順豐快遞倉儲管理存在的問題及對策畢業(yè)論文-免費閱讀

　　

【正文】 ge zh224。 bi233。 y236。w249。w249。ng zhōngxīn n224。i de sh242。, b236。 sh236。 j249。o gāo de pǐnp225。nl236。 t237。 h233。 yī zhǒng yǒuxi224。z225。n gōngsī zu242。ng zu242。jǐ de sh237。ngji224。 de y242。 p232。 chu225。ng ku224。o,Li225。shǒu sh236。朗讀Z224。然后，在應(yīng)用ANP法分析以后，真是中國郵政EMS可以匹配中國某些客戶的正確需求。h249。nxī x236。ngh242。ny237。支票窗口如圖2所示。圖1 ANP的評價模型構(gòu)建 進(jìn)行比較在ANP模型中的元素不是獨立的，但相互依存的。 應(yīng)用 在上海保稅物流區(qū)有一個專門做出口代理的公司。也許，在評價指標(biāo)元素之間有相互影響和反饋。3 快遞企業(yè)評價指標(biāo)因為國際企業(yè)、中國EMS和民營快遞公司在中國有這三種典型的服務(wù)提供商快遞市場。此外，民營公司通過與航空公司租賃或合作的方式使他們具備快遞運輸?shù)哪芰Α?b249。n, zhōnggu243。在信息的能力方面，中國郵政的基本通信網(wǎng)絡(luò)已覆蓋大部分物流節(jié)點，盡管如此，其內(nèi)部信息共享一直尚未實現(xiàn)，更辦不到為客戶進(jìn)行貨物實時跟蹤。根據(jù)強有力的資金支持和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，國際巨頭們將先進(jìn)的信息技術(shù)運用到快遞業(yè)務(wù)中，比如免費客戶服務(wù)電話，實時查詢系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。眾所周知，服務(wù)覆蓋面是快遞公司的根，所以業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)是所有的根本。這三種快遞商業(yè)模式有不同的生產(chǎn)要素，運作模式，運行規(guī)則和服務(wù)對象。1 介紹快遞業(yè)從1960年開始作為一種特殊的物流服務(wù)出現(xiàn)。Handling[D].McDrawHill，2005:3437附錄A附錄B基于網(wǎng)絡(luò)層次分析法評價和選擇快遞供應(yīng)商 加利福利亞伯克利大學(xué) 運輸學(xué)研究院摘 要快遞服務(wù)基于它的速度、服務(wù)和利潤優(yōu)勢已經(jīng)成為物流企業(yè)新的發(fā)展區(qū)域。在未來的日子里，我會更加努力的學(xué)習(xí)和工作，不辜負(fù)父母。本學(xué)位論文是在我的指導(dǎo)老師紀(jì)國濤老師的細(xì)心指導(dǎo)下完成的。通過這次畢業(yè)設(shè)計讓我學(xué)到了很多知識，對我以后的工作和生活有很大的幫助。結(jié) 論倉儲管理是物流管理的重要環(huán)節(jié)，是物流運作的一個關(guān)鍵節(jié)點。而零星分揀快件一般都是由人工完成的。 合理選擇供應(yīng)鏈庫存管理策略并實現(xiàn)倉庫作業(yè)自動化庫存管理是倉儲管理的重要的一環(huán)，而順豐的倉儲管理由于管理觀念滯后，管理方式過于陳舊，需要更新觀念在庫存控制的管理上，因而需要根據(jù)企業(yè)實際的情況，靈活地采用供應(yīng)鏈庫存管理策略，例如并行和平行工藝策略、JIT零庫存管理策略、聯(lián)合庫存管理策略、延遲服務(wù)差異策略等來降低庫存，減少庫存資金占用，以達(dá)到提高倉儲利用率，降低總的庫存成本的目的[21]。及時更新快件包裝庫存量。要防止快件在儲存期間的發(fā)生各種不應(yīng)該有的變化，首先在快件入庫的時候要嚴(yán)格的驗收，弄清楚快件以及其包裝的質(zhì)量狀況。定期組織員工參加學(xué)習(xí)，加強企業(yè)員工對快遞行業(yè)的了解。保管員簽字驗收合格后的包裝物品的質(zhì)量和數(shù)量由保管員負(fù)責(zé)。