某彩印有限公司質量手冊-預覽頁

　

【正文】 總經理： 2003年1月20日XX彩印有限公司質 量 手 冊發行日期：20030120生效日期：20030120權責列表版次:A0第 7頁 共34 頁ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件化要求○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○●○○●○○○○○○○○○○●●○●○○○○○○○●○○\分析和改善概述○○○○●●●○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○●●●○○○○●○●●●●○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●：主要權責部門 ○：相關部門. A：總經理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部 G：品管部H：物料部I：業務部XX彩印有限公司質 量 手 冊發行日期：20030120生效日期：20030120質量手冊的管理和控制版次:A0第 8 頁 共34頁 ，一直沿用，如果變更，視作修訂。 。概述可作為如下用途： 。 ：質量體系必須符合ISO9001標準要求，必須體現公司質量方針和目標。A1174。B，依次類推。2）透過系統的有效運用，包括系統的持續改進過程和保證符合顧客和適用的法規的要求，以達到提高顧客滿意度的目的。：客觀的獲取證據并進行評價，以判斷一個組織的質量管理體系是否符合該組織所規定的標準，并形成文件化的過程，并將這一結果呈報給管理者。：活動或制程的結果：一個組織對其全部質量宗旨、意圖與原則的陳述。 《文件和資料控制程序》。，具體如下。，在沒有特殊要求的情況下可以銷毀。表現在：產品符合法令法規要求的評審產品符合品質技術要求的評審產品符合使用及交期的評審詳情參考《業務合同評審控制程序》、承諾。 質量方針和目標由公司最高管理層決策制訂并經最高管理者批準并書面發行。 制成標語等形式在會議室、車間等場所張貼、懸掛。 透過量化目標管理及管理評審以保證有效實施。本公司質量方針為：客戶至上，質量第一，精益求精，持續改進。質量目標178。 客戶滿意度 ≥80分（滿分100分）批 準： ______________ （總經理）XX彩印有限公司質 量 手 冊發行日期：20030120生效日期：20030120管理責任版次：A0第16頁 共 34頁（見 ）品質管理系統規劃和實施變更時，必需保證本品質系統在規劃和實施變更時的完整性。 ，以確保獲得足夠的人力資源。 收集各個方面的資訊，制訂公司各個階段的決策。178。178。178。副總經理178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。生產副經理178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。采購部178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。檢驗員178。178。2 質量異常改善、內部質量體系審核、管理評審。內部稽核結果客戶投訴及退貨，客戶滿意度。——對產品的改善要求。各部門提出人員需求及培訓要求并按年度培訓計劃執行，具體參考《人力資源管理控制程序》各部門因正常運作需要人力資源，可用《職位空缺申請表》形式隨時向人事部提前半月申請，經總經理/行政經理批準后由人事部根據各崗位資格要求實施招聘。《培訓需求申請表》向人事部提出培訓要求，人事部根據各部門要求制訂次年年度培訓計劃并交總經理/行政經理批準后實施。《人力資源管理控制程序》管理者應根據公司正常運作的需要，提供和維護為達到符合產品要求的基礎建設。“”。 產品/服務相關要求的審查 確保所有的訂單在受理前均經過適當的評審；清晰地掌握訂單中客戶的要求在有足夠的能力完成的前提下受理訂單。 。 ，在《工程單》內詳細注明客戶的要求后由生產部安排生產計劃通知生產車間、準備生產，生產車間接獲生產計劃后，安排相關機臺生產。客戶退貨交由品管部，品管部收集客戶退貨報告及不良品樣板，作退貨有效期及缺陷鑒定，記錄于《客戶退貨鑒定報告》內，對于客戶退回的產品，由生產部/品管部確定處理方法并執行。采購部部必須本著降低成本及提高質量的目的，不停地開發新的供應商/加工商，經過挑選，目標確定后，采購部負責對新供應商作調查。對送樣評估合格的供應商作為合格供應商，記錄于“合格供應商/加工商名冊”內。《采購通知》或《訂貨合同》須經總經理/行政經理/采購部主管或授權人批準后方可發出。 品管部每月需對供應商的供貨質量狀況進行統計，并交采購主管。XX彩印有限公司質 量 手 冊發行日期：20030120生效日期：20030120產品實現版次:A0第 28頁 共34頁。，符合相關的標準規范，處于受控狀態，從而確保符合客戶要求；確保制程過程有效，達到“提供稱心滿意的產品以滿足客戶要求”的目的。做好物料的標識隔離，多余的物料及時處理。生產部門根據生產設備根據產品要求對設備進行確認并做好日常維護保養指示做好日常維護保養工作并記錄保養結果。存卡標識的狀態必須一直保持到物料出倉為止。成品在成品的包裝上注明名稱、規格、數量、生產日期等。 參考《顧客財產控制程序》 確保原材料、半成品及成品在整個形成和最終完成交付過程中，存在的物品搬運、貯存、包裝、防護、與交付作業，各相關部門參照《倉庫管理控制程序》運作。包裝對于成品包裝方式、標識標記，須依顧客需求的規定實施，以保護產品質量，避免在交付作業和運輸過程中受損。倉庫負責管理，品管部負責校正，使用部門負責維護，品管部負責監督。品管部建立各類檢測儀器校正周期、校正形式、接收標準等規范，對于自己內部校正部分，則需建立相應的操作規程。XX彩印有限公司質 量 手 冊發行日期：20030120生效日期：20030120產品實現版次:A0第 31頁 共34頁8. 量測、分析和改善、質量體系內審、質量異常糾正及預防、統計技術等在內的手段來對過程（生產、服務）質量體系程進行監控、量測和改善，以確保產品和品質管理系統的符合性，以利于持續改進。管理者代表負責對質量體系有效性的評估并將結果報告給管理評審；內審員負責執行內部質量審核活動以及對改善和預防的跟進。原則上每半年進行一次內部質量審核。3) 重大的質量事故或有重大客戶投訴時。，按照內審員不得審查自己所屬部門的原則分工并提前一周制訂審核計劃，發放至相關人員以作準備。品管部對整個生產過程按照公司檢驗標準進行檢驗并保持記錄。品管部/客戶負責產品出貨/服務交付階段的檢測及監督。 參考《檢驗與試驗控制程序》、分析和處理，從而保證防止不合格品被誤用。，由品管部負責按照進料檢驗不合格的結果處理。 報廢：不能返工的不合格品按名稱、規格分類，申請報廢處理。處理方法如：返工、道歉、賠償等。各部門根據實際管理需要選擇統計方法并實施。．——對客戶滿意度的調查。 生產系統因素（人、機、料、環、法）失控 尺寸檢測不合格 客戶投訴 管理評審中提出之須改善事項 計分析結果有潛在不和格產生時 檢測及測量儀器校正不合格。3 由責任部組織原因分析，制定措施并實施執行，生產部或內審員負責效果跟蹤鑒定活動，直至問題徹底改善為止。主管部門收集本部門管理范圍內影響質量方面不合格和信息。《糾正和預防措施程序》39 /