正文內容

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理-免費閱讀

2025-09-14 09:11 上一頁面

下一頁面

　　

【正文】 ? 直接詢問顧客為什么 “ 為什么您認為不經穿呢？您以前有過這樣的經歷嗎？ ” ? 以疑問的口氣重復顧客的異議 “ 您認為價格貴了點？ ” 李寧銷售培訓部 44 異議處理的步驟第三步：有針對性的給予解釋 ? 如果是懷疑，提供證據 ? 如果是缺陷，強調其他賣點李寧銷售培訓部 45 異議處理的步驟第四步：異議解決后推動銷售顧客對異議的處理基本滿意后，可提出成交的要求李寧銷售培訓部 46 四類典型異議處理的基本要點 ? 價格類型異議 ? 品牌類型異議 ? 外觀類型異議 ? 功能質量類型異議李寧銷售培訓部 47 價格類型異議 ? 關于價格異議的事實 – 經常因為價格而失去了一些生意 – 不論你的價格優惠是如何，你總會遇到價格異議 – 總會有一個比你更便宜的其它選擇 – 今天的顧客比以往更加注重價格 ? 播放 V26，播放 V27 李寧銷售培訓部 48 價格類型異議價格異議處理技巧 ? 顧客還未了解產品即開始提出價格異議，應延緩處理價格異議 ? 顧客集聚時，有顧客提出價格異議應隔離處理 ? 拒絕顧客的還價時應先說 “ 很對不起、很抱歉 ” ，態度應誠懇 ? 顧客一再堅持減價，應贊許顧客 “ 我真佩服您買東西的能力 ” 李寧銷售培訓部 49 品牌類型異議 ? 關于品牌異議的事實 – 大部分顧客不會預先想好買什么品牌，而是在逛街時臨時決定； – 除了少數最死心塌地的品牌忠誠者，大部分顧客能被導購說服改變品牌喜好。樣例 – 你覺得效果怎么樣呢？ – 您買籃球鞋有什么要求呢？ – 您為什么覺得那雙更好些呢？李寧銷售培訓部 17 封閉式提問的應用定義通常包含字句：能不能、是不是、可不可以、喜不喜歡、會不會、是嗎、多少等。 – 顧客肢體語言顧客一進來就走向商品的陳列架，大概看了看就想離開。 ? 注意運用 “ 氣泡原理 ” 準則： – 逐步由社交空間（） – 深入到個人空間（） – 及親密空間（）李寧銷售培訓部 7 接待顧客的身體姿勢與顧客關系親近的姿勢商品 90度 45度顧客導購員商品 90度 15度顧客導購員能照顧到多個顧客的姿勢李寧銷售培訓部 8 再度接近顧客的商品接近法 ? 商品接近法的運用時機 – 當接近后顧客表示先隨意看看 – 當接近后顧客不吭聲 ? 商品接近法的要點 – 在顧客附近自然、若無其事的樣子 – 巡視終端里商品的樣子 – 整理商品及陳列道具的樣子 – 繼續留意顧客觀察可接近信號再度接近 ? 播放 V9，播放 v10 李寧銷售培訓部 9 當顧客較多時的接待技巧 ? 每位顧客都應該被照應到； ? 接待顧客要按先后順序； ? 照應其他顧客時不能讓正在接待的顧客有被敷衍的感覺； ? 如需要同時接待幾個顧客時，通過接一問二答三將顧客暫留住。 – 顧客肢體語言顧客拿起一件商品，拿在一邊比劃著看了一下又放下，沉默了一下，又拿起來看。 ? 播放 V17，播放 V18 李寧銷售培訓部 23 引導顧客多聽、多看、多接觸 ? 產品展示的基本要點 ? 多感官刺激的產品展示 ? 產品展示的五個步驟 ? 播放 V19，播放 V20 李寧銷售培訓部 24 多感官刺激的產品展示 — 視覺刺激 ? 同樣的物品，以不同的角度多看幾次 ? 讓顧客看各種銷售工具，加以確認 ? 讓顧客看靜止、活動狀態 ? 整體觀看，觀查細部 ? 與其他商品相比較的看李寧銷售培訓部 25 多感官刺激的產品展示 — 聽覺刺激 ? 聽導購的聲音 ? 聽商品的聲音 ? 聽第三者的意見 ? 和其他聲音比較李寧銷售培訓部 26 多感官刺激的產品展示 — 觸覺刺激 ? 即使是同種物品，也使顧客接觸不同部分 ? 放在手上、穿在身上，以各種方式接觸 ? 撐開、折疊 ? 與其他商品比較觸感李寧銷售培訓部 27 產品展示的五個步驟 ? 呈現商品的全貌 — 開始介紹 ? 注意細微部分研究用詞與動作，詢問顧客使其回答 ? 讓顧客感受不同功能多說贊美的語言，呈現使用狀態 ? 利用其他感官的感受多加述說重點以詢問的方式讓顧客回答 ? 使顧客接觸商品并操作多次強調重點李寧銷售培訓部 28 運用聯想的語言激發顧客的購買欲望 ? 事先規劃好商品一般在生活中的使用情景及給顧客帶來的好處 ? 使用

點擊復制文檔內容

畢業設計相關推薦

鄂ICP備17016276號-1

^{<blockquote id="p7533"><i id="p7533"></i></blockquote>}

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理-免費閱讀

導購銷售的技巧與演練-資料下載頁

服裝導購銷售流程及技巧-資料下載頁

銷售技巧-終端導購-資料下載頁

[精選]珍可導購銷售技巧入司培訓-資料下載頁

家具導購銷售培訓合集-資料下載頁

紫羅蘭家紡品牌終端導購銷售技巧培訓教程-資料下載頁

團隊建設與管理培訓-精華版(ppt43頁)-資料下載頁

[精選]終端衛浴導購銷售技能培訓ppt97頁)-資料下載頁

導購員銷售技巧的培訓-資料下載頁

導購的銷售技巧(初級導購)-資料下載頁

家具專賣店王牌銷售實戰導購技巧培訓教材(51頁)-銷售管理-資料下載頁

電話銷售技巧及實例培訓教程(47頁)-銷售管理-資料下載頁

服裝導購銷售技巧服裝導購員必看-資料下載頁

管理溝通技巧與體會【實戰精華版-資料下載頁

面試技巧-精華版-資料下載頁

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理(專業版)

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理(留存版)

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理-文庫吧

中級導購銷售技巧精華版李寧銷售培訓部(78頁)-銷售管理-wenkub