叫損益表，是企業的又一張重要的財務報表，用來反映企業在某一特定時期內的利潤（或虧損）總額。 （ 3）根據產品的加工水平和質量定位，不同的做工與質量 要制定不同的價格，提供給不同的消費者。 小企業實施全面質量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業目標相一致，有助于小企業更加廣泛、更加全面地發控團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續不斷地改進產品或服務的質量。 （ 2）建立完善健全的質量管理體系。 （ 4）小企業的運營管理難度相對較低。 P174 答：（ 1）小企業的生產規模相對較小，產品品種相對較多。 ④消費者的轉換成本很低。 P150 答：（ 1）小企業實施低成本戰略的外部條件： ①現有產業中競爭企業之間價格競爭非常激烈，若小企業降低價格，相對利潤就會增加。同時，對有能力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業的距離。 （ 3）聘用專業化的管理隊伍。 P141 答：（ 1）明確家族成員的股權占有狀況。在進行各種相關資料的收集之后，加盟者還應當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 ？ P132 答：（ 1）了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規劃等。企業應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 （ 3）小企業的特性一般比較強，每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。 （ 5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。 ？ P60 答：創業者在選擇項目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑： （ 1）把握生活方式、環境變化產生的需求。 ？ P58 答：小企業組建管理團隊時，選擇團隊成員應考慮以下問題： （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。 （ 3）團隊友誼。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方面存在差異。 （ 5）社會地位：自主創業的人通過成功經營和參加社會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。 （ 2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。 2風險管理： 企業面對風險時采用科學有效的方法，以使用最小的成本獲得最大 安全保障利益的管理活動。 2現金流量表： 以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。 1小企業市場細分： 小企業根據購買者 的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費者群體，從而選擇適合自已的產品的目標市場的方法。 1精益生產： 它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。 1差異化戰略： 小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。 特許經營： 特許經營人將自已所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合 同的形式授予被特許經營人使用。 創業資源： 是指在創業活動中替企業創造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。 小企業經營的社會價值： 小企業是增加就業的主要渠道，是培育企業家的搖籃，是引發技術創新的動力。 （√） 轉移風險是對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。 （√） 在進行籌資決策時，只要資產收益率比利率高，借款越多，則凈 資產收益率越低。 （ ） 與“繼承者型”經營者相比，“創業家型”經營者具有更強的創業精神。 （ ） 一個企業不斷調整其產品組合的寬度 .深度和關聯程度，可以大大提高企業的市場競爭力。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。 （） 小企業在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。 （ ） 小企業的企業家要預測新辦一家企業的資產需求，通常采用市場價值評估法。 （ √ ） 我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業技術人員。 （） 特許經營中特許人和受許人之間不存在有形資產關系，而是相互獨立的法律主體。 （ ） 所有的一家在創辦企業的時候都不會想到退出策 略，只是迫不得已時才考慮退出問題。 （√） 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用 中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態。 （） 甚至是稅收政策予經引導和鼓勵。 （） [R] 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。（ ） [Q]企業發展戰略指的是市場的進入。 （ √ ） [L]利息周轉倍數，也叫利保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業利潤償付借款利息的能力。 （） 價格戰是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。 （） 橫向聯合經營是指大企業將產品的部分零部件、工藝或服務，層層轉包給小企業的一種生產方式。 （） 合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。 （ ） 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（√） [F]法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 （√） 對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。 （） 定價時價格彈性低的產品應采取降價策略。也就是說，不同的行業，小型企業的實際規模是不同的。 （√） 創業者在創業初期，必須制定一個企業規劃，即長期的遠景規劃。 （ √ ） 創業計劃一定要由專業人士來編寫，但是需要創業者提供資料。小企業的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險。 最直接影響消費者購買行為的因素是 （ C：心里因素） 二、判斷題 “機不可失，時不再來”這句話形容創業機會具有風險性。 整個商業計劃的第一部分，也是最重要的部分是 （ A： 摘要） 。 [Z] 在成熟期企業可以采取的營銷策略有 （ B： 產品改進 、 C： 營銷組合改進 、 D： 市場改進）。 (A：消費群體專門化、 C：地理區域專門化、 D：經營特色專門化、 E：產品專門化 ) 影響消費者購買行為的個人因素主要包括（ A： 年齡 、 B： 生命周期階段 、 D： 生活方式 、E： 職業） 。 一個企業的規模大小只有在與其他企業的規模相比較時，才可能確定其真實含義。 （ C：初級應用） 一份精彩的商業計劃需要企業投入一定的人力、物力和時間，因而企業應為準備該計劃設計一張總日程表，并列出（）等事項。 小企業在市場中不需要承擔的風險有 （ C：反壟斷風險） 小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有（ A： 人才所具有的一定的專業知識或基本素質 、 B： 公司的整體策略 、 D： 整體的協調一致）。 小企業選聘人才時最常使用的一種工具是 (C： 面試 )。 小企業人員激勵的基本原則包括 （ A：激勵要根據員工個人的實際需要來進行、 B：物質激勵與精神激勵相結合、 D：避免平均主義） 小企業人員培訓的實施流程包括 （ A：確定培訓需求、 B：制訂培訓目標和培訓計劃、 C：選擇培 訓方法、 D：實施培訓計劃、 E：評估培訓效果） 小企業社會責任的內容包括 （ A：保障員工權益的責任、 B：自然環境和社會生態保護的責任、 C：保護社會利益的責任、 D：保護債權人的債任、 E：保護消費者權益的責任） 小企業適宜采用的定價策略主要有 （ A：撇脂定價、 C：跟蹤定價、 E：滲透定價） 小企業退出市場的策略有 （ A：企業上市、 B：企業改制、 C：企業出售） 小企業往往根據市場環境和自身條件 , 選擇下列 ()經營戰略中的一種。 小企業考察擬聘用 人員的方式有 （ A：面試、B：能力測試、 C：品行鑒定、 D：工作情景模擬）。 小企業根據自身優勢和目標市場的情況與要求，專門針對某一類顧客、某一地區等開展營銷活動，這就是小企業的 （ A：專門化戰略） 。 小企業創業資淅的配置應遵循（）等原則。 小企業采用差異化戰略是存在一定風險的，表現在 （ A：成本過 高、 B：相似產品降低了其差別化特色、 C：競爭對手的模仿、 D：購買者對差異的敏感度降低） 小企業采用低成本戰略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是 （ D：更好的質量，較低的價格） 小企業采用低成本戰略的優勢表現在（）方面。 （ C： 速動比率 ） 下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是（ A：企業資源計劃、 B：客戶關系管理、 C：初級網絡 營銷、 D：電子商務基礎、 E：供應鏈管理）。 下列經營者中屬于“創業家型”經營者的有（ D：獨立型經營者） 下列選項中，（）屬于研究創業機會。 （ C：行業 ） 我國資產負債表的格式是 （ C、 賬戶式） 。 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為 （ C：關鍵事件法） [W] 網絡渠道的主要功能有 （ A：訂貨功能、 C：結算功能、 D：配送功能） 。 速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。（ B：扉頁）