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信息化項(xiàng)目實(shí)施合同簽約明鑒(1)-全文預(yù)覽

2026-01-13 15:05 上一頁(yè)面

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【正文】求軟件實(shí)施商指定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并以此了解培訓(xùn)的計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)、授課人情況、培訓(xùn)步驟、培訓(xùn)內(nèi)容、使用的教材、學(xué)員素質(zhì)與資格要求、考核考察標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)、補(bǔ)救措施等內(nèi)容與安排；以便做出相應(yīng)的安排。　　總之，合同中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的條款是一套系統(tǒng)的組合，各個(gè)條款之間是相互依托的關(guān)系。　　4）項(xiàng)目驗(yàn)收的評(píng)價(jià)依據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，應(yīng)當(dāng)有文字評(píng)價(jià)依據(jù)，不能憑感覺或看表面現(xiàn)象。　　一般情況的項(xiàng)目實(shí)施，都不涉及技術(shù)文檔的驗(yàn)收。　　通常，驗(yàn)收包括對(duì)實(shí)施文檔的驗(yàn)收、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試的驗(yàn)收、培訓(xùn)的驗(yàn)收、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)切換的驗(yàn)收、試運(yùn)行的驗(yàn)收、項(xiàng)目最終驗(yàn)收等等。這樣，才有可能減少因此產(chǎn)生的矛盾與糾紛。從合同規(guī)范的角度來(lái)約定公平承擔(dān)責(zé)任的原則，是比較困難的。但如果修改不成功怎么辦？我們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)在合同中約定不同情況來(lái)分別處理。否則，對(duì)方可以不予考慮和答復(fù)。　　在軟件系統(tǒng)允許進(jìn)行客戶化改造的情況下，怎么在實(shí)施合同中規(guī)范、協(xié)調(diào)、處理軟件系統(tǒng)修改與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系呢？我們認(rèn)為，第一，軟件提供商或咨詢商應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施前提供與軟件系統(tǒng)基本匹配的客戶單位的業(yè)務(wù)流程的方案及模型；第二，在項(xiàng)目實(shí)施前或?qū)嵤┻^程中，軟件提供商或咨詢商應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶單位的相關(guān)骨干，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)、試驗(yàn)、考核以及意見反饋；第三，由雙方按照合同約定的程序，協(xié)商確定軟件修改的方案或范圍；第四，確定因涉及業(yè)務(wù)流程而修改軟件系統(tǒng)時(shí)，對(duì)合同其他條款原有約定的影響及調(diào)整方法和各方承擔(dān)的責(zé)任；　　總之，應(yīng)本著在合理的范圍內(nèi)、在約定的期限內(nèi)、按照約定的程序、對(duì)約定的軟件內(nèi)容進(jìn)行必要的修改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任的原則，來(lái)約定給予業(yè)務(wù)流程的軟件修感。以避免誤導(dǎo)客戶、侵犯客戶知情權(quán)以及妨礙后續(xù)軟件模塊使用等行為的發(fā)生。為了簡(jiǎn)化書面形式，可以制訂一個(gè)固定格式的軟件修改需求表，雙方在提出及確認(rèn)需求、修改完畢時(shí)在同一張表上簽字。除此之外，還會(huì)產(chǎn)生管理方面的麻煩，包括軟件修改人員是否服從軟件提供商的管理，是否嚴(yán)格按照合同規(guī)定的日期進(jìn)行工作，是否能把全部精力投入到項(xiàng)目中去等等。而相對(duì)應(yīng)的，客戶單位就承擔(dān)了軟件系統(tǒng)的客戶化改造的主要義務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)是很大的。　　從軟件系統(tǒng)的修改主體方面看，通常情況下是由軟件開發(fā)商，根據(jù)客戶單位的實(shí)際情況，對(duì)自己的軟件系統(tǒng)進(jìn)行客戶化改造或修改。　　那么，怎樣在合同中規(guī)范軟件修改的范圍、界限與行為規(guī)程呢？我們認(rèn)為，從軟件本身的結(jié)構(gòu)、修改主體、修改程序、軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、客戶單位業(yè)務(wù)管理流程、提出修改的時(shí)間、修改不成功時(shí)的處理辦法、修改延時(shí)等方面加以明確規(guī)定，使項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)軟件系統(tǒng)的修改，成為一個(gè)規(guī)范的操作程式。　　實(shí)施步驟是把具體工作做成一個(gè)完整的流程，使雙方都明確應(yīng)當(dāng)先做什么，再做什么，知道自己工作的同時(shí)，對(duì)方在干什么。