比亞迪汽車公司質量管理體系要素-免費閱讀

　　

【正文】 檢驗和試驗記錄 品質部負責檢驗和試驗記錄的建立。 進貨檢驗的抽樣數量和檢驗項目嚴格按驗收細則進行。首先通過糾正措施使不符合要求的過程輸出得到有效處置，進一步采取預防措施來消除過程運行中可能引發不合格的原因；d. 判斷所采用的過程監視和測量方法及解決過程不合格的糾正措施的適宜性和有效性，都應以確保產品符合性、一致性和過程的有效性為準則。 內部質量管理體系審核之前審核組組長負責根據審核范圍及體系文件要求制定審核計劃，經管理者代表或總裁審批后發放。 顧客滿意度信息應予以保存，這些信息包括：a. 有關產品質量、產品交付和服務各方面的顧客反映；b. 顧客需求和期望的信息；c. 市場動態、需求的信息以及競爭對手的信息。 檢驗、測量和試驗設備在貯存、搬運期間，應確保準確度和適用性的完好。 計量管理員負責定期對所用試驗設備和計量器具進行校準、比對、送檢和檢查, 校準時需參照設備校正歷史,并參照國際標準、區域性標準或國家標準建立校準規程，校準應可溯源到國際、國家和區域性標準。b. 半成品在交付過程中必須有專用的搬運工具，交付過程出現的質量問題由交付方負責。質 量 手 冊標 題: 生產和服務提供文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 3/4 發動機總成、成品車的貯存、保護、標識的要求由產品開發部門制定，計劃部負責實施；成品車搬運、交付的要求由銷售公司制定和實施；生產過程中的半成品的搬運、貯存、保護、標識及交付的要求由生產部負責制定和實施；配套零部件、化工原材料（包括零庫存件）的搬運、貯存、保護、標識及交付由計劃部負責制定和實施。質 量 手 冊標 題: 生產和服務提供文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 2/4 特殊過程控制內容a. 對特殊過程，制定工藝文件或作業指導書明確規定需要控制的工藝參數和操作要領；b. 正式生產前應進行工藝參數確認等工藝驗證活動，確保達到預期的質量要求；c. 對設備能力進行確認，確保滿足預期的過程能力；d. 特殊過程操作人員必須經過必要的培訓，確保其具備相應的上崗資格。 公司策劃并識別出直接影響質量的生產作業、裝配、服務過程，形成文件并實施控制，使這些過程處于受控狀態。 品質部負責外購零部件、原材料的驗收工作。 當公司需要在供方貨源處驗證時，品質部檢查科可提出申請，品質部經理審批后，由采購部與供方確定相關事宜。這種能力一般指供方產品的符合性、供方提供產品的質量保證能力（包括生產過程、交貨期和交付后的服務 ），以及公司認為必要的其它方面如價格等；經評定合格的供方列入《合格供方明細》。 設計和開發更改時，按照CQP 《技術狀態更改控制程序》執行，對更改范圍大或更改比較重要的內容進行評審、驗證或確認。設計和開發驗證方式包括：a. 變換方法進行計算；b. 把新設計與已證實的類似設計進行比較；c. 進行試驗和性能檢測；d. 設計評審、工藝評審、質量評審；e. 對發放前的設計和開發階段文件進行評審。 設計和開發評審 依據設計和開發策劃的安排，按照新設計、改進設計、設計修改等不同產品設計類型以及產品設計和開發的各階段，對設計結果進行全面、系統、嚴格的評審包括對設計外包項目的評審，通過評審實施設計和開發的階段控制，以便使設計和開發的結果滿足輸入要求。評審中應特別注意那些不完整的、含糊或矛盾的要求，應與設計和開發項目負責人一起洽談和解決，以保證輸入信息的充分性和適宜性。設計任務書應隨設計和開發的進度加以修改。 公司可采用電話回訪、顧客調查表、走訪問詢等方式與顧客進行溝通。對非公司標準配置產品，由計劃部負責召集相關部門進行詳細的合同評審，以確保合同要求明確, 條款清楚, 且公司具有實現合同的能力。 支持性程序文件CQP 《設計和開發控制程序》CQP 《質量策劃》CQP 《質量記錄控制程序》 CQP 《合同評審》質 量 手 冊標 題: 與顧客有關的內容文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/2 與顧客有關的內容 與產品有關的要求的確定 產品設計開發部門負責確定與產品有關的要求，技術工藝部、品質部、生產部、銷售公司、售后服務部負責配合產品開發部的此項工作。 產品設計開發部門負責設計開發階段的產品策劃，包括以下內容： a. 設計任務書、確定各階段的職責、工作目標以及各階段的評審、驗證和確認活動；b. 產品的技術標準、性能指標、檢驗試驗標準、接收準則等產品的質量目標和要求；c. 滿足顧客和國家法律法規的要求。 這些基礎設施是指：a. 公司辦公場所、生產場所及其它場所配備的相關設施（包括設備系統和水、電、氣、汽等設施）；b. 根據產品技術文件和質量管理體系的要求必須配備的設備、工裝、檢具、模具、檢驗、試驗和測量設備、儀器儀表以及計算機的硬件、軟件等等；c. 支持性服務（如通訊服務以及交付后的維護網點等等）。能力、意識和培訓按程序文件CQP 《員工培訓控制程序》執行。 資源提供 資源是質量管理體系及過程不可缺少的組成部分，資源主要指人力資源、基礎設施、軟件、硬件、信息、工作環境和財務資源。 管理評審 公司總裁定期組織管理評審，以確保質量管理體系的持續適宜性和有效性并滿足標準及公司訂立的質量方針及目標的要求，必要時可適時進行管理評審。 質量策劃的結果應以下列形成文件的適當形式輸出：a. 設計任務書、技術標準、作業指導書；b. 檢驗作業指導書、工作指示；c. 生產工藝流程、工藝規程、配套件及原材料技術標準、檢驗標準；d. 