電子商務實戰(文件)

　

【正文】 報告 保險業簡介 保險業重點企業 EC應用水平 結論與建議 一、保險業簡介 隨著國民經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，我國保險業取得了健康、快速的發展。完整意義上的保險電子商務是實現保險信息查詢、保險計劃書設計、投保、繳費、核保、承保、理賠和給付保險全過程的網絡化，提高保險企業運營和管理的效率和效果，增強競爭力。保險電子商務最終目標是利用Inter、 Intra和 Extra等信息技術優化投保、繳費、核保、理賠、給付等保險全過程活動，增強保險業務運作效率和效果，并為參與保險的個人或組織創造更多的價值。電子商務的出現為我國保險業的發展開拓了新的空間，給保險公司和投保人都帶來了直接的利益。在幾家大型保險商的擠壓下，中小型保險商生存將十分困難。所有保險公司無論實力雄厚，在網絡上都處于同一個起跑線上，交易低成本和進入低門檻，使各種保險公司擁有參與保險電子商務的均等機會。但是和發達國家相比，我國旅游業發展還存在許多問題，特別是面對加入 WTO和新經濟發展的雙重沖擊，我國旅游業還存在許多問題主要表現在以下方面： （ 1）旅游業缺乏規模經濟；目前我國旅游企業“散、小、弱、差”的局面未能得到根本改善，雖然不少大型旅游集團公司已經發展起來； （ 2）旅游企業經營管理水平普遍不高；由于地方政府宏觀調控能力較弱，缺乏產業化、規模化的發展思路，從而導致嚴重的本位主義和地方保護主義 （ 3）旅游商品開發能力弱；長期以來，旅游購物一直是我國旅游“行、游、住、食、購、娛”六大要素中最為薄弱環節之一 （ 4）旅游配套體系相對滯后；主要體現在我國交通、旅行社數量和質量、旅游飯店結構與布局等方面 旅游業基本上表現為人員跨地區、跨國界自由流動，先天具有開放特征，而且被認為是對因特網敏感度最強的產業之一，它與軟件、網上書店一起被稱為最適合在網上經營的行業之一。應該說，中國旅游業電子商務發展已經處于一個比較 高的水平上。旅游電子商務既減少了中間環節，降低了旅游服務成本，還利用了網絡整合了各地旅游資源，使得人們可以自由選擇自助旅游、生態旅游、人才旅游等多種旅游項目和方式，并通過網絡將食宿、交通等一系列繁瑣的事情安排妥當，使得在旅游過程中能夠完全無憂無慮地享受旅游帶來的享受。 第一篇 技術篇 第一章 互聯網技術引論 A． Inter是什么 ？ Inter發展史 （ II） B． Inter基礎知識 （ IIII） 傳輸控制協議 /互聯網協議 (TCP/IP) IP地址 域名管理系統 （ DNS） URL HTML超文本標志語言 ， HTTP超文本傳輸協議 WWW客戶機 /服務器結構 Inter, Extra, Intra 軍事應用 》 科學研究應用 》 民用 》 商業應用 A. TCP/IP TCP/IP是上百個（用來連接計算機和網絡）協議合起來的共有名字。 例如，東南大學主機 IP地址對應的域名為 HTTP： 超文本傳輸協議 HTML：超文本標記語言。 URL從左到右由下述部分組成： Inter資源類型：指出 WWW客戶程序進行操作的工具。 WWW客戶機 /服務器結構 用戶訪問 商務邏輯 數據存儲 瀏覽器 WWW/應用服務器 數據庫服務器 Http請求 Html 主頁 SQL結果集 數據請求 C． Inter的典型服務 （ III） WWW服務 Email服務 POP3郵局協議 SMTP簡單郵件傳輸協議 Inter網絡實現 Email服務的技術邏輯 FTP服務 BBS(Bulletin Board System)服務 News新聞組 ICQ 游戲 東大郵件服務器我的電腦 Yahoo郵件服 務器美國朋友的電腦InterSMTPPOP3SMTPPOP3D． 如何接入 Inter? （ II） 撥號上網 ISDN專線入網 DDN專線入網 幀中繼入網 局域網接入 第二章 電子商務安全技術 A. 安全基礎知識 （ II） 計算機安全 安全威脅 安全措施 安全策略 電子商務安全定義 B. 密碼學與加密 （ II） 加密過程 傳統密碼機制 現代加密機制（ DES算法 公開密鑰密碼體制） C． 身份認證 （ III） 認證基本原理 傳統身份認證 網絡中身份認證 認證中心 數字證書及其運行機制 數字簽名及其運行機制 D． 防火墻技術 （ II） 防火墻概述 防火墻類別 E． 電子商務安全措施 （ II） 保護電子商務資產 客戶端安全防范 通信通道安全防范 服務端安全防范 計算機安全 計算機安全就是保護企業信息資產不受未經授權的訪問、使用、篡改或破壞。 物理安全是指采用可觸及的保護設備，如警鈴、保衛、防火門、安全柵欄、保險箱、防爆建筑物等，對資產進行保護。如果保護資產免受安全威脅侵襲的成本超過所保護資產的價值，我們就認為這種資產的安全風險很低或不可能發生。安全策略是指用書面形式明確規定組織內需要保護的資產、保護的原因、誰負責進行保護、哪些行為可以接受、哪些行為不可接受等等。 B、交易者身份的確定性 （虛擬空間中計算機用戶是否與其聲稱的身份相符？） 電子商務開展必須確保交易雙方乃至多方身份的真實性和不可偽裝性。 D、不可修改性 （信息在傳輸過程中不被篡改） 電子交易文件是不可修改的，以保障交易的嚴肅和公正。 