人參博物館保安保潔人員工作制度(文件)

　

【正文】 生失職性質的火災事故；不因看管不好而損壞一輛車，不出現一起交通事故，不丟失一輛車；不出現一起亂停、亂放放車輛情況；接到客戶報警，須在3分鐘內報告上級并趕到現場；及時督促商戶清理占道貨物；不發生一起責任性車主投訴事件；處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效，不允許發生與商戶爭吵、打架的情況；不出現一起打架斗毆損壞客戶財產的事件。垃圾桶地面無散落的垃圾、無污水、外表無污漬、無異味、擺放整齊、筒內套有垃圾袋；筒內垃圾 不得超出箱體的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保潔。外墻無明顯污漬、無蜘蛛網，每月清潔一次。1滅蚊全面檢查外環境各種存水容器和積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3%；特殊場所白天誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊數不超過1只，按計劃實施。（二）、保潔室內公共區域工作標準及檢查方法地面的清潔:各責任區抽查一 層，目視檢查。擦拭檢查,大理石、瓷片等墻面用紙巾擦拭無明顯灰塵,每周一次清潔。公共衛生間:全面檢查干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗無明顯灰塵，便器、拖布池無污漬，墻面上無亂涂亂畫亂張貼、用品齊全、天花板、燈具等目視無明顯灰塵；玻璃鏡面無灰塵水漬、無手印。窗戶玻璃面上無污漬、水跡、無灰塵，每周清潔1次。車位線干凈無明顯污漬。下水道確保下水暢通，每月1次對下水道進行清理。灌木花灌木：著花率高、開花繁茂、無落花落蕾現象，色塊分明，線條清晰流暢，新長枝不超過30厘米，每年5次以上修剪。灌木采用穴施或溝施，以不傷或少傷樹根為準，深度不淺于30公分，施肥澆水及時，壤土平整，肥料不露出土面。目視檢查每月澆水不少于4次（具體視天氣情況而定）。病蟲害防治，落葉樹新梢生長正常，葉片大小，顏色正常，在一般條件下，黃葉，卷葉和帶蟲尿，蟲網的葉片不得超過百分之五，正常葉片保存率在百分之九十以上，園林樹木有蛀干害蟲危害的株數不得超過百分之一；園林樹木的主干，主枝上平均每100厘米介殼蟲的活蟲數不得超過2個，較細枝條上平均每30厘米不能超過2個，目視檢查，每月防治一次，發現病蟲害及時治理。抽查草坪50平方米3處，取平均值，每年松土2次，雜草及時清除。應堅持預防為主、防治結合的原則。植物用藥后，要定期觀察防治效果，對于出現藥害或無效的治療結果，應總結原因并作相應的補救措施，同時做好相關記錄。在雨停、草干的情況下對草坪進行修剪，一般春夏季3個月剪一次，秋冬季4個月剪一次，同時作好記錄。每年應對草坪打孔一次，并視草坪生長密度每12 年疏草一次，同時清除土地雜物及草渣。運用綠籬機、綠籬剪等工具在每年冬季進行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及枝型修剪工作；對造型灌木生長季應每25天進行一次修剪以保持樹冠豐滿、枝型美觀。第三部分 物業公司安全 消防 車輛管理制度一、交接班制度為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。二、保安員培訓制度崗前培訓上崗前向每位新入職的保安員介紹園區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。D、法律常識。不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。交接班時要檢查清楚后再交接，接受人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。對話要求①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方：“我是，呼叫，收到請回話”；②收接方回話后，呼方要簡明扼要把情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“明白”；③對講機僅限于進行公事聯絡，用對講機講話應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機講粗言穢語、開玩笑或談工作無關的事情；凡違反以上規定者將嚴肅處理。未經上級部門主管批準，不得隨意播放監控錄像的錄像內容；未經上級部門主管批準，不得讓無關人員進入監控室；保持監控設備的清潔，定期進行擦拭、維護；確保監控室的衛生和秩序，營造良好的工作環境；六、物品出入登記制度為維護繪錦園各企業及物業使用人的財產安全，確保園區秩序，轄區內的業主或住用人攜帶物品出入轄區時必須進行登記；值班人員對攜帶進入園區的可疑物品應進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴禁進入園區；值班人員對攜帶大件物品出西區或者東區的： ①屬業主的，值班人員確屬熟悉、認識的登記其情況，并承擔由此可能引發的后果后放行；②對自稱是業主，值班人員不熟悉、認識的，必須核對其業主資料或登記其身份證件后方可放行；③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關內容，進行相關的聯系，證明其攜帶物品正常后方可放行；值班人員應嚴格檢查所攜帶物品的性質，可以進行適當的盤問，對未能執行物品出入登記，將給予相應的處罰，造成后果的視情節追究相關責任。要簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等），如能處理的，及時處理，否則監視現場；③保安主管接報后視情況派適當數量的保安員立即到現場制止，如場面無法控制，應盡快報告公安機關；④斗毆事件中園區的財產或人員受到損害，應保護好現場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；⑤如涉及刑事案件，應交公安機關處理；⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫院搶救；⑦如嫌疑人逃跑，應視情況跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向。