在收發(fā)完畢后，必須立即填寫在貨堆上的貨卡并立即入帳入庫，各種快件嚴(yán)格把好驗收關(guān)，做好各種驗收入庫數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)損壞一定拒收入庫，所有快件必須先進(jìn)先發(fā)，后進(jìn)后發(fā)。與高校合作，使高校加大物流實踐教學(xué)的投入經(jīng)費，將校企結(jié)合的辦學(xué)模式落到實處。順豐快遞公司可以仿效中儲公司，進(jìn)行一系列的改革，通過降低客戶成本，開展加工配送服務(wù)，分析倉儲運輸市場，進(jìn)行直達(dá)配送運輸線路優(yōu)化等系列增值服務(wù)措施，從而降低倉儲物流成本，縮短時間，吸引客戶。近年來，中儲提出了從傳統(tǒng)儲運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)，在現(xiàn)代物流實踐上進(jìn)行了一系列有益的探索，除了提供倉儲、運輸、裝卸等基礎(chǔ)物流服務(wù)以外，增值服務(wù)水平也不斷提高。為適應(yīng)現(xiàn)代物流的要求，要建立倉儲網(wǎng)絡(luò)，加強資源整合，就必須按照物流標(biāo)準(zhǔn)尺寸來設(shè)計托盤、倉庫、貨架等儲運設(shè)備和設(shè)施。以條形碼在入庫管理的運用為例，倉庫管理人員根據(jù)入庫單要求驗收入庫商品并完成相應(yīng)的入庫數(shù)據(jù)的采集，系統(tǒng)根據(jù)入庫情況自動更新實際庫存，保留入庫信息，輔助倉庫管理員的臺帳管理，并提供相應(yīng)入庫信息查詢功能，為管理人員及時了解每一筆入庫情況提供方便。（3）大力推動信息化網(wǎng)絡(luò)化。順豐快遞公司可以做到幾點內(nèi)容。數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的計算機管理和自動化、機械化的操作管理方式將會代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工記錄信息、人工操作，倉儲管理的改造主要從兩個方面（1）根據(jù)市場的供求關(guān)系來確定倉儲設(shè)施改造與建設(shè)，做好倉儲自動化、機械化、智能化的改造，提高倉儲管理的效率和倉儲資源有效利用。4 撫順順豐快遞公司存在問題的解決對策倉儲管理在企業(yè)的整個供應(yīng)鏈中起著至關(guān)重要的作用，如果不能保證流暢的進(jìn)貨、發(fā)貨和庫存控制。 專業(yè)技術(shù)和員工素養(yǎng)方面公司管理人員只是按前人的管理技術(shù)進(jìn)行管理，沒有專業(yè)水平，使得管理技術(shù)落后，倉庫經(jīng)常不能及時發(fā)貨給下屬部門，延誤運送；需要運送的快件，經(jīng)常因為找不到,不能按時發(fā)出；倉庫還堆了不少不知道何時入庫、不知道何時要運送、不知道運送到哪里的“三不不知”物料。僅靠內(nèi)部監(jiān)督制度本身還不能發(fā)揮管理效能，切實實施并嚴(yán)格按制度辦事，并在運行過程中適時加以審計和評價，才能真正實現(xiàn)提高效能的目的，保證內(nèi)部控制的有效性。目前撫順順豐快遞公司的內(nèi)部控制大多數(shù)是以補救為主的事后控制，而缺乏事前控制及事中控制。作為公司的管理者，他是公司的靈魂，在內(nèi)部控制中起著至關(guān)重要的作用。也有因為部分快遞員收入不高便打起快件的主意，而一些快遞站點內(nèi)控和管理制度落后也導(dǎo)致出現(xiàn)這種現(xiàn)象。如果出庫不及時或者沒有按計劃完成計劃任務(wù)，倉儲部門對倉儲部貨物成品不清楚，最終就會導(dǎo)致交貨不及時?？諝庵械臐穸仁怯绊懮唐匪趾蜕唐穬Υ姘踩囊粋€重要因素。公司規(guī)定對入庫商品實行點數(shù)法對入庫的每一件商品逐一進(jìn)行驗收，包括確認(rèn)外包裝、數(shù)量等，但驗收人貨物驗收馬虎了事。 入庫管理環(huán)節(jié)由于倉庫比較大，最耗費時間和體力的就是倉管員找空庫位的環(huán)節(jié)，需要來回跑著找?guī)煳?，耽誤作業(yè)時間，嚴(yán)重影響作業(yè)效率。例如豐田公司的準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式完全有效地消除了庫存，實現(xiàn)了零庫存。這往往忽視了倉儲這塊對人才的重要性，發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要專門操作型人才，也需要掌握有一定專業(yè)技術(shù)的人才，更是需要倉儲管理型的人才，而順豐快遞公司目前在這幾方面的人才都十分匱乏。（5）倉儲基礎(chǔ)設(shè)施落后，倉庫自動化水平低。倉儲本身是物流的一部分，物流技術(shù)的發(fā)展必然帶動倉儲的發(fā)展。隨著買方市場的形成，撫順順豐的倉儲管理逐漸暴露出它的弊病。究其首要原因，就是有些管理者在思想上對倉儲管理不夠看重。 順豐倉儲管理現(xiàn)狀近年來，順豐倉儲的發(fā)展勢頭良好，因物流市場供需變化，順豐的倉儲正在向倉儲社會化、倉儲產(chǎn)業(yè)化、倉儲標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲現(xiàn)代化的方向發(fā)展。相對于國際快遞及港澳臺快遞和國內(nèi)的異地快遞，撫順順豐快遞公司同城的快遞業(yè)務(wù)量較少，僅僅占據(jù)所有快遞業(yè)務(wù)量的9%。2000年以前成立的從事快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)僅有20多家，截至到2006年底，全國范圍內(nèi)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)為250多個。 撫順順豐快遞公司的愿景撫順順豐快遞公司致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作，致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任并快速成為快遞行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司，撫順順豐快遞公司的愿景還表現(xiàn)于承擔(dān)更多的社會責(zé)任。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴大并邁向國際，順豐快遞公司現(xiàn)已經(jīng)成為中國速遞行業(yè)民營品牌的佼佼者。在1996年，隨著行業(yè)內(nèi)客戶數(shù)量的穩(wěn)步增長和國內(nèi)經(jīng)濟大趨勢的蓬勃發(fā)展，順豐快遞公司將網(wǎng)點進(jìn)一步擴大到了廣東省以外的全國主要城市。商品流通對逆向物流提出了新的要求，倉庫也是逆向物流必不可少的通道和場所。（4）倉儲可保證商品再流通過程中的質(zhì)量。運輸是靠貨物的位置移動來實現(xiàn)其價值的功能，而傳統(tǒng)的倉儲是靠改變貨品的時間實現(xiàn)其增加價值的功能。在整個倉儲管理過程中，要綜合利用各學(xué)科理論，進(jìn)行商品管理，進(jìn)行庫存控制，保證商品的正常生產(chǎn)和流通，降低成本。倉儲活動和其他物質(zhì)生產(chǎn)活動一樣，創(chuàng)造商品價值，并且隨著倉儲活動內(nèi)容的增加，實現(xiàn)商品價值的范圍也在逐漸擴大，例如：延遲生產(chǎn)、再包裝等作業(yè)過程在倉儲過程中完成。成本控制是所有企業(yè)管理者的重要工作目標(biāo)，倉儲管理同樣也不例外。現(xiàn)代倉儲管理離不開現(xiàn)代管理技術(shù)與管理手段，例如，選擇合適的編碼系統(tǒng)，實施倉儲管理系統(tǒng)，實行JIT的管理等許多先進(jìn)的科學(xué)管理方法。它包括倉庫的選址原則，倉庫建筑面積的確定，庫內(nèi)運輸?shù)缆放c作業(yè)的布置等問題。一般來說，倉儲管理是對貨物存儲的經(jīng)營管理。新中國成立以后特別是改革開放以來，隨著我國社會主義建設(shè)的進(jìn)行和國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國倉儲業(yè)及其管理有了長足發(fā)展，在物流業(yè)和整個國民經(jīng)濟活動中發(fā)揮了重要作用，但也存在一些問題和不足，亟待我們采取有效的對策加以改進(jìn)，以便把我國的倉儲管理推向新的更高的發(fā)展階段。倉儲管理的布局、設(shè)施和人員配置等一系列良好規(guī)劃與建設(shè)在很大程度上對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理起到非常重要的作用。隨著我國物流產(chǎn)業(yè)的崛起，倉儲越來越受到廠商和社會的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對倉儲理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨立的學(xué)科。世紀(jì)我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。1 倉儲管理相關(guān)理論概述 倉儲管理的基本概念及其特點倉儲是指通過倉庫對商品進(jìn)行保管和儲存。很顯然，“倉儲管理”的定義指明了其所管理的對象是“一切庫存商品”，管理的手段既有經(jīng)濟的，又有純技術(shù)的。設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)和分工的明確是倉儲管理的目標(biāo)得以實現(xiàn)的基本保證。例如，如何組織商品入庫前的驗收，如何安排庫位存放入庫商品，如何對在庫商品進(jìn)行合理保存和發(fā)放出庫等。經(jīng)濟性。物流作為跨行業(yè)的、跨產(chǎn)業(yè)的服務(wù)功能與各行各業(yè)的運作特點緊密相連。倉儲在物流中的主要作用可以概括為以下幾點。（3）倉儲可優(yōu)化商品流通。在銷售末端環(huán)節(jié)運營成本越來越高的情況下，盡可能地利用倉庫集中作業(yè)的低成本和有效性，可以為下一個流通環(huán)節(jié)提供方便，創(chuàng)造價值。雖然快遞業(yè)進(jìn)入新發(fā)展航道，但受行業(yè)自身所限，制約了快遞、客服人員職業(yè)發(fā)展。為了向客戶提供更加安全、更加便捷的快遞服務(wù)，順豐快遞網(wǎng)絡(luò)全部采用自建、自營的經(jīng)營方式。致力于加強本公司的基礎(chǔ)性建設(shè)，統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點的經(jīng)營方法和理念，大力推廣工作任務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高系統(tǒng)和設(shè)備的科技含量，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷努力為客戶提供更加快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造順豐快遞這一民營快遞品牌。在道德層面和行為層面，使公司對員工的要求更明確，導(dǎo)向更具體，其目的是堅實我們的誠信觀，建立相互尊重、緊密團結(jié)的公司氛圍，鼓勵員工認(rèn)真、敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，讓價值觀成為每個人獲得認(rèn)可，實現(xiàn)個人價值和個人發(fā)展的指引，成為公司發(fā)展的內(nèi)在動力?？爝f企業(yè)的經(jīng)營格局以異地國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)比較多，其收益所占的比重也相對高，但是順豐快遞公司同城的快遞業(yè)務(wù)量卻有待發(fā)展[7]。（3）國際快遞業(yè)務(wù)主要以外資企業(yè)為主導(dǎo)。（1）倉庫的擁有量大，但管理水平較低。（2）盲目建設(shè)低檔次的倉儲設(shè)施。順豐已經(jīng)建立的倉儲方面的規(guī)章制度隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)水平的提高，已經(jīng)不適合實際情況。在發(fā)貨同時發(fā)送的相關(guān)運輸性文件，收貨人可以隨時查詢發(fā)貨情況。因此，在類似物品搬運和分揀這類增值較少甚至沒有增值的作業(yè)方面，自動化設(shè)備將繼續(xù)替代勞力。目前，“零庫存”的概念已為我國越來越多的企業(yè)所接受。因此，計算機已經(jīng)成為庫存控制信息系統(tǒng)的核心，作為對各項管理業(yè)務(wù)發(fā)出企業(yè)指令的指揮中心而起到重大的作用。放置位子的科學(xué)合理的劃分對入庫貨物進(jìn)行管理有重大作用，但是倉庫管理員來貨時常常不劃分快件，各種快件存放雜亂無章。在庫管理環(huán)節(jié)存在的主要問題有（1）快件堆放不整齊，有傾斜現(xiàn)象出現(xiàn)，存在安全隱患。 出庫管理環(huán)節(jié)出庫管理是倉庫一系列過程的最后一個環(huán)節(jié)，它使倉庫工作與運輸部門和客戶直接發(fā)生聯(lián)系。例如在臨近中秋國慶佳節(jié)，多地連續(xù)出現(xiàn)消費者快遞的禮品出現(xiàn)“缺斤短兩、掉包”，“月餅被偷吃、手機被換成磚頭、化妝品成礦泉水”的現(xiàn)象。首先公司的經(jīng)營管理者大多數(shù)對內(nèi)部控制制度理論的學(xué)習(xí)還不夠，認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上制度發(fā)展的要求。主要存在以下原因：第一點是內(nèi)部控制的組織機構(gòu)還不夠健全，把加強內(nèi)部控制視為執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度。有的撫順順豐快遞公司的管理人員只能局限于數(shù)據(jù)本身，而不能進(jìn)行深層次的探討分析，也不能給管理層提出有意義的改進(jìn)措施、建議。公司的倉管員并不是專業(yè)管理人員，對自身職責(zé)任務(wù)不明確，導(dǎo)致倉庫或商品出現(xiàn)各種問題，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)范圍比較狹窄、服務(wù)態(tài)度方面不夠好、推托責(zé)任、快遞質(zhì)量不保證、甚至丟失和損毀委托快件。員工素養(yǎng)方面主要表現(xiàn)為片面理解客戶的需要，在現(xiàn)代企業(yè)“以顧客為本”的服務(wù)經(jīng)營理念中，倉儲管理的績效水平是由用戶來評價的。特別是占地面積比較大、地理位置相對優(yōu)越，這是一筆十分可觀的財富。做好與國際慣例相接軌的各項準(zhǔn)備工作，關(guān)鍵就是要引進(jìn)先進(jìn)的管理方發(fā)，加強倉儲資源的有效整合，不斷完善和發(fā)展倉儲標(biāo)準(zhǔn)化體系。（2）加強倉儲部與各部門信息溝通。因此，要對出入倉貨物進(jìn)行仔細(xì)的盤點和核對，并進(jìn)行記錄，然后通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、無線射頻技術(shù)（RFID）、互聯(lián)網(wǎng)、條形碼技術(shù)來提高倉庫貨物的信息傳遞的準(zhǔn)確性，及時性。可以清楚地看出，物流倉儲發(fā)展的大趨勢里非常突出的是信息化。順豐快遞公司可以增加以下增值服務(wù)：包裝、配送、流通加工、信息與咨詢服務(wù)等。（3）分析貨物商情，提供采購、銷售服務(wù)。倉儲企業(yè)要充分利用各種資源，積極從各高等院校引進(jìn)相關(guān)人才，并加強對物流企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓(xùn)等，加大倉儲專業(yè)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的力度，充分調(diào)動廣大倉儲管理人員的積極性，通過對職工的教育來調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性。所有易碎物品必須輕拿輕放入庫時排列在明顯位置，以防撞、壓、打[20]。每天打開一次到兩次各庫區(qū)的門