電子商務(wù)實戰(zhàn)(更新版)

　　

【正文】 斷發(fā)生變化，出現(xiàn)了在傳統(tǒng)銀行上發(fā)展起來的網(wǎng)上電話銀行、家庭銀行、個人銀行、企業(yè)銀行等。 影響 WWW 服務(wù)器性能的另一個因素是連接速度。 如果客戶機請求一個靜態(tài) WWW頁面，服務(wù)器程序就在主機硬盤上尋找并取出這個 HTML文件，創(chuàng)建一個 HTTP標(biāo)題并在其后附上這個 HTML文件，并傳輸出客戶端。例如， WWW服務(wù)器可把 U R L： 翻譯成文件名稱：C :\Home\WebserverBase\ 。 還包括： 搜索 搜索引擎是 WWW服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 網(wǎng)站管理 FrontPage等網(wǎng)頁編輯程序雖然有一些網(wǎng)站管理功能，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如完整的專用網(wǎng)站管理工具。 3。鏈接檢查軟件可定期自動檢查網(wǎng)站的所有頁面，報告斷開的、似乎斷開的或有些不正常的 URL。索引程序為存儲在本地服務(wù)器上的所有文檔創(chuàng)建全文索引。 安全和身份驗證服務(wù) 安全和身份驗證服務(wù)對 WWW服務(wù)器至關(guān)重要。 IP共享也稱虛擬服務(wù)器，允許不同的用戶組能共享一臺服務(wù)器的 IP 地址。 另一個應(yīng)考慮的因素是服務(wù)器能夠處理訪問用戶的數(shù)量。 網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景 : 計算機技術(shù)飛速發(fā)展 交易模式改變和消費者需求變化 人們認(rèn)知程度上升 網(wǎng)上銀行的概念： 它實質(zhì)是為客戶提供網(wǎng)上支付結(jié)算和各種金融服務(wù)。智能卡的信息存儲量比磁卡大 100倍，可存儲用戶的個人信息，如財務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息、信用卡號碼及健康保險信息等 . 4. 智能卡 你的錢包里多少張塑料卡？對大多數(shù)消費者來說，大概有十多張卡，包括信用卡、駕駛執(zhí)照、保險卡和工作證或?qū)W生證等。信用卡發(fā)行銀行會對未結(jié)清的賒賬收取一定利息。 隨著消費者使用在線購物越來越多，他們開始厭倦每次在線采購都需重復(fù)輸入送貨地址和結(jié)算信息，這就是電子錢包要解決的問題。簡單地說，消費者將電子現(xiàn)金發(fā)給商家以支付商品 /服務(wù)的費用。 B、電子支付系統(tǒng) 電子支付系統(tǒng)主要通過使用信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送支付指令，通過電子支付工具來完成支付結(jié)算的支付系統(tǒng)。 狹義的支付是指資金價值的轉(zhuǎn)移。其中一個入口是 W W W 服務(wù)器及其軟件。 對完整性的安全威脅 。其中包括你的 IP地址和所用的瀏覽器，這也是破壞保密性的例子。 3. ActiveX控件 4. 圖形文件、插件和電子郵件的附件 對通信信道的安全威脅 由于你無法控制信息的傳輸路徑，不知道信息包曾到過哪里，所以很可能有中間節(jié)點竊取、篡改甚至刪除了你的信息。 ? 只有組織安全策略所定義許可的合法訪問才被允許通過它。所以一旦該密碼被別人掌握，整個加密系統(tǒng)不攻自破。 電子商務(wù)安全的四大要素 Inter電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，也就是說，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素： A、信息的保密性 （信息除發(fā)送方和接收方外，不被其他人知悉；也指未經(jīng)授權(quán)的信息泄露） 例如：信用卡賬號和密碼等。 安全措施 是指識別、降低或消除安全威脅的物理或邏輯步驟的總稱。 端口：給出服務(wù)器提供的端口號。網(wǎng)絡(luò)號表明主機所聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)，主機號標(biāo)識了該網(wǎng)絡(luò)上特定主機。