信訪綜治維穩中心工作制度(精)(文件)

　

【正文】 政紀處分、組織人事處理。九、重大隱患和問題交辦、督辦制度對已受理的重大隱患和問題，屬于相關科室和職能部門調處的，簽發交辦調處通知書，逐案落實到相關單位和責任人，并明確調處要求、調結時間，并做好相關記錄。針對上級部門督辦的重大隱患和問題，中心應嚴格按照街道黨工委（辦事處）要求逐項落實，并及時地將調處情況、調處結果報上級部門。對各科室（職能部門）主要考核化解各類矛盾糾紛和問題隱患的成效、反饋中心時間是否及時，兼顧化解具體數量的大小。第四篇：綜治信訪維穩工作制度綜治信訪維穩工作制度一、按照首問責任制的原則，認真接待群眾的來訪，耐心聽記，依法處理。對大規模集體上訪，應及時通知相關職能部門到現場做好疏導、接訪工作，并及時報告縣級信訪服務中心。七、中心工作人員在接待來訪人員時，嚴禁使用刺激性、侮辱性和其他不文明語言，防止來訪人員情緒激化。四、對發生影響社會政治穩定的重大事件，以及發生重大治安問題的地方、部門和單位的責任查究情況，要及時報告。堅持專項排查，針對庫區后扶政策實施、高速公路征遷、勞資糾紛、集體林權制度改革、村委會換屆選舉等不穩定因素較多的領域，成立專門排查小組進行專項排查。五、對突發性、群體性事件要按照處置預案，積極疏導、調處，力爭把問題解決在萌芽狀態。三、在督辦過程中發現承辦單位推諉、扯皮、拖延或拒不辦理的，應及時報告有關領導，并建議對承辦單位、人員進行批評教育或追究責任。二、五人以上聯名來信和涉及問題突出、多次重信重訪或上級機關轉辦的重點信訪件辦結后，應督促承辦單位適時回訪。對辦理結果好、群眾滿意的，也應及時總結宣傳。四、違反接訪制度，工作方法簡單粗暴，造成嚴重后果的，追究有關人員的責任。第五篇：(新)綜治信訪維穩工作制度綜治信訪維穩工作制度辦信接訪制度中心工作人員在處理信訪事項時，應嚴格遵守《信訪條例》，恪盡職守，秉公辦事，查清事實，分清責任，及時恰當正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。四、對群體訪、異常訪和越級訪，中心工作人員應在第一時間內趕到現場做好疏導、勸解工作，并負責將上訪人員引導到指定接訪場所接訪。六、中心工作人員應注意從日常信訪工作中排查、篩選可能出現越級訪、異常訪和群體訪的問題，并及時向分管領導報告，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。三、及時報告影響社會政治穩定的重大事件和重大治安問題及處置情況。堅持重點排查，重大節日和敏感時期要專門開展全面排查，特別對可能引發擇機越級上訪和群體性的事件的重點地區、重點人員，開展深入細致的排查調處。四、接到預警信息后應迅速核實情況,在迅速上報信息的同時,及時啟動應急預案,有效地開展先期處置,控制事態發展。五包：包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置)。信訪事項辦結反饋制度 一、一般性信訪事項辦結后，在規定時間內，視具體情況采用電話、書信形式答復信訪人。如發現辦理機關存在推諉、扯皮等問題的，應及時指出并督辦到底。三、對矛盾糾紛未及時調處，久拖不決，導致矛盾糾紛激化造成嚴重后果的，追究有關單位和人員的責任。對以上有關責任單位和人員的責任追究，視情節輕重，分別給予通報批評、告誡、取消評先評優資格，情節特別嚴重的，依照黨紀、政紀和有關法律進行處理。五、對工作中推諉、扯皮，造成不良影響的，情節較輕的，給予批評教育。責任追究制度一、對違反有關規定，未認真接訪和及時調查處置群眾來信來訪造成嚴重后果的，應追究其責任。三、綜治信訪維穩中心應定期篩選一些問題突出、多次重信重訪或越級信訪的事項進行回訪，對于有傾向性、苗頭性的信訪事項也應及時進行回訪。四、對上級掛牌督辦的信訪案件要專人跟蹤，直至問題妥善解決。掛牌督辦制度一、對群眾反映比較強烈或調處難度大的，可能引發群體性的事件或越級上訪的案件實行掛牌督辦。二、加強對不穩定因素的掌握和研判,對可能發生大規模群體性的事件的信息,特別是苗頭性信息要進行全面評估和預測。五、及時報告上級要求報告的情況。情況報告制度一、實行月報制度、零報告制度、第一時間報告制度，嚴禁遲報、漏報和隱瞞不報。五、在接訪工作中，經辦的工作人員不能向信訪人亂許愿、亂承諾。二、當日受理的信訪事項，交領導審核后做好登記。造成嚴重后果的，追究有關單位和人員的責任。二、對排查出來的矛盾糾紛未及時報告和處置，導致矛盾糾紛擴大升級的，追究有關單位和人員的責任。四、對群眾集體上訪，承辦機關辦結后，綜治信訪維穩中心原則上均應逐件調查落實辦理情況并及時回訪。五、對督辦案件的處理結果，應及時登記并做好反饋工作。二、采取“六定五包”責任制辦法，切實落實化解、息訪、維控的責任(六定：定包案領導、定責任單位、定責任人、定督辦單位、定督辦人、定辦理時限。三、對可能屬于重大和特別重大事件的預警性信息,應及時核實并報告黨委、政府，最遲不得超過1小時。矛盾糾紛排查處置制度一、采取“三個堅持”的辦法排查矛盾：堅持定期排查，鄉鎮(街道)一般每半月集中排查一次。二、及時報告社會治安綜合治理重大工作、重大活動開展情況。對疑難信訪問題，應及時向分管領導報告，請有關領導出面協調解決。三、中心對轉送相關主管部門辦理的信訪事項應做好督辦、查辦工作，并負責抓好辦理結果的匯總、反饋工作。考核以激勵為主、懲罰為輔。考核的內容重在排查、化解工作。進一步明確督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大隱患和問題，要認真進行檢查，逐一落實。責任倒查包括區域倒查和系統倒查，區域倒查分為街道倒查、社區倒查兩級。八、重大問題責任倒查制度重大問題責任倒查制度嚴格按照《深圳市維護社會穩定工作責任倒查規定》執行。中心應在每月底將本月發生的重大事件案件信息，形成書面材料報街道黨工委（辦事處），傳達到相關科室、社區工作站。建立街道應急指揮中心24小時值班制度，遇有突發事件及時告知街道值班領導，并上報區應急指揮中心。各社區工作站、各單位對本轄區、本系統內矛盾糾紛排查