八、消防安全檢查制度為了防止火災隱患，規范園區消防工作，特制定如下制度：每月末及節日前，對園區公共區域、設施進行安全消防檢查；檢查工作由公司組織，工程、保安參與；檢查項目：①各處配備的消防器材、消防栓設施是否齊全、有效；②房間所使用的電器是否符合安全規定；③設有消防報警系統的物業轄區指示燈、煙感及報警系統是否正常。十、滅火器管理規定滅火器是園區內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態下使用；不得亂動非緊急情況下存放的滅火器；購回滅火器后，應貼明購入時間或充氣日期；每次的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。非東區企業的車輛，嚴禁進入東區。維持門衛室良好秩序，保持門衛室及出入車道的衛生整潔。出東區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。十二、停車管理制度凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁進入園區。九、消防培訓制度為貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，特制定本制度。電梯困人處理程序①值班人員接到電梯應急電話或巡查發現電梯困人，立即報告主管，組織相關人員到現場協助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層告知工程部；②監控中心通過電視監控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作；③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決；④物業公司領導填寫事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。重大或突發事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調主機、發電機、高低壓電柜、通訊設備等主要設備、設施故障；房屋主體結構遭受破壞等；發生重大或突發事件，參與事件處理的部門領導、當值主管立即到現場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事發情節決定是否報告公安、消防等機構協助處理；參與事件處理的物業公司領導在事件理后立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發生的時間、地點、經過，以及事件發生的初步原因和處理經過；參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發生的主要原因，提出避免類似情況發生的預防措施。五、監控系統操作制度加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握監控系統的操作。使用規定①使用對講機要本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護；②持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或拆卸機器。非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。三、警棍使用制度為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：警棍是保安人員執行公務時佩戴的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借給他人。B、崗位工作規范、崗位禮貌用語、工作方法與技巧、崗位工作職責、轄區突發事件的處理。接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。園區內喬灌木每月應噴一次殺蟲劑（對突發性病蟲害應及時針對性地噴農藥），噴農藥時應注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時應注意風向，保護員工及周圍人員安全。嚴禁在草坪上潑污水、倒垃圾及焚燒物品。綠化工在進行噴藥時要戴好保護裝置，以防出現事故。當草坪需要改良時，應在鏟去草坪的地方松土，鋪上同等面積、同一品種的好草坪塊并淋水。綠化工應熟悉小區中經常出現蟲類和病原菌。抽查5處，匯總計算；按花草樹木栽種季節及時補栽補種，隨時保持綠地清潔，美觀及時清除垃圾，磚塊等廢棄物，目視檢查。目視檢查，每月防治一次，發現病蟲害及時治理。無旱死，旱枯的現象。草地采用播施（將肥料撒于植株周圍的泥面上）或噴施（將肥料用水按一定的濃度水溶稀釋后噴灑于植物葉面或根部的施肥方法）的辦法，,每年施肥9次以上花卉保證基肥，以施葉面肥為主，少量多次，不傷花草。草坪路牙、井口，水溝，散水坡邊整體，草坪目視平整，留茬高度保持在6厘米，草坪整體超過10厘米后，需修剪；目視抽查6處，冷季性草坪每年修剪15次以上，暖季性草坪每年修剪8次以上。樹冠完整美觀、分枝點合適、側枝分布均勻、枝條疏密適當，內樘不亂，通光透。消防栓、標識牌表面無明顯積灰、無污漬、無亂張貼情況；每周清潔1次。消防栓、防火門、標識牌，表面無灰塵，無污漬，無亂貼亂畫現象，每周1次清潔。垃圾清運、收集及時、日產日清，清運過程無散落，地面干凈、無明顯蚊蠅。無紙屑、雜物、污漬、無明顯灰塵、蜘蛛網。每日拖地1次，推塵2次；巡回保潔。1滅蟑螂室內有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。室外停車場無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無污漬和雜物，每日清潔2次，巡回保潔。紙簍(辦 公室、衛生 間)內部垃圾及時清理，外表無污漬、無粘附物筒內垃圾不得超出箱體的 2／3；每日更換1次，巡回保潔。二、保潔服務工作標準及檢查方法（一）、保潔室外公共區域工作標準及檢查方法道路、道沿室外地面無明顯泥沙、污垢、積水，每100平方米內煙頭、雜物等平均不超過