現代管理理論與方法考試大綱-預覽頁

　

【正文】 判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的 工資激勵，就會引導工人努力工作，服從指揮，接受管理，結果是工人得到實惠即工資增加，而企業主們則既增加了收入，也方便了管理。 管理人假設認 為 ：即使是企業中的一個操作工，他在管理的過程中也有雙重身份：一方面，是一個被管理者；另一方面，他也是一個狹義的管理者。 第六節 管理模式選擇 管理模式的類型。 科學管理理論于 19 世紀末和 20世紀初在美國成型，其代表人物弗里德時克 .泰羅。行為科學理論既是管理理論的發展又是管理管理實踐總結。這一理論源于運動科學的方法解決生產和作業管理的問題。 管理科學的貢獻 1） 科學技術的引入與運用 2） 決策理論構造 3） 管理信息系統的建立 第 三 節 現代管理理論的進展 公司再造。彼得 .圣吉提出的學習型組織的五項修煉，這五 9 項修煉是學習型組織的技能。一個組織尤其是一個企業實質上是一個知識型組織。 管理創新。 第三章 管理主體 了解 ： 管理活動出發者是管理主體。 管理主題良好的心智模式包括：遠見卓識、健全的心智、優秀的品質。而管理客體則是指管理活動作用的對象。 管理者的角色 1） 管理者的角色實際上是指作為一般管理者，他在組織體系中從事的各種活動的立場、行為表現等的一種特性歸納。 遠見卓識的表現為： （ 1） 隨時掌握當代最新的管理、科技成果、知識和信息 ；（ 2） 系統的思維方式 ；（ 3） 奮發向上的價值取向 。 優秀的品質。創新能力表現為管理主體在企業或自己所從事的 12 管理領域中善于敏銳的觀察舊事物的缺陷，準確的捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測和設想（創意），繼而進行周密的論證，拿出可行的方案來付諸實施。應變是主觀思維的一種“快速反應能力”，是管理主體創造能力的集中體現。 第四章 組織體系與組織結構 * 了解 ： 組織是人們為某一目的而形成的群體。設計本質上 是規范人們在組織內的分工協作關系，使之有序化、協調化，有效地實現組織的目標。崗位設計是確定每個崗位的責任、職能和權利，以便更有效的完成組織交予的工作任務。 ４、組織目標對組織來說很重要，合適的目標將成為對組織成員激勵的手段，也是組織未來發展的希望結果。 組織的類型。 組織的功能。并通過創新努力尋求實現組織的目標的新途徑。組織目標是指一個組織在未來一段時間內要實現的目的。 2） 目標管理的 4 個共同要素： （ 1） 明確目標 ； （ 2） 參與決策 ；（ 3） 規定期限 ； （ 4） 反饋績效 。 15 第四節 管理層次 管理層次與管理跨度。 管理層級與管理跨度是一對矛盾，在現今環境下，組織中的管 理層次有減少的趨勢，而人的管理跨度有增大的趨勢，也稱為扁平化。 組織不論采用直線制、直線參謀制還是事業部制，實質上都是科層結構。 ２、非正式組織的引導有四種不同的基本思路，也有許多值得在實踐中運用的方法與措施。 非正式組織形成的主要原因在于： （ 1） 共同的利益指向 ；（ 2）共同的價值觀和興趣愛好 ；（ 3） 類似的經歷或背景 。 非正式組織的作用在于： 1） 積極作用： （ 1） 促進任務的完成，減輕領導負擔。 2） 消極作用： （ 1） 維持現狀，阻礙變革 ； （ 2） 造成角色沖突 ；（ 3） 謠言的傳播 。組織協調可以通過組織整合諸多手段來進行。 18 組織變革方式有三種大的類型，組織發展方式具有敏感性訓練、調查反饋、過程咨詢、團隊建設、組織協調以及管理方格訓練等。 組織制度是組織運行的保證。它是規定組織（如企業）形成和組織方式，決定組織性質的基本制度 。專業管理制度一般包括：（ 1） 責任制度 ； （ 2） 組織的技術規范 ； （ 3） 業務規范 ； （ 4） 個人行為規范 。現代公司的出現是 20 世紀大工業和大商業興盛的重要組織基礎。 