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iso9000標準培訓(xùn)教程(ppt 107頁)(文件)

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【正文】質(zhì)量體系程序和說明 ? 手冊的管理辦法（評審、修改和控制）質(zhì)量手冊 ? 手冊的類型質(zhì)量管理手冊質(zhì)量保證手冊總手冊分手冊質(zhì)量手冊 ? 手冊的主要內(nèi)容舉例批準頁前言企業(yè)概況質(zhì)量方針引用文件術(shù)語質(zhì)量手冊 ? 手冊的主要內(nèi)容舉例手冊管理說明要素描述目的和范圍職責分工質(zhì)量活動的原則要求質(zhì)量手冊 ? 手冊的要素描述舉例 ? ….. 3 進貨檢驗所有進廠的原材料、外協(xié)件均必須按圖樣和技術(shù)標準或檢驗指導(dǎo)書進行驗收，并做好記錄。 2)確認相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章和標準要求； 3)現(xiàn)有質(zhì)量體系的效果評估及記錄； 4)現(xiàn)行質(zhì)量管理措施及程序、作業(yè)文件、表格等； 5)過去重大質(zhì)量事故的調(diào)查結(jié)果與評價； 6)利益相關(guān)者的調(diào)查。客戶的認同度 ,行業(yè)經(jīng)驗和自身的形象 3)具有嚴格的管理。 4)體系運行及審核 5)申請的準備和糾正措施的制定質(zhì)量體系的策劃和設(shè)計 ? 組織落實 ,擬定計劃 (續(xù)二 ) ? 咨詢機構(gòu)的選擇 ※ 如何選擇咨詢機構(gòu) 1)與認證機構(gòu)的相對獨立性。參加文件編寫的人員應(yīng)該熟悉本部門的運作 ,必要時應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識 3)實施的人員應(yīng)該熟悉標準的要求。 2)有一定的威信。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策。 8. 評價質(zhì)量管理體系時應(yīng)對每個被評價過程提出如下四個基本問題： ? ? ? ，過程是否有效 ? 綜合回答上述問題可以確定評價結(jié)果。是 “ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ” 原則在質(zhì)量管理體系中的具體化應(yīng)用。本標準鼓勵采用過程方法管理組織。確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 4. 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為過程。兩類不同的要求 .質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。原則 7 基于事實的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。原則 3 全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來受益。 (二 ) 2023版 ISO9000族標準制定原則 ? 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織（通用性和靈活性） ? 使用簡便、表達清晰、易于理解 ? 為組織的改進實施提供一個堅實的基礎(chǔ) ? 更大程度著眼于持續(xù)改進和顧客滿意 ? 與其他管理體系兼容，如環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系（ OHSAS18000）等 ? 為特殊行業(yè)如航空 (AS9000)、汽車(QS9000)、電訊 (TL9000)以及醫(yī)療器械等行業(yè)中的組織應(yīng)用質(zhì)量管理提供堅實的基礎(chǔ)。2023版 ISO9000標準培訓(xùn)教程總綱一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識二、 ISO9000標準（一）八項質(zhì)量管理原則（二）質(zhì)量管理體系十二項原理（三）術(shù)語三、 ISO9001標準理解四、如何編寫質(zhì)量體系文件五、質(zhì)量體系的策劃、實施和改進一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識 (一 )ISO 9000族的發(fā)展和ISO9000認證：（ 1）國際標準化組織（ International Organization for Standardization，簡稱ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織。目前，通過 ISO 9000認證的企業(yè)已高達三十萬，我國通過認證的企業(yè)數(shù)已超過三萬家。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。原則 6 持續(xù)改進組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標。質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。 3. 步驟：確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望這是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 在質(zhì)量管理體系中的應(yīng) 用 ,也體現(xiàn)了 PDCA方法的運用。系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間

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