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20xx家政服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃-免費(fèi)閱讀

2026-01-16 06:36 上一頁(yè)面

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【正文】
　　第十四天培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
　　第七天培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來時(shí)的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng)。
　　第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。給臥床病人洗頭基本方法與能力。老年人外出注意事項(xiàng)。照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)
　　3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力。孕婦盥洗與沐浴方法)
　　(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求。
　　第四部分洗滌擺放衣物
　　(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力。
　　(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識(shí)與能力。
　　四、教學(xué)大綱內(nèi)容
　　第一部分基礎(chǔ)知識(shí)
　　(1)職業(yè)道德
　　教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)
　　(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)
　　教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
　　實(shí)地訓(xùn)練與考察。
　　照料老年人：飲食料理。清潔家具及用品。
　　二、培訓(xùn)對(duì)象
　　新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
　　實(shí)效性原則。
　　懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)。家政服務(wù)員的職業(yè)操守。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
　　備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù)。
　　懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味。
　　能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。考慮到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。
　　制作家庭餐：制作主食。
　　照料嬰幼兒：主食料理。異常情況應(yīng)對(duì)。
　　在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。
　　操作技能課占總課時(shí)的60%。餡料調(diào)拌常識(shí)。家用電器的使用方法。
　　第五部分照料孕、產(chǎn)婦
　　(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn)。嬰幼兒餐具清潔方法與能力)
　　(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力。)
　　(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn)。給臥床病人喂飯的基本方法與能力)
　　(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力。學(xué)習(xí)著裝要求。
　　第四天熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時(shí)間和規(guī)定。
　　第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更

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