4） 公司治理結構中的規制與委托代理關系。 第二節 組織運行機制 產權規制機制 1） 產權制度。公司要真正成為獨立的經濟實體，成 20 為真正自主經營、自負盈 虧的商品生產者和經營者，成為具有一定權利和義務的法人，就必須建立起一套科學的運行機制。這一過程也體現了組織管理活動的內容。 2） 組織發展是指以變革的方式改進組織行為、提 高組織效率的過程。 第七章 決策 了解 ： 按照不同的標準，企業組織中的決策可分為許多類型，主要有戰略、管 理和業務決策，程序化和非程序化決策，確定型、風險型和不確定型決策等。 集體決策與個人決策各有利弊，可從時效性、質量性、穩定性、責任性等八個方面特寫去區分。 不同的決策理論，對決策的本質，有不同的闡述。 第二節 決策的類型和方法 決策的過程受到來自各個方面的影響。 現在決策技術利用計量手段發展了大量的決策方法，對于不同的情況可用不同的決策方法。計劃指明方向，預見未來，減少浪費，便于控制。不同表現形式的計劃構成一個計劃層次體系。計劃的方法有很多，滾動計劃法、運籌學方法和網絡計劃技術是其中的三種常用的現代計劃方法。 第二節 計劃的類型與流程 計劃的類型 可有多種劃分方法，具體有：（ 1） 按計劃的期限劃分可以分為短期、中期和長期計劃 ；（ 2） 按計劃的廣度劃分可分為戰略計劃和作業計劃 ；（ 3） 按計劃的明確程度劃分可分為指導性計劃和具體計劃 ；（ 4） 按制定計劃的組織層次劃分可分為高層管理計劃、中層管理計劃和基層管理計劃 ；（ 5） 按組織職能業務劃分可分為生產計劃、營銷計劃、財務計劃和人事計劃等。 第九章 領導 了解 ： 領導者是“那些能夠影響他人并擁有管理權的人”。 理解、把握： 第一節 領導與權力 領導是一個動態行為過程，領導者通過其領導藝術對被領導者產生影 響力，從而引導組織成員提高行為效率，共同實現組織目標。領導的核心內容應涵蓋企業核心能力的形成，運用，鞏固和創新。 26 第三節 領導的風格 領導方格。以這兩個維度為基礎，權變理論推出了四種模型：（ 1）費德勒模型；（ 2）赫塞 模型和布蘭查得的情境理論（模型）；（ 3）路徑 目標理論（模型）； （ 4） 領導者 參與模型。需要是指人在某種有用而重要或必不可少的事物匱乏、喪失或被剝奪時內心的一種主觀感受。內激勵因素與外激勵因素之分。 激勵思想的發展經歷了三個階段，即： （ 1） 古典的激勵思想 ；（ 2） 人際關系的激勵思想 ；（ 3） 人力資源的激勵思想 。需要分為外在需要和內在需要。 行為激勵理論包括： （ 1） 過程激勵理論 ；（ 2） 行為矯正激勵理論 。 根據控制時點的不同可以將控制分為反饋控制、同期控制和前饋控制。 第二節 控制過程 與對控制人的 監控 確定控制標準 衡量 管理行動。 1） 我國企業中“內部人控制”產生原因是： （ 1） 委托代理矛盾 ；（ 2） 制度缺陷 。 共同愿景對組織的管理與發展具有極為重要的作用，主要表現在：（ 1）孕育無限的創造力（ 2）激發強大的驅動力（ 3）形成長期 30 的凝聚力 共同愿景由景象、價值觀、使命、目標四部分組成。 共同愿景構建的基本途徑為：（ 1）培養共同語言；（ 2）開展團體學習；（ 3）進行深度會談；（ 4）實現自我超越。 目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統管理方式，它帶有自我管理的特性和要求。 目標管理方式是組織共同愿景塑造后的組織具體運行管理的一種方式，具有相當的效率。所謂正式溝通是指按照組織已設定的溝通渠道和方式進行溝通，而非正式溝通則是私下的，非正式的一種溝通。 32 有效地人際信息溝通不是輕易就能做到的，因為溝通過程中存在許多導致溝通障礙的因素。它也是執行者的責任，具有時間性和階段性功能。這些會影響一個流程的構成及基本運行。其具體步驟有 33 七大步驟，其目標為建立或壯大組織的核心能力。自我管理的實現前提是授權。基本方式有塑造價值觀、心理平衡、行為引導。）