同時也有利于我國旅游管理體制改革，有利于打破行政上的條塊分割，突破地方保護(hù)主義，理順整個產(chǎn)業(yè)鏈，整合旅游資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 中國旅游產(chǎn)業(yè) EC應(yīng)用和發(fā)展水平報告 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 二、旅游產(chǎn)業(yè)重點企業(yè) EC應(yīng)用水平 三、結(jié)論與建議 一、旅游產(chǎn)業(yè)背景 我國旅游業(yè)經(jīng)過改革開放 20年來的發(fā)展，已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，其在刺激消費、拉動內(nèi)需等方面都對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了重要的推動作用。 進(jìn)入 WTO后，隨著國外著名保險公司的進(jìn)入，保險行業(yè)內(nèi)部競爭將日趨激烈。核保后，保險公司同意承保，并向客戶確認(rèn)，保險合同正式訂立。越來越多的汽車整車廠商把零部件外包給專業(yè)的第三方完成，而專注于整車設(shè)計和市場開拓，這樣產(chǎn)業(yè)內(nèi)通過電子方式來協(xié)調(diào)汽車整車、分銷商、零部件供應(yīng)商之間的活動需求越來強勁。發(fā)展報告 一、汽車行業(yè)背景 二、行業(yè)內(nèi)重點企業(yè) EC應(yīng)用水平 三、結(jié)論與建議 一、汽車產(chǎn)業(yè)背景 汽車產(chǎn)業(yè)作出國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，成為推動社會進(jìn)步和經(jīng)濟繁榮的關(guān)鍵力量，其發(fā)展水平在一定程度上反映了一國綜合國力和國際競爭力。城市居民消費將更多追求名、特、優(yōu)、新產(chǎn)品，農(nóng)村消費則仍以求廉、求實用為主。 AEI Travel可以根據(jù)客戶個人偏好建議量體裁衣的航班、座位和飯店等。例如，對于有些大型公司，有專職制定公司出差制度和旅行政策，安排員工商務(wù)旅行的旅行部經(jīng)理。美國運通下屬的商務(wù)旅行服務(wù)公司，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)?？傮w印象是：頁面生動活潑，色調(diào)簡潔明快很好地貫徹了海爾真誠高效的宗旨，其信息發(fā)布內(nèi)容為企業(yè)作了有效地宣傳，為擴大企業(yè)知名度，打造有吸引力的品牌起了不容忽視的作用，具體表現(xiàn)在： 一、網(wǎng)上信息發(fā)布 從海爾網(wǎng)站中，訪問者可以了解與海爾公司相關(guān)的很多基本信息，包括公司簡介、國際化海爾、新聞報道等； 二、產(chǎn)品查詢、展示及個性化設(shè)計 在海爾網(wǎng)站中，產(chǎn)品的展示引人注目。 8848在不斷完善網(wǎng)站的同時，花大力氣進(jìn)行連邦專賣店、郵政等分銷配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與銀行等金融機構(gòu)進(jìn)行合作開展各種網(wǎng)上支付方式。 IT新聞、主題論壇等在網(wǎng)絡(luò)超市里營造氣氛，效果顯著。 事實證明，這種策略是正確的 在網(wǎng)站開通 50天內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的交易超過 60萬。是什么使得一只腳已經(jīng)踏入墳?zāi)沟拿褡謇掀放朴只謴?fù)了青春活力呢？答案是 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò) ?？爝f站運行管理人員肩負(fù)預(yù)測、安排送貨路線的任務(wù)。聯(lián)邦快遞在包裹投遞途中對包裹掃描超過 10次以上，每一次都將數(shù)據(jù)從運貨車傳遞到 600個美國城市快遞站中的一個站點，使用無線信號將數(shù)據(jù)傳送至總部服務(wù)器上。網(wǎng)上銀行可以在消費者認(rèn)為合適的任何時間、任何地點、對任何賬戶用任何方式進(jìn)行安全支付和結(jié)算，提供所需的金融產(chǎn)品與服務(wù)。 電子商務(wù)實戰(zhàn) 案例一：中國網(wǎng)絡(luò)銀行的先行者 招商銀行 案例二： 聯(lián)邦快遞公司電子商務(wù)應(yīng)用 案例三：正廣和搭上電子商務(wù)快車 案例四：中國新經(jīng)濟企業(yè)的代表 8848網(wǎng)站 案例五：中國制造業(yè)電子商務(wù)的先鋒 海爾 案例六：美國運通旅行社電子商務(wù)應(yīng)用 案例一： 中國網(wǎng)絡(luò)銀行的先行者 招商銀行 招商銀行是中國第一家由企業(yè)投資創(chuàng)辦的股份制商業(yè)銀行，在招商銀行數(shù)十年的發(fā)展歷程中，始終堅持“科技興行”的戰(zhàn)略發(fā)展方針?？