云輿情監(jiān)測系統(tǒng)(文件)

　

【正文】 論壇（包括跟帖），貼吧等這些“草根”網(wǎng)站（這些媒體往往是輿情高發(fā)區(qū)域），實現(xiàn)全面、迅速的輿情采集的同時，可以實時更新信息的點擊數(shù)，回復(fù)數(shù)，轉(zhuǎn)載數(shù)等等。而輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的數(shù)據(jù)全部都是有效的，和用戶相關(guān)的，真正稱之為輿情的數(shù)據(jù)?？梢哉隙鄠€搜索引擎的搜索數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。對相關(guān)部門來說，加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解，對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。2)完善的信息預(yù)處理機制：超鏈分析，編碼識別，URL去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關(guān)鍵字抽取，正文抽取等。5)專題追蹤：生成專題報道對網(wǎng)絡(luò)話題進行專題化的偵測和追蹤，如兩會、奧運會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。8)突發(fā)事件分析：對突發(fā)事件進行預(yù)警，跨時間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。11)統(tǒng)計報表：系統(tǒng)生成各種形式的報表。系統(tǒng)特點1)精準(zhǔn)全面的網(wǎng)絡(luò)輿情采集，能夠?qū)φ搲?、博客、新聞評論等內(nèi)容進行全面、精確的采集和及時的更新，為輿情分析提供強有力的數(shù)據(jù)保障。5)豐富的輿情項目開發(fā)實施經(jīng)驗，有專業(yè)的輿情實施隊伍和資源，提供從輿情監(jiān)測規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項目實施、輿情工作開展到輿情干預(yù)的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。該工程自2011年3月1日起全面實施。（三）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察，及時反饋該賬號的活動，為家長提供必要協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。（三）專區(qū)設(shè)置“家長監(jiān)護工程”專區(qū)，在主要運營產(chǎn)品網(wǎng)站的顯著位置設(shè)置進入該工程頁面的鏈接方式； 、申請條件、處理流程、可采取的監(jiān)護結(jié)果等事項的說明；、受理方式（家長監(jiān)護專線）；，或展示虛擬案例操作流程及結(jié)果，供家長閱覽和參考；；《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》（附件2），引導(dǎo)未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。報告內(nèi)容包括咨詢數(shù)量、申請數(shù)量、受理與完成情況、重點案例分析、疑難問題說明，對于工程實施過程中出現(xiàn)的問題提出意見或建議。（一）專人負責(zé)，并將指定負責(zé)人及聯(lián)絡(luò)方式向所在地省級文化行政部門備案；“家長監(jiān)護工程”提供專業(yè)咨詢解答和服務(wù)支持；幫助家長了解被監(jiān)護人游戲行為，提供家長與被監(jiān)護人進行溝通的建議；，及時與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況，為家長提供必要協(xié)助。（二）家長需要了解、引導(dǎo)、控制孩子游戲活動的，由家長向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護人資質(zhì)證明、游戲名稱賬號以及限制措施等信息。商業(yè)價值幫助客戶全面、及時、精準(zhǔn)、專業(yè)、高效獲取網(wǎng)絡(luò)輿情并為己所用；第一時間獲取客戶相關(guān)的正負面新聞、泄密信息、領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)報道、近期輿論熱點等，健全危機事件預(yù)警機制防患于未然；協(xié)助企業(yè)客戶準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務(wù)。3)專業(yè)的輿情辦公平臺，用戶可以根據(jù)實際工作需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)，用戶可以隨時調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動態(tài)，系統(tǒng)自動生成輿情報告，節(jié)省用戶人力。另外用戶可以自己需求定制報表模版，比如日報、周報、月報等。另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞，隨時補充全文檢索庫中的關(guān)鍵詞，有機結(jié)合個人操作習(xí)慣，可在檢索結(jié)果中進行二次檢索。同時可以對顯示的輿情進行操作（設(shè)置影響、入簡報、專題、收藏、刪除）。4)熱點輿情：系統(tǒng)自動識別出熱點焦點事件，以輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現(xiàn)。方案內(nèi)容系統(tǒng)介紹易觀網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的網(wǎng)民樂意通過BBS論壇、博客、新聞跟貼/轉(zhuǎn)貼等渠道來表達觀點傳播思想。重大事件及時預(yù)警，并提供量化的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)助力輿情分析，通過自動生成輿情報告等方式輔助輿情工作。相關(guān)信息的數(shù)量百度和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎雖然擁有絕對多的數(shù)據(jù)量，但是對于和用戶相關(guān)的輿情信息，由于其沒有定向采集全面，深度等優(yōu)勢，其收錄數(shù)量就會大大低于輿情監(jiān)測系統(tǒng)。采集數(shù)據(jù)的有效性互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎所采集的數(shù)據(jù)，往往是沒有經(jīng)過過濾的，甚至充斥著大量的廣告等垃圾信息。更新速度輿情監(jiān)測系統(tǒng)用戶可以自己設(shè)置采集的更新頻率，對于輿情高發(fā)的載體網(wǎng)站可以做到分鐘級的更新，這一點互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是無法達到的。雖然baidu/google等互聯(lián)網(wǎng)搜索雖然采集范圍廣泛，但是針對具體的輿情載體，采集深度不夠，采集不全面。第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)介紹功能和服務(wù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是經(jīng)過清洗、過濾、抽取、分析和挖掘的，輿情監(jiān)測系統(tǒng)的主要功能并不只是提供簡單的輿情信息搜索，而是具有全網(wǎng)搜索、定向監(jiān)測、自動發(fā)現(xiàn)，自動預(yù)警，趨勢分析，自動分類等功能，具有豐富的統(tǒng)計結(jié)果。例如，在句子“這個門把手壞了”中，“把手”是個詞，但在句子“請把手拿開”中，“把手”就不是一個詞；在句子“將軍任命了一名中將”中，“中將”是個詞，但在句子“產(chǎn)量三年中將增長兩倍”中，“中將”就不再是詞。像這種交叉歧義十分常見，前面舉的“和服”的例子，其實就是因為交叉歧義引起的錯誤。在這方面市場參與者還較少，做得好的系統(tǒng)很少，未來應(yīng)該有不錯的發(fā)展空間。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)對社會經(jīng)濟發(fā)展的快速滲透和融合，越來越多的企業(yè)和機構(gòu)認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，他們中的一小部分已經(jīng)開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)。行業(yè)化主要是指軟件及服務(wù)要與各行業(yè)的特點緊密結(jié)合，服務(wù)化是指輿情監(jiān)測軟件將采用軟件運營服務(wù)SaaS模式，輿情監(jiān)測運營服務(wù)將成為一種新的發(fā)展模式，在降低投入門檻的同時將受到更多客戶的青睞。限制的原因有所不同，內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站、社