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日本質量管理林(第一部分)-免費閱讀

2026-01-31 16:48 上一頁面

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【正文】對于一個企業來說，一般是 5個項目來進行日常管理的，每個項目都是定量的要求質量（供貨不良件數、工序不良率）；交貨期（遲交貨期、庫存天數、工裝更換時間）成本（生產效率、設備故障時間）干勁（合理化提案件數， QC小組解決課題數）；安全（因工傷需休假的事故數）。 ? 在企業的各個部門都有自己的日常管理 ,但管理項目就是 5M1E(人 /機 /物 /法 /測量 /環 ),其中又以人為核心的管理項目 ,包括人的能力、干勁、責任心和團隊精神，除 5M1E外，還有一個管理項目就是信息，包括產量、質量、出勤等信息的收集、整理、傳遞、保管和利用。 ? 明確業務分工，通過職能展開來進行業務工作，分開是很有效的，避免產生工作上的遺漏。 ? 日常管理就是對日常業務工作的管理，為了有效地完成各部門所擔負的責任，按照 PDCA循環的程序進行各項常規性工作。 ? 加強部門管理首先要將所分配的職能要求（包括質量技能、成本職能、產量職能等）體現在部門的方針、目標中；制定必要的工作標準和程序；明確每個人的責任和權限，按PDCA循環不斷進行改進工作，對部門工作，不能僅對本部門目標的職能落實和完成情況，避免出現部門任務完成的好，而企業經營的主要目標未能實現的現象。在職能委員會中，各部長不是代表各自部門的利益，而要站在全企業的立場上分析問題，制定有關職能改進方案。社長的率先垂范就是對下級的最好激勵和教育。確定后將診斷日程表下發給各部門，要求做好接受診斷的準備。包括主要改進、提高以及存在的問題。但企業里，盡量評分的結果不與部門或個人的獎金掛鉤，更不與工資掛鉤，但在人人進取和不甘落后的氣氛中，分低就有壓力，都要想法改進工作趕上去。五、方針管理的評價和過程控制：前面說企業過去對方針過程和效果的追蹤檢查不夠。是在方針展開過程中，部門要從全局出發，根據方針展開的要求，將自己必須做好的工作（上級的方針要求）和自己想做的工作協調好。目標要符合上一級目標。方針中措施不具體，沒有按系統展開到最基層，全企業各層目標系統性不夠好。用好統計方法。企業里還要結合形勢需要開展多種形式的活動。提高工作效率質量系統重視人員能力培養，發自內心“不能輸給別人”的進取欲望。一、把顧客第一作為企業的信念和責任；不給別人添麻煩是一種很基本的意識。應用質量技術的態度不同這項中任何一項都取決于全心全意地實踐質量第一的方針。日本企業操作工人認真負責的自主檢查系統，實現了生產過程的全數質量保證，不僅專職檢查人數少，而已不良率也低到 PPM為單位統計。 ? 質量管理成功的首要條件是責任心。 ? 統計方法的關鍵在于有效應用。 ? 理所當然的質量和有魅力的質量 ? 外部質量和內部質量 ? 外部質量是指出廠產品所具有的質量這包括產品的性能、可靠性、外觀、操作性及價格、交貨期等 ? 內部質量是指產品在生產過程中所具有的質量，包括不良率、返修率、檢查重復次數、廢品率等。 ? Q：狹義的產品特性。 ” 質量管理的診斷進行診斷的機構是常設的？是社長進行？還是委任某部門？專職人員的診斷、業務診斷（內部診斷）和質量管理診斷的關系；質量管理要取得什么效果？作為全公司的管理活動，還是作為改善組織內人際關系的活動？為了確認效果，為了打破停滯狀態，定期修改診斷方式；診斷結果反饋不好統計方法的運用結合實際應用統計方法對使用人的教育與固有技術的結合關于統計方法的運用，對公式理解不夠，不加分析地單純模仿，使用方法統一的模式，流于形式。 ? ? ? ? ? 、協作件的質量管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一日本的質量經營 ? 質量經營是企業搞好經營的最佳途徑 ,但不是唯一的途徑 . ? .企業根據此活動是緊密結合經濟環境的變化 ,根據競爭形勢的需要 ,確定活動的內容及重點 ,沒有千篇一律的形式和一成不變的內容 .日本式的 TQM真正的體現了 Q C、 D合為一體的廣義質量概念，也真正的體現了 TQM是搞好經營的有效手段。日本的質量經營，實現全員參與序言 ? 第一，質量不僅是一套方法論，更是一種文化、一種信仰、一種價值觀。經營、產品質量與質量管理的關系。對計算機應用的關心不夠。指產品的性能、純度、強度、尺寸、公差、外觀、可靠性、壽命、不良率、返修率、直通率（一次合格率）、包裝等。 ? 面包圈現象：明確的提出保證品質滿足顧客的要求，開發出顧客需要的新產品是 TQM的核心。 ? 防止再發生的觀點；一旦發生問題，重點是放在分析問題的原因，采取對策、防止再發生類似的問題，成為解決問題的重要一環。人事制度保障外， QC小組就是有效的方法。在日本企業里，由于強調個人工人自主管理，在工序審核、體系審核等工作方面有所不足；而且標準系統不夠完善，特別是現場管理標準變更較快（改進多），相互間的一致性不夠好。將 TQM改為 CWQC并不日美本質差別，而本質是質量意識。 3N管理的觀念。從而形成了企業的競爭局面，對于增強質量管理系統的活力和提高效率是非常重要的。企業精神的形成，企業的經營者、管理人員起著重要的作用，不僅擔負著領導、教育責任，而且身先士卒。方針展開、傳達到基層。對方針實施過程和結果檢查不夠，影響到方針目標的完成。 ? 關于措施要求措施是要能保證目標實現的具體措施措施和目標不定一對一，一般地說為了保證一個目標的實現，需要一條或幾條措施的保證。是在方針展開中，不能只進行目標分解，還要注重措施的落實，以保證目標的實現。在制定方針后就放任不管了，聽其自然。如在工作一年沒有改進，那在升級或提工資時，則要受到影響（在日企中每年一次升級，提工資的機會），嚴重要還可調換崗位，但很少。同時社長也要針對匯報提出問題，并提出改進的方向和具體具體要求。診斷時，由綜合部門負責人主持會議，因社長已看過各部門的材料，在部長簡短的匯報后，就是社長進行大量的提問，進一步了解重點項目的進展情況，并對今后的問題提出指導意見和希望，診斷后由綜合部門匯總出診斷報告。通過診斷的促進了企業各部門的、各方面的工作改進，促

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