檢測設備的檢定規程和接收標準；e. 質量計劃等。 公司制定《售后技術服務》程序，定期分析顧客滿意趨勢和不滿意的主要因素，并形成報告提交管理者評審。 公司應制訂資料信息的保密制度，來控制和保持專用信息及質量記錄，防止不必要的損失。 文件和資料控制的目的是為了確?，F行使用的文件都是有效版本的文件。 工作指示、作業指導書、工藝標準等是對產品及其生產過程的準確詳細描述，對各項質量活動的完成做指導和管理，同時對所有材料的接收、處理、包裝、保管、儲存和運輸等做明確規定。 負責認證產品的確認檢驗工作； 負責轎車低污染排放產品一致性的申報、檢查和監督審核工作； 負責產品公告的申報和更改工作； 負責整車及零部件的性能檢測和試驗工作。 負責新供方開發工作，編制合格供方名單。7. 技術工藝部職責 負責公司新工藝、新技術的實驗研究、引進和推廣，以及在生產中的應用； 負責現行生產工藝管理指導及現場技術服務； 負責審定工序能力； 與產品設計開發部門按職能分工提出沖壓、涂裝、焊接各種直接原材料技術標準； 編制、修訂生產制造工藝及生產用材料選、定點、試驗及進廠驗收標準等，并進行確認；確定關重工序，編制關重工序目錄；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 4/8 負責提出生產線建設及改造的工藝方案，編制工藝平面布置圖，進行工藝設計，提出技術參數要求和生產流程方案，進行設備及相關工夾量具的選型和確認； 負責沖壓模具、焊接胎具等外包項目的技術和質量要求及接受準則的制定，并負責其具體驗收工作。質 量 手 冊標 題: 企業概況文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 方 針以 新 求 勝以 質 求 存精 益 管 理用 戶 至 上 簽 署: 質 量 手 冊標 題: 質量方針文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQM 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/8總 裁公司組織結構如圖所示：綜合辦公室總 經 理管 理 者 代 表人事部綜合辦公室產品開發部汽車研究院技術工藝部采購部汽車及零部件檢測中心財 務 部 十七事業部品質部計劃部生產部設備動力部銷售公司計量科質量管理科檢查科儲運科綜合管理科物控科計劃科總裝車間涂裝車間裝焊車間沖壓車間動力能源管理科設備維修科設備綜合管理科售后服務汽車銷售 質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 2/81. 總裁批準質量手冊, 制訂和組織實施質量方針, 確定質量目標，并采取措施保證實現質量方針?，F有員工1400余人，其中高、中級以上技術人員500余人。質 量 手 冊標 題: 手冊的使用和控制文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/11. 總則 本手冊規定了質量管理體系要求，可依此通過滿足顧客要求和適用的法律法規要求而達到顧客滿意。 當手冊發放滿三次或修改內容較多時,重新發放手冊并更改手冊的版本編號。 BYD AUTO CO.,LTD比亞迪汽車有限公司質量手冊版本：C質 量 方 針以新求勝以質求存精益管理用戶至上 簽 署: 54 / 54比亞迪汽車有限公司批準頁文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 手 冊擬定： 品質部 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 生效日期： 修改記錄版號修改號修改人修改原因批準人生效日期A0首次發行劉振宇2001/8/1B0品質部重新編制王傳福2003/8/22C0品質部格式變化質 量 手 冊標 題: 目錄文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1 章節號 題 目 批準頁 目錄 手冊的使用與控制 修改記錄 質量管理體系范圍 企業概況 質量方針 組織結構和職責 質量管理體系要素 質量管理體系 文件控制 質量記錄 管理職責 資源管理 產品實現和策劃 與顧客有關的內容 設計和開發 采購 生產和服務提供 監視和測量裝置的控制 監視、測量和改進 監視和測量 不合格品處理程序 數據分析 改進 1. 職責 品質部負責手冊的擬制。 質量手冊的正本, 由文控中心存檔。 本手冊適用于比亞迪系列轎車產品以及發動機的設計、開發、生產、銷售和服務。公司總裁由比亞迪股份有限公司總裁王傳福擔任。同時, 監督和審核質量管理體系,使之不斷改進和完善。 負責生產所需的夾具、工裝、輔具、工位器具的設計或技術確認工作，提出工藝所需的工具清單； 負責各部門人員的工藝培訓工作。13. 財務部職責 負責公司生產經營和建設資金的籌措、平衡、控制、調劑、使用和調度； 負責全公司會計核算，定期分析和反映公司財務狀況和經營成果，并提出有針對性的建議和實施控制方案； 負責公司固定資產、土地、房產、產成品、半成品及庫存零部件、物資等全部資產管理； 負責公司長期投資、資本運營、資產重組、資產清算等財務管理工作； 負責工程項目預算，壓縮和控制費用，監督和審查非工程性開支； 擬定公司財務計劃和成本計劃，并進行成本分析，核算生產成本，銷售價格并控制實施及管理； 負責監督、組織、實施清欠工作；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