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華潤萬佳招商管理手冊(文件)

2026-01-24 02:24 上一頁面

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【正文】華潤萬佳采購管理本部市場部調研流程 ? 選址之前的立地調研，由發展部負責進行。 ? 開業 30天后，進行顧客購買行為、商圈、滿意度調研。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調查的內容商圈的基本情況調查選定的商圈名稱、商圈在城市中的位置、商圈在城市中的區域性質、商圈的圍合道路、大致形狀、商圈面積、商圈內的估計人口數、商圈內的主要小區數及名稱、人口數量、經過或到達商圈的居住區干道級以上道路的條數、公共交通線路數量、商圈內分層人口數量。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調查的主要方法 ? 二手資料收集法（文案研究法） ? 實地觀察法（立地調研法、神秘顧客法） ? 消費者訪談法 ? 消費者問卷調查法 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調查的步驟 ? 初步踏勘 ? 制定詳查計劃 ? 收集二手資料 ? 資料的整理分析 ? 實地詳查 ? 潛在競爭對手調查 ? 消費者調查 ? 撰寫商圈調查報告 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部賣場開業及開業后消費者調研調研目的 ? 檢測前期調研的準確性 ? 確定本店的真正的商圈范圍及商圈類型 ? 了解具體到店消費者的類型及購物行為 ? 根據到店購物消費者的類型及購物行為，及時調整商品結構、服務方式等 ? 及時了解競爭對手情況調研方式主要以問卷訪問為主、輔助以神秘顧客及顧客座談會形式。競爭對手調查競爭對手基本情況調查主要調查現有商場的面積、位置、經營種類、及經營狀況競爭對手商品結構、陳列及價格水平調查主要選擇可能對擬開商場造成競爭的現有商場，進行細致的進一步深入了解。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調研內容開業前調研鋪位基本情況商圈內人口狀況競爭對手調研開業及開業后調研消費者購物行為調研競爭對手調研常規調研：三個月或半年一次 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部人員配備開業前的各項調查由二級公司總部相關職能部門組織進行；開業之后的日常調研由市場部制定計劃，分店兼職調查員負責實施；兼職調查由營運部指定人員。側重于針對競爭對手的品類、價格、促銷、顧客人流分布及購買習慣的調研；開業之前，針對開業促銷，由物價負責跟進競爭對手價格變化，并配合采購進行價格調整。針對不同的階段目的采取各種調研方式：開業前的立地調研將估計擬開店的商圈范圍，商圈范圍內的人群結構、購買行為分析及商圈內競爭店分析，為新開店做好各類準備工作提供依據。分店促銷部協同賣場跟進整個安裝過程。 4）供應商促銷人員在保證本職工作完成的前提下，有義務積極協助賣場工作。辦公室（或行政）辦理相關審批程序，促銷部負責現場的組織與安排。活動結束，促銷部整理收集有關數據，撰寫效果評估報告，報店長、市場部及公司領導。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據節假日，提前安排促銷檔期，大型

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