人參博物館保安保潔人員工作制度(留存版)

　　

【正文】 在突發事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。1在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。保潔人員崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。當班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。嚴禁值班時看閱書報小說，玩游戲等與工作無關的事情。對不服從管理或因工作失職者，造成人參博物館各項損失，將追究當班人員本人責任。五、保安保潔人員應定時、不定時巡察各樓層水、電、火、門窗關閉等情況，保證人參博物館的四防安全，如遇險情及時上報。上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。1嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。若發現住戶違反相關規定及時上報管理員。上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。，尚未造成損失的。，出于私利漫罵上級者。保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。無論何種原因，與業戶、公司員工打架者。(三)、日常管理..............................錯誤！未定義書簽。（六）、綠化工草坪養護規范...................錯誤！未定義書簽。斗毆等暴力事件的處理程序.............錯誤！未定義書簽。完成公司交辦的收費等其它工作任務。⑥保持本崗位10米周圍無煙頭、無雜物。園區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避。不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；上班期間不得睡覺。八、綠化工崗位職責遵守公司的規章制度和《員工手冊》。熟知商戶姓名、商鋪號、車況；正確填寫各種表格、記錄；監控廣告噴繪有無損壞，商戶有無亂堆雜物、垃圾在非經營區。有蟑螂糞便、蛻皮等痕跡的房間不超過5%。（三）、保潔地下車庫工作標準及檢查方法地面無明顯垃圾、無雜物、無泥沙、無紙屑、無明顯水漬等。目視檢查,每半月澆水1次,泥土不染花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗。對園林植物病蟲害的防治方法應采用減少病蟲來源，選用抗蟲性品種、選擇化學藥劑防治等；綠化工在噴農藥時必須穿長衣、長褲、戴手套及口罩，站在上風口嚴格按說明書規定進行操作，噴農藥時要求均勻，以防多次出現藥害、少藥處病蟲未除，噴藥時低壓并壓低槍口，農花必須妥善保管，以防出現意外事故。不得在喬灌木上晾曬衣物等東西，以免影響園區容貌。當班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意損壞，要照價賠償。發現有人觸電的處理①立即趕赴現場，切斷電源；②立即報告帶班班長及主管；③在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自身觸電，要用絕緣的東西把人拉開；④立即進行人工急救，并送醫院急救。認真交接班，如實做好各項登記。(二)、緊急事件處理程序突發事件處理程序①凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物業公司領導；②簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值； ③驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況；④查看本轄區各類記錄、出入登記和監控錄像，檢查有無可疑情況和人員；⑤對勒索、打架事件，應密切注意事發現場的情況變化；⑥對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態，防止事態擴大；⑦對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作，對明確死亡的，應報告派出所處理；⑧對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件導致的傷亡事故，應立即報告公安機關調查處理；斗毆等暴力事件的處理程序①處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵；②巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、電話或其他方式報告帶班班長、保安主管或者物業公司領導。當班保安員應將警棍掛在腰帶后右側。（七）、綠化工喬灌木養護規范運用枝剪、綠籬剪等工具于每年12月2月對喬木進行修剪，剪除徒長枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并對樹冠適當的整形以保持形狀，對造型樹應每兩個月修剪一次外形以保持外形。（五）、綠化工病蟲害防治規范綠化負責人應根據季節、氣候及病蟲活動規律制定出詳細的防治計劃，防治計劃應包括：A、及季度的病蟲害預防計劃；B、病蟲害發生時的治療計劃及用藥計劃；C、病蟲害防治的費用預算計劃。喬木采用穴施（在植物旁邊根據植株大小每隔一定距離挖一至數個小孔，在小孔內施入肥料后填平）或溝施（沿樹冠投影地帶的外緣挖一條寬3040厘米深2050厘米的環狀溝，把肥料均勻撒入溝內，讓偶用土填平）的辦法施肥澆水及時，壤土平整，肥料不露出土面，目視檢查，每年施肥36次。每日清潔1次，按計劃消殺。滅鼠按計劃實施，布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2％；重點單位防鼠設施不合格處不超過5％。維護崗位范圍內秩序，驅趕小商小販占道經營；協助商戶處理治安糾紛及相關事宜。及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等。⑧監管園區商戶拋灑垃圾、損壞綠植、商鋪內私自改造、違規使用大功率電器、明火作業等違規行為；制止市場內張貼小廣告行為；9）夜間巡邏人員必須佩帶強光手電、對講機、防身警棍、兩人不間斷在負責區域內按照規定路線巡邏，發現可疑人員和車輛必須上前盤查。③負責做好大宗物品出轄區的管理工作，對企業裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區。經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。七、重大事件報告制度...........................錯誤！未定義書簽。（二）、保潔室內公共區域工作標準及檢查方法 錯誤！未定義書簽。五、監控值班員崗位職責.........................錯誤！未定義書簽。當值時濫用職權，以權謀私。六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。每天晚上清洗售樓部內部廁所以及洗手池。，玩忽職守造成工作失誤者。三、崗位規范：按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。嚴禁保安員之間，監守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點規程；做好相關范圍內的清潔衛生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。每天必須按時上下崗，嚴禁擅自離崗、脫崗。三、遵守人參博物館制定的各項規章制度，對遲到、早退累計達到5次者予以辭退；白班保安保潔人員外出時必須向主管領導請假，得到批準后方可離崗，否則按曠工處理，曠工累計兩次予以辭退；夜班值班保安人員如空崗一次給予警告，累計兩次予以辭退。第二篇：保安與保潔人員崗位職責保安人員崗位職責上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規范服務，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。嚴禁未經批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。保安人員管理制度一、職業紀律：嚴禁保安員執勤著裝不整齊，不按規定著裝佩帶不全。辦公室每天清掃一次，以及內部桌椅。四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。注意發現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現場處理，如有火警立即撲滅或報警。1嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢受客戶稱贊者或本月內連續受表揚者，加5分。三、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內責任片區清潔工作，不留衛生死角。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內扣3分；30分鐘內扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。第一部分 秩序維護 環境保護人員崗位職責.............錯誤！未定義書簽。一、保安員工作標準............................錯誤！未定義書簽。崗前培訓.................................錯誤！未定義書簽。九、消防培訓制度........................錯誤！未定義書簽。按照制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。巡邏崗①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。出現異常情況時，要及時確認、匯報，并做好情況記錄。做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品，門崗值班室不得會客。嚴格使用化肥和農藥。垃圾桶地面無散落的垃圾、無污水、外表無污漬、無異味、擺放整齊、筒內套有垃圾袋；筒內垃圾 不得超出箱體的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保潔。擦拭檢查,大理石、瓷片等墻面用紙巾擦拭無明顯灰塵,每周一次清潔。下水道確保下水暢通，每月1次對下水道進行清理。病蟲害防治，落葉樹新梢生長正常，葉片大小，顏色正常，在一般條件下，黃葉，卷葉和帶蟲尿，蟲網的葉片不得超過百分之五，正常葉片保存率在百分之九十以上，園林樹木有蛀干害蟲危害的株數不得超過百分之一；園林樹木的主干，主枝上平均每100厘米介殼蟲的活蟲數不得超過2個，較細枝條上平均每30厘米不能超過2個，目視檢查，每月防治一次，發現病蟲害及時治理。在雨停、草干的情況下對草坪進行修剪，一般春夏季3個月剪一次，秋冬季4個月剪一次，同時作好記錄。二、保安員培訓制度崗前培訓上崗前向每位新入職的保安員介紹園區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。對話要求①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方