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iso9000標準培訓(xùn)教材(ppt 56頁)-全文預(yù)覽

2026-01-30 17:19 上一頁面

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【正文】織，產(chǎn)品實現(xiàn)過程是不同的。PDCA— 適用于所有過程。第一部分什么是 ISO9000標準包括內(nèi)審和第三方審核包括內(nèi)審和第三方審核mark zhou第二部分 ISO9000發(fā)展簡史MILQ9858BS 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的能力，目的是增強顧客滿意。體系質(zhì)量：體系質(zhì)量：實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的能力，管理實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的能力，管理的協(xié)調(diào)性等的協(xié)調(diào)性等mark zhou過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。固有特性：本身固有而非人為賦予的。產(chǎn)品包括硬件、軟件、服務(wù)和流程性材料。性和工藝水平。第一部分什么是 ISO9000標準（摘錄）慎用！慎用！與法律責(zé)任有關(guān)與法律責(zé)任有關(guān)，預(yù)期用途與供方提供，預(yù)期用途與供方提供信息內(nèi)容的影響包括操信息內(nèi)容的影響包括操作或維護說明相關(guān)作或維護說明相關(guān)防止再發(fā)生防止再發(fā)生防止發(fā)防止發(fā)生生增值是過程的本性增值是過程的本性mark zhou ISO9001（ GB/T190012023） :國際標準化組織編制的關(guān)于質(zhì)量管理的標準 ?？刂苹顒影ǎ褐朴喛刂苹顒影ǎ褐朴?質(zhì)量方針質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標質(zhì)量目標以及以及質(zhì)量策質(zhì)量策劃劃、質(zhì)量控制質(zhì)量控制、質(zhì)量保證質(zhì)量保證和和質(zhì)量改進質(zhì)量改進公司的管理體系除質(zhì)量管公司的管理體系除質(zhì)量管理之外還有環(huán)境管理體理之外還有環(huán)境管理體系、財務(wù)管理體系、安全系、財務(wù)管理體系、安全管理體系等管理體系等The International Organization for Standardization標準號標準號版本號版本號mark zhouISO9004:提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，目的是組織業(yè)績改進和顧客及相關(guān)方滿意第一部分什么是 ISO9000標準不適宜申請認證不適宜申請認證mark zhouISO19011 提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為 “過程方法 ”。統(tǒng)一的統(tǒng)一的體系不體系不是本標是本標準的目準的目標標mark zhouContinual improvement of the quality management systemmark zhou一、范圍總則本標準為哪些需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求： a 需要證實有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b 通過體系的有效運用，包括體系的持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿意。一范圍想申請認證想申請認證？？不想申請第不想申請第三方認證三方認證不能隨意剪裁不能隨意剪裁mark zhou二、引用標準ISO9000 基礎(chǔ)和術(shù)語－－描述八項基本原則和定義mark zhou三、定義供方－－組織－－顧客分承包方－－供方－－顧客立足點： ISO9001：公司 ISO9001:94:顧客質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量管理質(zhì)量管理mark zhou 誠悅咨詢質(zhì)量管理體系識別過程以及確定它們之間的相互關(guān)系是建立質(zhì)量管理體系最基本的要求。其有效性。? 只有了解組織各個方面的信息后，才能對質(zhì)量管只有了解組織各個方面的信息后，才能對質(zhì)量管理體系從建立、實施到持續(xù)改進是否符合總要求理體系從建立、實施到持續(xù)改進是否符合總要求作出綜合判斷。文件控制的目的文件控制的目的是確保使是確保使用文件的人員能用文件的人員能及時及時得到得到現(xiàn)行有效現(xiàn)行有效的文件的文件記錄要保記錄要保持清晰、持清晰、易于識別易于識別和檢索和檢索記錄記錄是產(chǎn)品符合是產(chǎn)品符合要求和體系有效要求和體系有效運行的證據(jù)運行的證據(jù)保存期限保存期限 ———— 日歷年日歷年mark zhou文件要求－文件結(jié)構(gòu)WhatWhenWhoWhereWhyHowRecords質(zhì)量體系的范圍、程序文件的引用、職責(zé)權(quán)限的規(guī)定、過程之間作用的描述規(guī)定某項活動或過程所規(guī)定的途徑如何做（作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定、圖紙等）記錄過程的結(jié)果手冊手冊程序文件程序文件作業(yè)文件作業(yè)文件表單表單方針、目標方針、目標mark zhou 誠悅咨詢管理職責(zé)質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的質(zhì)量方針不能是抽象、空洞的，應(yīng)包括具體的內(nèi)容并有助于確定質(zhì)量目標（提供框架）內(nèi)容并有助于確定質(zhì)量目標（提供框架）方針的相應(yīng)要求都能通過相應(yīng)的目標體現(xiàn)并能實方針的相應(yīng)要求都能通過相應(yīng)的目標體現(xiàn)并能實現(xiàn)。質(zhì)量方針質(zhì)量方針滿足要求滿足要求持續(xù)改進持續(xù)改進mark zhou 誠悅咨詢管理職責(zé) 策劃指質(zhì)量體系的策劃，是組織的一項戰(zhàn)略性策劃，考慮的是體系的整體需求，必須有高層領(lǐng)導(dǎo)參與第一步制定目標目標應(yīng)是可測量的（定性或定量）目標應(yīng)在相關(guān)職能和層次上進行分解包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容為了評價有效性，是操作性的策劃，可以構(gòu)成質(zhì)量體系策劃的一部分。誠悅咨詢管理職責(zé)職責(zé)和權(quán)限編制公司的組織編制公司的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限門的職責(zé)和權(quán)限是避免混亂的一是避免混亂的一個好方法！個好方法！

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