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十三講 主講教師： 王 翔 數字證書 采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行加密、解密。公司內部網絡用戶同因特網間的通信都要經過防火墻，要保護的局域網和計算機均放在防火墻內，其他網絡則處于防火墻之外。 防 火墻 其它安全措施 對硬件系統的保護 電子商務系統的運行是非常復雜的，你隨時都會遇到從未想到過的情況，而它們每一種都有可能造成毀滅性的后果。在考查 “ 電子商務鏈 ” 上每個邏輯鏈條時，為保證安全的電子商務所必須保護的資產包括客戶機、通信信道、 WWW和電子商務服務器（包括服務器端所有的硬件）。 因特網是一個開放、自由的全球網絡。根本就無法保證信息傳輸時所通過的每臺計算機都是安全和無惡意的。其中之一是 Anonymizer 網站，它可提供保密措施，但要求你將它作為你的門戶網站，即訪問其他網站時的出發網站。當然，破壞了完整性也就意味著破壞了保密性，因為能改變信息的竊聽者肯定能閱讀此信息。破壞他人網站行為相當于破壞他人財產。 客戶機、因特網和服務器的電子商務鏈上第三個環節是服務器。也許最危險的入口是服務器上的公用網關接口（ mon gateway interface, CGI）程序或其他工具程序。 第三章 電子商務結算 A． 傳統支付 （ II） 支付內涵 支付工具：現金 、 票據 B． 電子支付 （ III） 1． 電子現金 電子現金概述 電子現金處理流程 典型解決方案提供商 2． 電子錢包 電子錢包概述 電子錢包功能 典型解決方案提供商 3． 信用卡 /借記卡 SET協議 / SSL協議 信用卡網上支付流程 4． 智能卡 智能卡概述 智能卡優缺點 C． 網上支付 （ III） 網上支付系統的組件 我國網上支付現狀及網絡銀行 商家 消費者 物流 (第一方 /第三方） 資金流 (傳統 /電子方式） 信息流（各種信息） 毫無疑問， 商家與消費者之間資金流動的速度、安全性、方便性等所體現出的支付活動效率和效果對商務交易完成具有關鍵性的影響 。 隨著技術的變革和進步，支付系統大致經歷了三個階段： A、傳統支付系統 在此階段，支付工具主要包括金屬貨幣和紙質憑證。 每種方式都有各自的優點和缺點。以后，當消費者想用電子現金消費時，他都可通過因特網訪問銀行并提供身份證明。 消費者將電子現金存在他的計算機硬盤上的錢包或智能卡上，或者放在在線銀行服務器中。 只有當商品送達消費者時，商家才能將電子現金交給發行銀行。當消費者選好要采購的商品時，可 立即點擊自己的錢包 ，從而快速完成結算過程。現在的電子錢包是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存電子交易記錄的軟件，是為消費者、商務和金融機構開發的一整套綜合性電子商務解決方案中的一部分。 信用卡一般按用戶的信用級別事先確定一個消費限度（諸如 Visa卡和萬事達卡等）。 安全協議 SET為通過因特網媒體在商家網站和處理銀行之間傳輸信用卡結算信息時提供安全保證。 信用卡目前都是在一張磁卡上存儲了有限的個人信息。這將減輕你的負擔。） 專題： 網上銀行 銀行業務內容、形式和服務手段在不斷發生變化，出現了在傳統銀行上發展起來的網上電話銀行、家庭銀行、個人銀行、企業銀行等。 網絡銀行的發展模式： 完全基于 Inter的全新電子銀行 在現有傳統銀行基礎上發展的網上銀行 網上銀行發展階段 : 一、銀行間業務電子化 （銀行間金融 EDI系統的實現） 二、電子化銀行 （包括電話銀行、自助銀行、家庭銀行、企業銀行等） 三、網上銀行 網上銀行的優勢 : 便利客戶 節約成本 提供更優質、更個性化的服務以提高顧客忠誠度 擴大市場范圍，服務功能更為全面 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十四講 主講教師： 王 翔 第四章 電子商務基礎設施 A． WWW服務器硬件及其性能 （ II） WWW服務器選擇的標準 WWW服務器性能指標及其測試工具 B． WWW服務器軟件 （ III） WWW服務器軟件實現功能 主流的服務器軟件產品 C． 其它 WWW服務器工具 （ II） 主頁編輯軟件 搜索引擎 智能代理 推式技術 電子商務應用開發軟件 主機托管 中檔電子商務軟件包 企業級電子商務軟件包 WWW 服務器是企業實現電子商務的關鍵基礎設施。 影響 WWW 服務器性能的另一個因素是連接速度。 測量服務器 WWW頁面傳輸能力的重要指標是吞吐能力和響應時間。 如果客戶機請求一個靜態 WWW頁面，服務器程序就在主機硬盤上尋找并取出這個 HTML文件，創建一個 HTTP標題并在其后附上這個 HTML文件，并傳輸出客戶端。這意味著不同用戶組可有各自的域名，但所有域名都指向同一臺物理WWW 服務器。例如， WWW服務器可把 U R L： 翻譯成文件名稱：C :\Home\WebserverBase\ 。訪問控制可基于用戶名或 URL同意或拒絕用戶對文件的訪問。 還包括： 搜索 搜索引擎是 WWW服務器的標準服務。 數據分析 WWW 服務器可獲取用戶訪問信息，包括訪問一個 WWW 網站的用戶，訪問者每次訪問的日期和時間，瀏覽網站的時間有多長，以及瀏覽了哪些頁面。 網站管理 FrontPage等網頁編輯程序雖然有一些網站管理功能，但它遠遠不如完整的專用網站管理工具。 其它，網站管理其他重要功能還包括對頁面文件的腳本