中國企業如何改善業績管理-預覽頁

　

【正文】 基本工資+100%預計業績獎金業績合同分數? 如實際業績合同分數高于 140，業績獎金為預計業績獎金的二倍? 如實際業績合同分數低于 80，無業績獎金? 如實際業績合同分數在 80與 140 之間，業績獎金=預計業績獎金X(1+%X(實際業績合同分數 100))資料來源：麥肯錫分析 53SOE020408BJ(GB)workshop5C. 對業績表現的總體評估是根據定量的關鍵業績指標和定性的能力指標的完成情況進行的評估定量指標的完成情況 – “ 完成了哪些目標 ” 定性指標的完成情況 – “ 怎樣完成的 ” 評估定性指標?戰略領導?實施能力?專業能力?溝通技能?人員培養?價值觀評估目標?明確需要提高的能力?與獎金相掛鉤?與薪酬提高 /提升相掛鉤KPIs：1.2.3.4.5.定量指標?財務?運營?戰略?客戶?人員?評估影響?明確需要完成的業務目標?與獎金相掛鉤=總體業績評估即是定量與定性業績指標的綜合評估+資料來源：麥肯錫分析能力指標：領域 優秀 良好 一般 較差1.2.3.4.5.年度目標年度完成情況評估54SOE020408BJ(GB)workshop姓名 期限業績指標?股權回報率?利潤成本比例?管理資產規模?吸引的資本額?每位客戶的平均管理資產額?優秀人才保留率預算目標實際表現15%20%2023100295%12% 25% 170080100%目標達成率80% 125%85%80%110105%權重20%10%20%20%10% 20%100%16%% 17%16%11%21%%加權表現職務 評估日期定量關鍵業績指標報告舉例財務部應該準備定量關鍵業績報告來計算整體加權業績表現?100%+ ?80% 99%?60% 79%?59%?4?3?2?1定量業績評估關鍵業績指標評級加權表現資料來源：麥肯錫分析 55SOE020408BJ(GB)workshop業務單元領導或評估人應準備定性業績評估資料來源：麥肯錫分析Overall3較差 (1)定性能力指標? 戰略領導? 溝通技巧? 人員培養? 專業能力? 實施能力? 價值觀優秀 (4) 良好 (3) 一般 (2)表現級等2232322?優秀?良好?一般?較差 ?4?3?2?1能力評級加權表現定性業績評估舉例56SOE020408BJ(GB)workshop總體評級反應不同職務 KPI和能力的權重不同總體評級關鍵業績指標能力總體評級（加權平均）評級 權重 1 權重 2 權重 330% 50% 70%70% 50% 30% 32最適用的部門或職位 ? 人力資源? 行政后勤? 信息技術經理? 運營部? 法律? 行業研究? 公司研究? 交易 /運營項目經理? 風險管理經理? 內部審計經理? 財務 /會計經理? 并購? 風險投資? 財務總監? 基金管理? 客戶服務部? 資產管理部? 資產管理項目經理? 總經理資料來源：麥肯錫分析舉例57SOE020408BJ(GB)workshop小組成員小組領導(被評估人 )其它同事或客戶評估小組領導 ( 評估人 )? 準備評估結果的書面總結，包括反饋信息? 提供下一年的工作建議就被評估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評估人在員工發展技能以及對團隊的貢獻方面的反饋信息你對今年的業績怎么看待 ? . . .每個人似乎都認為你今年的業績十分出色，特別是在 ... . . .你在員工發展技能方面有類長足的進步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友 .但是，有些同事對你的溝通技能表示了一定的擔憂。Non KPIXXX...XXXXXX34SOE020408BJ(GB)workshop 要基于 綜合分析進行可行性研究舉例?業績分析– 資產– 回報– 利潤– 成本結構– 現金流– 增長?戰略分析?主要事項分析分析 和基于事實的目標設立市場 分析 對競爭對手的分析?比較分析– 貸款規模– 回報– 營業利潤– 成本利潤率– 現金流公司分析?行業分析– 需求– 供給?客戶分析– 市場細分的增長– 需求– 討價還價的能力?外部因素– 政府政策– 技術– 經濟35SOE020408BJ(GB)workshop在分析差距和可行性之后，業務部領導應該根據數據事實依據實事求是地制定可行的目標交流模式業務單元領導你的分析中的 XXX 等假設可能稍低了一些，你是怎樣做出這樣的假設的？你真的認為這個根據是合理的嗎？為什么？員工 財務部門領導當我進行這個分析時，我考慮到 XXX等預計會出現的新穎問題，而我確信這種假設是正確的，因為 …“你這份可行性研究的最大問題是什么？你的問題是可以解決的，只要…角色業務部領導員工財務部領導?和員工根據可行性分析報告討論分析目標?根據分析準備業務單元的目標 ?在目標訂立會上說明所定的目標?幫助業務單元領導進行可行性研究?檢查每項分析的假設前提并與總經理討論根據可行性研究向業務單元領導說明 KPI的內容及其原因 為初步 KPI目標準備現用根據示意性輸出Gap 理由可行的目標KPI 1 X X X業務部KPI 1...KPI n基于遠大抱負的目標可行的目標差距XXX...XXXXXX...XXXXXX...XXX可行性分析差距36SOE020408BJ(GB)workshop參照競爭對手比較分析是有效的目標設置工具財務* 1998 數據 ** 香港和大陸***估計 (1998年利潤約為 300萬美元， 1999年約為 2023萬美元 )資料來源 :年報 。 (例如，在九十年代早期是 “ 建班子、訂戰略、帶隊伍 ” ，最近強調 “ 親情文化 ” 。機密中國企業如何改善業績管理2023年中國人力資源發展高層峰會演示材料2023年 4月 29日此報告僅供客戶內部使用。最高管理層身體力行，體現公司的價值觀， 強調對人品質要求以及賞罰分明? 高層管理者把價值觀作為一個使公司上下統一的工具– 把是否遵守價值觀作為個人評估的重要組成部分– 隨著現實世界的改變，對核心價值觀進行調整。...KPI n180。 “38SOE020408BJ(GB)workshop溝通模式總經理“ 你認為這足以使你達到關鍵業績指標 1的目標值 ? 我認為你應該做更多些，比如 ...”戰略業務部 領導“ 我同意，但為了做到這些，我需要 XX部門的支持 …”“ 請注意，你同意的行動計劃將用于你的考評，以及 …”財務總監最終成果戰略業務 部KPI 1...年度計劃 實施安排 活動 同意支持X X XX X X...~~...簽字業務 部 領導總經理行動計劃角色總經理戰略業務單元領導財務總監? 了解并測試業務單元的行動計劃是否足以實現目標? 如有必要，則調整計劃? 同意行動計劃并簽字? 收集最終的行動計劃 ?年度計劃? 對每個目標準備以具體行動為基礎的行動計劃? 調整行動計劃? 同意行動計劃并簽字示意性39SOE020408BJ(GB)workshop在業績目標制定會后，應該簽署業績合同 *業績合同 (2023年 ) – 總裁示意性 *業績合同簽定后 , 簽定雙方應明確責任和義務 . 雙方都應明確如果簽約人達到目標 , 所應得到的回報 , 并堅持不變 .受約人姓名：部門：職位：合同有效期：受約人簽名：日期：發約人１　姓名　　　　　職位　　　　　　簽名發約人２　姓名　　　　　職位　　　　　簽名業績指標類型 關鍵業績指標（ KPI） 權重 單位 預算目標 挑戰性目標 實際完成 考核分數財務指標經營指標組織指標總公司投資資本回報率總公司銷售收入總公司利潤總公司自由現金流戰略的明確性和遠見性市場份額品牌價值組織體系及各項管理和業務流程的建立與完善總公司高層領導團隊的建設與培養2010101515101055％萬元萬元萬元％％－總裁－－40SOE020408BJ(GB)workshop第四步 : 進行業績審核工作輸出2. 建立業績指標 3. 設定業績目標 4. 進行業績審核 5. 確定業績評估并與薪酬掛鉤1. 進行診斷? 業績報告? 工作計劃4A. 準備業績報告4B. 每季度審核業績， 討論差距解決辦法4C. 制定修改工作計劃資料來源：麥肯錫分析41SOE020408BJ(GB)workshop進行業績審議的子步驟4A. 業績報告 業績審議會議4B. 進行業績審議 4C. 同意 新的行動計劃業績報告 業績審議 行動計劃?建立監視系統?收集與目標相關的數據?準備業績報告?針對業績差的領域分析其根本原因?制定 初步 解決方案?質詢部門經理完成不好的業績目標?針對業績差的領域確定差距及根本原因?通過討論，制定最終的解決方案?制定解決的行動計劃?同意行動計劃并執行KPI 1驅動力根本原因~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~及時生成報表 , 指出問題以幫助業績監視保證足夠的管理人員注意力以解決問題在全年都能迅速采取行動改正問題42SOE020408BJ(GB)workshop214A. 不同業績監督報告可分別起到不同的作用 職責?財務部?財務部?業務部?財務部?業務部 時間安排?每月月初?每季度（即一月、四月、七月、十月等，開會前一周時間）?半年（即七月，至少在開會前 3天） 目的?供總經理和業務單元領導傳閱，說明公司總體業績?可用作持續的業績監督?供董事會、總經理和業務部領導傳閱，以審核公司和業務單元進度?可用作每季度審核和規劃?供總經理和業務部領導傳閱，以審核個人業績合同完成情況?可用作個人業績考評和薪酬發放依據報告?每月公司業績報告?每季公司和業務單元報告?個人半年業績總結343SOE020408BJ(GB)workshop4B. 公司應每季度進行各業務部業績審核會，以揭示經營中潛在的問題，找出解決問題的方法會議目的：? 對前一季度公司及各業務部的經營及財務計劃目標完成情況進行考核，及時發現和解決問題，確保計劃的實現，或必要時修訂計劃，以適應外部市場的變化? 以事實為基礎進行審核而不是對個人的指責參加人員：總經理，財務總監和各個業務部主管 。但是在有些情況下，由于實施至關重要，在有些原則方面我必須說一不二。 一月 2101:29:0101:29Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 21一月 2101:29:0101:29:01January 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/21 1:29:0101:29:0121 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2101:29:0101:29Jan2121Jan211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 21 一月 20231:29:01 上午 01:29:01一月 211最具挑 戰 性的挑 戰 莫 過 于提升自我