蛻魰詣颖灰龑?dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站： 客戶按照屏幕提示，依次輸入自己的網(wǎng)上支付卡號及密碼，客戶終端顯示以下信息的一種： （ 1）扣款成功；（ 2）專用余額不足；（ 3）通訊故障； 用戶可以根據(jù)信息進(jìn)行確認(rèn)； (三） 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 網(wǎng)上銀行實質(zhì)是為客戶提供網(wǎng)上支付結(jié)算和各種金融服務(wù)。聯(lián)邦快遞則能夠充分提供這兩種服務(wù)。聯(lián)邦快遞在美國有600個城市快遞點收取和交付這些郵件包裹。 然而，正當(dāng)人民議論洋可樂又要吞掉土汽水時，正廣和卻奇跡般地站了起來?；谖覀?INTERNET網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和用戶使用現(xiàn)實情況，正廣和選擇了電話商務(wù)與電子商務(wù)并行，以電子商務(wù)促進(jìn)電話商務(wù)的策略：“上網(wǎng)瀏覽，電話訂購”。 ，在連邦軟件專賣店銷售的軟件幾乎都可以在網(wǎng)上找到，它為網(wǎng)民提供多種主流銀行信用卡支付方式。 結(jié)論： 鼠標(biāo) +水泥“ Button+Cement”模式往往比純新經(jīng)濟模式實施成功率更高。 在目前我國制造企業(yè)中，海爾公司電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，功能日趨完善。 業(yè)務(wù)性活動 物料 管理 產(chǎn)品 生產(chǎn) 產(chǎn)品 分銷 企劃與 宣傳 售后 服務(wù) 各類采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源開發(fā) 各項內(nèi)部管理 附 助 活 動 顧客 價值 這 9 種活動都可以增加本組織對企業(yè)顧客的價值 ! 企業(yè)為顧客的價值創(chuàng)造取決與其內(nèi)部的活動開展 案例六：美國運通旅行社電子商務(wù)應(yīng)用 一、運通旅行社簡介 美國運通旅行社是全球最大的旅行社集團之一。 AEI Travel 網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)能取得這樣的成績，是因為它致力于了解其不同的顧客群，設(shè)計量體裁衣的旅行方案迎合其期望。美國運通還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)可以跟蹤記錄每一個顧客交易和交互情況，形成動態(tài)的客戶檔案，包括飛行?？?、餐飲和座位偏好等。 買方日趨理性 隨著人民生活水平的提高，消費多元化、個性化傾向?qū)⒃絹碓矫黠@。 汽車產(chǎn)業(yè) EC應(yīng)用 amp。但汽車網(wǎng)站建設(shè)水平參差不齊，較好的廠商進(jìn)一步開展了營銷，并通過 Inter與客戶進(jìn)行互動，而一些廠商網(wǎng)站僅有一些宣傳資料； 國內(nèi)汽車廠商內(nèi)部采購、生產(chǎn)等內(nèi)部運營和管理信息化水平較低，這阻礙了汽車產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展； 汽車行業(yè)供應(yīng)鏈之間大競爭格局的逐步形成促進(jìn) B2B電子商務(wù)或電子供應(yīng)鏈迅速發(fā)展。 保險行業(yè) EC應(yīng)用的具體程序是：客戶瀏覽保險公司的網(wǎng)站，選擇適合自己的保險產(chǎn)品和服務(wù)項目，填寫投保意向書，確定后提交，通過銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)或信用卡方式，保費轉(zhuǎn)入公司，保單正式生效。對于保險公司，電子商務(wù)創(chuàng)造的利益主要有： 降低銷售成本； 提高保險業(yè)務(wù)運作效率； 加強與客戶的互動和溝通； 拓展業(yè)務(wù)范圍； 創(chuàng)新了險種，利于公司進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃； 為投保人創(chuàng)造的利益主要有： 獲得了更多保險產(chǎn)品和服務(wù)信息，而且增加了選擇范圍； 享受全天侯、個性化服務(wù)； 有利于保護(hù)投保人個人隱私； 因此，保險業(yè)電子商務(wù)發(fā)展將越演越烈。