網絡營銷--7網絡交互溝通及促銷-免費閱讀

　　

【正文】 :54:1010:54:10January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 10時 54分 :54January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 54分 10秒 上午 10時 54分 10:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:54:1010:54:1010:541/30/2023 10:54:10 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 廣告是通過各種媒體進行的非個人化的信息溝通，通常是提供與產品 (物品和服務 )或理念有關的勸說性信息，一般由指定的贊助商付費。 ? 交互式營銷溝通目的是：創(chuàng)建品牌、銷售產品、維系客戶、引導消費。 47 2023/1/30 何建民 ?網絡廣告計價 ? CPM方式 網絡廣告計費模式是由單純的 CPM：千次印象費用 (Cost Per Thousand Impression開始的，即網上廣告產生每 1000次廣告印象數(shù)的費用，按廣告投放次數(shù)而非投放時間長度收費。如今，網絡廣告已由初期的簡單、靜態(tài)、單一化，向復雜、動態(tài)、多樣化的方向發(fā)展。 軟件提供功能 功能豐富多樣且不斷推出新的服務 功能比較簡單，界面節(jié)約。 以前版本不提供隱身功能， 2023年推出的 能。實施該戰(zhàn)略并測量其有效性的典型操作方法是： (1) 使每封郵件平均響應時間范圍間隔最小化，這是形成廣告服務質量水平的基礎； (2) 處理 (解決 )時間最小化；如聯(lián)絡顧客的數(shù)量最多，解決問題的時間最少； (3) 使有回應的客戶滿意率達到最大化； (4) 使平均工時和每封郵件的響應成本趨于最小化。 39 2023/1/30 何建民 ? 獲得電子郵件地址 向外大量發(fā)送電子郵件，開展許可電子郵件營銷，需要獲得或收集大量郵件地址和潛在消費者姓名。 37 2023/1/30 何建民 ? 工作原理 ( 1 ) 初 始 電 子 郵 件（ 四 個 階 段 ）第 一 次 獎 勵 吸 引( 2 ) 提 醒 郵 件( 3 ) 描 繪 前 景 的電 子 郵 件第 二 次 獎 勵 吸 引( 4 ) 流 失 用 戶 的電 子 郵 件接 觸 的 細 節(jié) 、 描 述 、產 品 研 究 及 朋 友 電 子 郵 件（ 病 毒 ） 等 信 息 的 收 集進 一 步 的 信 息 收 集電 子 郵 件登 錄 網 頁或 者 網 站38 2023/1/30 何建民 ? 維系與管理客戶 利用電子郵件營銷集中有限資源維系和管理客戶的方法是： (1) 選擇。但這樣的運營的公司還不多，如 Google、BaiDu。 (3) 注冊技術和目錄列表程序隨時間而變化，因此，一定頻率的重新注冊非常必要。其他的類似 Google的搜索引擎則把那些可以從其他網站上鏈接的排在較高的位置。元標記分為兩種，例如： 元標記＝ “關鍵詞 ”，內容＝ “書、書店、店鋪、商店 ”元標記＝ “描述 ”，內容＝“世界上最大的網上書店 ”。 32 2023/1/30 何建民 ? 搜索引擎營銷 ? 搜索引擎類型 ? 目錄式搜索引擎 (Directory Search Engine)。 產品擔保 賣方在網站對消費者明確或隱含的承諾，保證產品在一定時期內的性能將滿足特定標準，否則賣方將負責免費維修或退換。 獎品 (禮品 ) 在購買特定產品時，以較低價格或免費提供的用于刺激購買的商品進行獎勵。 可以證明其針對性沒有在線營銷方式強。最好用于顧客維系而不是顧客獲取。 在跟附屬網站管理人員進行結算時需要做大 量的工作。 網上公共關系營銷主要方法：（ 1）網站營銷 (Websites Marketing) （ 2）博客營銷 (Blogs Marketing) （ 3）網絡社區(qū)營銷 （ 4）事件和體驗營銷 (Event and tasting on Inter) 28 2023/1/30 何建民 ? 在線溝通工具比較 推廣技術 優(yōu)點 缺點 搜索引擎注冊 在線觸及率高，使用此方法的網站占很高的比例。 