日本質量管理林(第一部分)(更新版)

　　

【正文】 各項產品銷售銷售額多少。抓住主要問題，在逐一取得成效的同時，改善企業的經營素質。 ? 在日本的戴明獎的評審的 10條中第一條就是方針管理，要求是 企業具有經營、質量及質量管理的方針。“質量是在工序中制造出來的”“我的保證”“三不管理”等，另一個是防差錯裝置。 我們有許多不如競爭對手之處。突出表現以下幾點： 企業上下任何時間都具有一種危機感和緊迫感，由此而激發出一種拼命做的進取精神。 2 質量系統的診斷 沒有或是在最低層次進行 由公司總經理或是主要領導進行 3 經營者對待質量的態度 口頭重視質量，沒有效措施 按所學的做，取得效果。美國的管理系統非常重視組織和標準的作用。 KKD是經驗，直覺、膽量三個詞的日語發音的字頭。三年之后才能看到效果。這指生產量、銷售量、庫存量、消耗量、交貨期、生產計劃變更等，管不好生產也就搞不好質量管理。 對于出口產品 JIS標志的效果。 TQM的一切活動都是為企業現在和將來的經營效益服務因此努力滿足顧客的需求。 、方針管理、日常管理、職能管理、 QC教育、質量改進、 QC小組活動、 5S管理、可視化管理等管理方法，這些看似簡單的管理方法非常實用，只有企業一以貫之。 張瑞敏 二個特點： ，因此不僅要學習具體 的方法，更要真正樹立顧客第一的理念，進行永不間斷的改進，以認真負責的態度，努力做出成效。 堅持以質量為中心的經營管理體系。 全國性有組織的質量管理推進活動 對于消費者的質量意識及對質量管理的理解，要進行宣傳； JIS標志制度的改善（論證后的管理方法，實用特點的明確化） 建立消費者組織。 ? D、與產量、交貨期與關的特性。 產品質 量保證新 產品開發 的 QC QC小組 質量管理 管理（ PDCA） ? TQM是中藥而不是西藥：暴露問題是解決問題的開始，搞 TQM就是要有強烈的問題意識，找出問題，進行分析，然后采取對策，將一個個問題解決。 ? 反對“ KKD”，提倡“三現主義”。 ? 人的作用、標準的作用。美國是強調契約主義；日本是主張配合默契，內部診斷很活躍。 12 材料利用率 材料利用率低（允許75%） 材料利用率高（不低于95%） 美 MOTOLOLA公司 二、日本的全面質量管理及其企業精神 ? TQM成功的關鍵不是其中的方法和手段，而是反映的國民素質，在日的企業中一種精神。 我們處在危機之中。 四、以自主管理為基礎的質量保證系統日本的企業，人要首先清楚地意識到自己是屬于企業的一員，自己做任何事情都要對企業、對自己所在的部門負責，不能給企業和其他人添麻煩，表現出高度的責任感和自我控制能力。于是他們的在從質量、質量管理的方針目標開始，逐步擴展到了全企業的整個經營方針的管理。在制定出社長方針的指導下，統一全體職工的思想和行動，充分發揮企業的整體優勢。方針管理就是重點管理，不要認為什么都重要，什么都納入年度計劃，實際上什么也做不好，要將方針管理和日常管理區別開來。在一年的工作中，用社長的方針統一各部門和全體職工的行動，形成全公司協調一致的局面。企業對每一個實施項目進一步的制定詳細的計劃。 管理層次 責任者 自己評價 上級評價 個人 課 工場 個人、 課長、 部長、工場長 一次 /每周 一次 /每月 一次 /每季 一次 /半年、年 課長 一次 /每月 部長 一次 /每月 分管領導 一次 /每季 社長診斷 一次 /半年、年 個人自我評價要點要求每個人嚴格按照 PDCA循環科學程序工作。 社長的質量診斷是以檢查企業各部門方針管理的實施情況及效果為主的診斷。 社長的評價主要談存在的問題，要求很嚴，幫助部門通過改進促進水平的提高；社長在診斷過程中，針對跨部門的工作及時進行協調，加強部門間的相互合作。 企業開展社長診斷活動的實踐有四個方面的效果： ，不僅能了解方針實施的結果（目標），而且還能掌握過程管理的情況，發現問題及時給予指導和幫助，促進方針目標的全面實現。但要堅持搞下去，不斷改進，逐步提高，方針管理對提高企業素質是非常重要的。事務局的主要工作有兩項：一是根據委員會的指示進行必要的調查、分析。在不同的行業、不同的規模的企業中，設置的情況也不相同，但不宜過多，應抓住企業跨部門的重要事項（工作）進行職能管理。方針管理，通過對于現狀的改進和突破，提高企業現有水平。 ? 按 3所規定的標準、程序和手冊進行工作或作業，根據需要進行必要的教育、訓練。 活動結果記錄。 事業部 部 課 工段某公司事業部日常管理體系圖高層經營者（總公司）事業部賬表、標準文件基本規程中期經營計劃規程基本規程業務工作分工組織職能圖；職務任命書；管理項目一覽業務工作檢查異常處理檢查；異常報告書；業務事故報告書上級診斷A實施管理標準上級診斷B實施管理標準重點問題一覽表部門步驟經營理念 經營分析經營環境分析環境分析基本目的、業務組織的設定目的、業務工作展開業務分工、組織落實目的、工作效果和管理項目一致內調統一標準文件的整理實施A DCP月報告 月報告月報告檢查檢查檢查上級診斷（A）每月上級診斷（B）每月（業務診斷，隨時）一年的總結、反思反饋第四 企業的質量管理組織與質量計劃 ? END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH