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某公司產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)課程(文件)

2025-10-25 15:26 上一頁(yè)面

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【正文】三）販賣(mài)力（四）集客力（五）服務(wù)力（六）管理力,?,四、提升業(yè)績(jī)的方法,腦力激蕩,?,五、建立成功團(tuán)隊(duì),（一）塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象基本認(rèn)識(shí) （1）刻板印象（2）角色扮演（3）第一印象,?,如何塑造（1）服裝儀容（2）氣質(zhì)氣味（3）隨身用品（4）習(xí)慣動(dòng)作（5）情緒管理,?,（二）領(lǐng)導(dǎo)模式, 走動(dòng)管理立即指導(dǎo),?,（三）溝通、熱誠(chéng)、學(xué)習(xí)、合作,提供最佳的服務(wù) 享受其中的樂(lè)趣創(chuàng)造亮麗的成績(jī) 不忘彼此的關(guān)愛(ài),?,六、店長(zhǎng)的EQ管理,（一）情緒智商的五大領(lǐng)域認(rèn)知自己的情緒管理自己的情緒認(rèn)知他人的情緒人際關(guān)系的管理激發(fā)下面的情緒,?,（二）如何善用EQ,妥善調(diào)適情緒理智搭制行為冷靜面對(duì)逆境堅(jiān)定自我激勵(lì) 將心比心,?,結(jié)語(yǔ)：,一、商店、商品、人員是店長(zhǎng)的管理要項(xiàng) 二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣,?,銷(xiāo)售服務(wù)與銷(xiāo)售技巧,前言：銷(xiāo)售=商品+X 門(mén)市銷(xiāo)售人員的工作角色為顧客推薦適合的商品提供流行資訊維護(hù)舒適的購(gòu)物環(huán)境使顧客認(rèn)同、信賴(lài)本產(chǎn)品,?,一、銷(xiāo)售的基本心態(tài) 二、銷(xiāo)售的戰(zhàn)略構(gòu)想三、銷(xiāo)售的金三角四、待機(jī)與最佳站立位置五、銷(xiāo)售服務(wù)的十步曲,?,六、如何與顧客交談七、銷(xiāo)售的最佳武器——商品知識(shí) 八、購(gòu)買(mǎi)意愿的微候九、令人動(dòng)心的銷(xiāo)售重點(diǎn) 十、為達(dá)目標(biāo)之具體確認(rèn)事項(xiàng),?,結(jié)語(yǔ)：,銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的,?,銷(xiāo)售服務(wù)十步曲（販賣(mài)演練）,⑴待機(jī) ⑵向顧客接近 ⑶商品提示 ⑷揣摩需要 ⑸商品解說(shuō),?,⑹勸說(shuō)推薦 ⑺銷(xiāo)售重點(diǎn) ⑻成交 ⑼收款 ⑽送客,?,顧客心理與顧客管理,前言：迎接21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新浪潮誰(shuí)贏得顧客，即贏得一切,?,一、顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng) 二、顧客大戰(zhàn)的時(shí)代來(lái)臨三、誰(shuí)是顧客四、顧客新解,?,五、顧客的權(quán)利六、顧客期望七、顧客十誠(chéng) 八、A B C 服務(wù)理念與顧客購(gòu)買(mǎi)心理八階段,?,九、商圈與顧客購(gòu)買(mǎi)考慮因素,（一）商圈特征 1. 立地條件 2. 居民特征 3. 生活形態(tài) 4. 交通體系 5. 附近設(shè)施,?,（二）顧客考慮,1. 距離 2. 方便性 3. 商品性 4. 選擇性 5. 感覺(jué)性,?,十、新消費(fèi)族群趨向,（一）DINK族（二）SN族,?,十一、顧客管理的技巧,（一）現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售管理 1. 待機(jī)

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