口碑營銷 蜂鳴營銷、病毒營銷、意見領袖、在線聊天室、博客、網絡品牌社區(qū) 25 2023/1/30 何建民 ? 網絡互動交流平臺和工具 ? ELearning系統(tǒng) ? 常見問題解答系統(tǒng) (FAQs) ? 即時通系統(tǒng) 26 2023/1/30 何建民 ? 營銷溝通方法 ? 線下溝通方法 ? 線下營銷溝通主要有廣播、電視、戶外廣告牌、印刷品和等手段，溝通形式主要是廣告和公共關系。 17 2023/1/30 何建民 ? 雙向溝通的變化 在營銷溝通中，傳統(tǒng)媒體的單向廣播式的信息溝通不僅占用資源多，而且浪費嚴重效率低；進入網絡時代以后，網絡媒介的雙向交互式營銷溝通，克服了過去單向信息溝通的缺點，使的企業(yè)在營銷溝通模式上，實現(xiàn)了“由內到外”和“由外向內”的溝通模式融合。 13 2023/1/30 何建民 ? 營銷溝通步驟 營銷溝通過程的四個階段 階段 工作內容 接觸 創(chuàng)建品牌，推廣企業(yè)形象，發(fā)布營銷信息，提供聯(lián)絡方式 交互 與接觸者深入交換信息，與目標市場中的消費者雙向溝通 交易 網上在線交易，發(fā)出訂購清單或完成交易 關系維系 形成與消費者的雙向持久關系，整合網上網下營銷溝通方式，將服務與物流及其它活動集成起來，實現(xiàn)一體化服務 14 2023/1/30 何建民 ? 營銷溝通的變遷 營銷溝通經歷了傳統(tǒng)媒介到網絡媒介的演進，溝通過程發(fā)生巨大變化，表現(xiàn)在 : ? 從“推”到“拉”的轉變 ? 從“獨白”到“對話”的轉換 ? 從“一對多”到“一對一”的變化 ? 從“一對多”到“多對多”的變化 ? 從“向后傾斜”到“向前傾斜”的變化 ? 營銷溝通工具的變化 ? 網絡媒體融合傳統(tǒng)媒體 ? 網絡渠道整合營銷推廣 15 2023/1/30 何建民 ?營銷溝通的內容 ? 賣方的營銷溝通 根據營銷理論可知，消費者的需求具有可誘導性、可創(chuàng)造性的特點。 12 2023/1/30 何建民 ? 營銷溝通目標 ? 創(chuàng)建品牌。 11 2023/1/30 何建民 ? 營銷溝通類型 ? 按 溝通目的 劃分，有告知性溝通和說服性溝通。 年輕消費者認為網絡消費是最佳方式； (3) 參與程度。 3 2023/1/30 何建民 教學目標和要求 (1) 掌握 促銷及網絡促銷的概念 (2) 了解 因特網交互式溝通概念 (3) 掌握 網絡促銷策略及促銷手段與方法 (4) 掌握 網上交互式營銷溝通及其影響要素 (5) 了解 網上常用促銷工具和手段使用方法 4 2023/1/30 何建民 5 2023/1/30 何建民 ? 信息溝通與促銷 ? 信息溝通 信息溝通主要是指在溝通的雙方或多方，針對各自需要信息進行的共享與交換。通過因特網，消費者能夠認知和感受企業(yè)、品牌及產品的價值。 ? 促銷的功能 主要是告知、說服和影響消費者，在網絡環(huán)境下也是一樣 。 ? 實施營銷溝通其 最終目的 是，實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標 —— 創(chuàng)建品牌和銷售產品。 ? 按 溝通性質 劃分，有人際溝通、群體溝通、組織溝通和大眾媒體傳播等 。 通過交互式營銷溝通發(fā)掘潛在顧客的需求和價值，獲悉消費者對新產品開發(fā)、老產品改進和創(chuàng)新的意見和看法，發(fā)現(xiàn)新的產品增長點，與客戶建立長久的關系。在網上，買方向企業(yè)“拉”所需的信息或在收到賣方傳遞來的信息中提取自己感興趣的信息是營銷溝通的新變化。 19 2023/1/30 何建民 ? 2023年北京奧運會的理念是 “綠色奧運、科技奧運、人文奧運” ，其整合營銷溝通活動實施框架 有特色、高水平的奧運會 綠色奧運 、 科技奧運 、 人文奧運 奧運形象元素：會徽 、 口號 、 福娃 、 體育圖標 、 獎牌 、 火炬 特許紀念品 ? 服飾 ? 玩具 ? 紀念品 等等 傳播媒體 ? 大眾傳媒 ? 網站 ? 出版物 ? 公益廣告 事件與體驗 ? 奧運文化節(jié) ? 志愿者活動 ? 火炬?zhèn)鬟f 其他活動 公共關系 ? 新聞發(fā)布會 ? 贊助商關系 大 眾 傳播目標 傳播理念 傳播元素 傳播媒介 受眾 20 2023/1/30 何建民 21 2023/1/30 何建民