它是一個(gè)協(xié)調(diào)、配合性的組織，應(yīng)當(dāng)以協(xié)同為總原則，盡量避免發(fā)生不必要的矛盾與糾紛。但是，由于企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施周期比較長(zhǎng)，人員完全固定是不現(xiàn)實(shí)的。　　4雙方在實(shí)施過程中的權(quán)利與義務(wù)　　雙方的權(quán)利與義務(wù)一般體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　組建項(xiàng)目組；　　對(duì)客戶單位實(shí)際狀況的了解與書面報(bào)告；　　提交實(shí)施方案；　　實(shí)施過程中的場(chǎng)地、人員配合；　　對(duì)客戶方項(xiàng)目組成員的技術(shù)培訓(xùn)；　　軟件安裝及測(cè)試、驗(yàn)收；　　客戶方的數(shù)據(jù)錄入與系統(tǒng)切換；　　保密；　　新設(shè)備或添加設(shè)備的購(gòu)買；　　實(shí)施工作的質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；等等。　　3項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃　　項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是雙方約定的整個(gè)實(shí)施過程中各個(gè)階段的劃分、每個(gè)階段的具體工作及所用時(shí)間、工作成果表現(xiàn)形式、工作驗(yàn)收方式及驗(yàn)收人員、各時(shí)間段的銜接與交叉處理方式，以及備用計(jì)劃或變更計(jì)劃的處理方式。　　在實(shí)施合同中約定的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)，是項(xiàng)目驗(yàn)收的直接依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。按照我國(guó)合同法規(guī)定，在試用期內(nèi)，客戶單位有權(quán)決定是否購(gòu)買標(biāo)的物。其他具體的實(shí)施條款都是在它的框架下生成的。者應(yīng)有利于客戶單位在實(shí)施過程中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。否則，就可能引發(fā)糾紛。　　另外，實(shí)施合同中還應(yīng)該對(duì)信息化管理軟件的容錯(cuò)功能、穩(wěn)定性進(jìn)行文字化表述，以確定客戶單位在實(shí)際運(yùn)用中要求軟件提供商進(jìn)行技術(shù)維修、維護(hù)或補(bǔ)正的操作尺度。　　　　　　4信息化管理軟件的安全性、容錯(cuò)性、穩(wěn)定性的保證　　我國(guó)對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全、保密方面已經(jīng)有明確的規(guī)定。因此，在項(xiàng)目實(shí)施合同中，必須明確這些匹配軟件的名稱、版本型號(hào)及數(shù)量，以便客戶單位能夠盡早購(gòu)買相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，為項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。　　　　二與軟件系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)條款　　1與軟件系統(tǒng)匹配的硬件環(huán)境　　與軟件系統(tǒng)匹配的硬件環(huán)境條款，一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容。無(wú)論是軟件開發(fā)商自己生產(chǎn)或委托加工的軟件產(chǎn)品，還是經(jīng)銷、代理的國(guó)內(nèi)外軟件產(chǎn)品，如果沒有經(jīng)過有關(guān)部門的登記和備案，都會(huì)引起實(shí)施行為的無(wú)效。　　因此，如果企業(yè)信息化項(xiàng)目采用的是已經(jīng)產(chǎn)品化的軟件系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)在實(shí)施合同中明確記載該軟件的著作權(quán)登記的版號(hào)。　　　　一與軟件產(chǎn)品有關(guān)的合法性條款　　1軟件的合法性條款；　　軟件的合法性，主要表現(xiàn)在軟件著作權(quán)上。2002年12月3日，閱讀人數(shù)105人 ]　　因此，有必要對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)施合同的主要條款的意義進(jìn)行分析，以提高雙方的簽約能力，促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的成功率。因?yàn)椋挥熊浖鳈?quán)人才有權(quán)收取用戶的“使用許可費(fèi)”，如果沒有經(jīng)過軟件著作權(quán)人的許可，軟件的代理商是無(wú)權(quán)采用單獨(dú)收取用戶使用許可報(bào)價(jià)的方式。　　我國(guó)《軟件產(chǎn)品管理辦法》規(guī)定，凡在我國(guó)銷售的軟件產(chǎn)品，必須經(jīng)過登記和備案。　　因此，在簽訂信息化項(xiàng)目實(shí)施合同時(shí)，如果采用的軟件系統(tǒng)的主體是一個(gè)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，就應(yīng)當(dāng)在合同中標(biāo)明該軟件產(chǎn)品的登記證號(hào)。　　2軟件匹配的數(shù)

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