保險電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)上以機構(gòu)網(wǎng)點多、地理位置便利為主導(dǎo)的營運模式，促使保險公司認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)客戶的超區(qū)域性和超國界性。 旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有效地使傳統(tǒng)旅游經(jīng)營方式發(fā)生革命性的變化。 TCP傳輸控制協(xié)議 : IP互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 : 保證數(shù)據(jù)傳輸都正確工作 傳輸數(shù)據(jù)包從 A地到 B地 B. IP地址是由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分組成的。 服務(wù)器地址：指出 WWW頁所在的服務(wù)器域名。 而使用非物理手段對資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)稱為邏輯安全。 安全策略要陳述物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、訪問授權(quán)、病毒保護(hù)、災(zāi)難恢復(fù)等內(nèi)容，這個策略會隨時間而動態(tài)變化，公司負(fù)責(zé)安全的人員必須定期修改安全策略。 ? 信息的保密性 ? 交易者身份的確定性 ? 不可否認(rèn)性 ? 不可修改性 ? 加密技術(shù) ? 身份認(rèn)證技術(shù) ? 數(shù)字簽名技術(shù) ? 數(shù)字簽名技術(shù) 三種典型的安全保證技術(shù) 傳統(tǒng)加密技術(shù) 傳統(tǒng)加密技術(shù)使用的加密密鑰和解密密鑰是相同的，又叫“對稱密碼”。防火墻是具有以下特征的計算機： ? 由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有用戶訪問都必須通過它。 電子商務(wù)安全防范 對客戶機的安全威脅 2. Java 、 Java小應(yīng)用程序和 JavaScript 1. 活動內(nèi)容 ASP ASP應(yīng)用程序?qū)嶋H上也是 HTML文件，只是其中內(nèi)嵌了腳本語言來執(zhí)行應(yīng)用邏輯，并且使 ASP對象來獲取和處理HTTP的請求。 1. 對通信信道保密性的安全威脅 在使用 WWW的時候，你在連續(xù)不斷地暴露自己的信息。完整性和保密性間的差別在于：對保密性的安全威脅是指某人看到了他不應(yīng)該看到的信息，而對完整性的安全威脅是指某人改動了關(guān)鍵的信息傳輸。 對企圖破壞或非法獲取信息的人來說，服務(wù)器有很多弱點可被利用。 1. 支付概述 廣義上講，支付是指以某種資產(chǎn)（包括資金和實物）的所有權(quán)、債權(quán)或勞務(wù)的價值在發(fā)生經(jīng)濟行為的雙方當(dāng)事人之間轉(zhuǎn)移，來最終了結(jié)債權(quán)、債務(wù)關(guān)系的行為。有些方案已廣為接受，有些方案還處于萌芽狀態(tài)。 電子現(xiàn)金的工作原理 銀行 消費者 商家 在消費者找到接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站時，就可花費這些電子現(xiàn)金了。這樣電子錢包提高購物的效率。在每次結(jié)算期內(nèi)時，信用卡用戶可花光卡上的余額并支付一個最低費用。而且和智能卡不同，信用卡不含現(xiàn)金，只有你的賬戶號碼。網(wǎng)上銀行正在蓬勃興起。 T3連接上的服務(wù)器向客戶機傳輸 WWW頁面的速度要大大高于 T1連接上的相同服務(wù)器的速度。 如果客戶機請求的是動態(tài)頁面 ASP，服務(wù)器就會調(diào)用后端程序，接收后端程序處理的結(jié)果，并把后端響應(yīng)轉(zhuǎn)換成特定的格式，最后把頁面和其他對象發(fā)送到 WWW客戶機。如果此文件名正確，操作系統(tǒng)就可以取出并處理這個文件。搜索引擎或檢索工具可在本網(wǎng)站或全球 WWW檢索所請求的文檔。 首先，網(wǎng)站管理工具提供鏈