現代企業管理課件(胡建宏主編)-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 ? 采集范圍與以下三個問題有關： ?(1)需要什么樣的信息； ?(2)用多長時間采集這些信息； ?(3)從哪里采集這些信息． ?(三 )選擇信息源 ? 信息源的選擇對信息的采集至關重要。 (四 )初步激活 初步激活是指對排序后的信息進行開發、分析和轉換，實現信息的活化以便使用的活動。 二、管理信息系統 （一）管理信息系統的理論基礎 （二）管理信息系統與管理科學 2/7/2023 108 三、企業信息化管理的發展 ?(一 )20世紀 60年代開環的物料需求計劃 (material requirement planining，MRP) ?(二 )20世紀 70年代閉環的物料需求計劃 (materiai requirement planning，MRP) ?(三 )20世紀 80年代制造資源計劃(manufacturing resource planning，MRP II) 2/7/2023 109 ?(四 )20世紀 90年代企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP) 財務管理模塊 生產控制管理模塊 物流管理 2/7/2023 110 第五章 現代企業經營預測和決策 一、市場調查 （一）市場調查作用 、決策的基礎 2/7/2023 111 （二）市場調查內容 2/7/2023 112 （三）市場調查的種類 探索性調查 描述性調查 非全面調查 預測性調查 全面調查 因果性調查 2/7/2023 113 （四）市場調查步驟 確定調查問題 設計調查方案 數據的采集 撰寫調查報告 數據的分析 2/7/2023 114 圖 51市場調查階段圖 設計調查方案 數據的采集 數據的分析 撰寫調查報告 確定調查問題 2/7/2023 115 圖 52確定市場調查問題的工作步驟 確定問題過程中的調查 與決策者討論 向專家咨詢 二手資料分析 定性調研 分析的問題的背景 明確經營管理決策問題 明確市場調查問題 2/7/2023 116 圖 53 調查方案設計流程 確定調查目的和調查內容 確定調查對象和調查單位 確定調查方式和方法 安排調查進度 確定經費預算 制定調查組織計劃 2/7/2023 117 圖 54數據的采集步驟 選擇現場工作人員 培訓現場工作人員 管理現場工作人員 核實現場工作 評估現場工作人員 2/7/2023 118 （五）市場調查方法 文案調查法 訪問調查法 觀察調查法 實驗調查法 態度測量表法 2/7/2023 119 （六）調查技術 抽樣調查技術 問卷設計技術 （ 1）確定所要搜集的信息； （ 2）決定問卷調查方式內容； （ 3）決定問題內容形式、問題用語及問題先后順序； （ 4）試查； （ 5）修訂及定稿 2/7/2023 120 二、市場預測 （一）市場預測作用 通過市場預測，可以預見未來市場發展趨勢； 通過市場預測，可以摸清消費者、用戶對商品具體的需求，增強競爭能力，提高企業經濟效益； 通過市場預測，可以提高企業經營的預見性和市場適應力 2/7/2023 121 （二）市場預測內容 市場需求預測 市場供應預測 商品壽命周期的預測 科學技術發展趨向預測 企業生產經營能力預測 企業財務及環境意外事件等預測 2/7/2023 122 （三）市場預測的種類 商品層次 空間層次 時間層次 需求特性層次 （ 1）潛在市場 （ 2）滲透市場 （ 3）目標市場 （ 4）有效市場 2/7/2023 123 （四）市場預測步驟 確定預測目標，擬訂預測計劃 收集和分析資料 選擇預測方法，建立預測模型 預測結果反饋處理 確定預測值，提出預測報告 2/7/2023 124 圖 55 市場預測的過程 預測問題 與目標 目標數據 洞察力假設 預測 結果 輸入 預測 輸出 反饋 制定預測計劃 選擇預測方法 計算、分析、歸納 2/7/2023 125 （五）市場預測方法 定性預測法 （ 1）專家判斷法 （ 2）專家會議法 （ 3）頭腦風暴法 （ 4）德爾菲法 定量預測法 （ 1）移動平均法 （ 2）指數平滑法 （ 3）因果分析法 2/7/2023 126 德爾菲（ Delphi）法應用程序如圖 56所示 擬定預測意見咨詢表 選擇確定專家 第一輪匿名預測 第一輪意見匯總整理并反饋給專家，進行第二輪預測。 ?促銷策略： 包括人員推銷、廣告、宣傳、公共關系、營業推廣、銷售服務等。 評估銷售、服務過程，明確企業應用需求。從心理學的角度來說，薪酬是激勵組織中個體行為的手段 2/7/2023 178 報酬系統的結構與意義 ?（ 1）報酬系統主要分為兩部分： 金錢報酬和非金錢獎勵。它反映企業管理者為組織將要經營的業務規定的價值觀、信念和指導原則；描述了企業力圖為自己樹立的形象；揭示了本企業與同行其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客基本需求。 六、信息的反饋 信息的反饋是信息管理工作的重要環節，其目的是為了提高信息的利用效果，使信息按照管理者的意愿被使用。 (2)適用性篩選。 2/7/2023 98 三、有用信息的特征 對管理者有用的信息具備一些特征。 ⑥追求成功是一生的終極目標。 2/7/2023 69 （二）管理者的類別 2/7/2023 70 (三 )管理者應具備的基本素質 的基本素質 ①行業和企業知識 ②在公司和行業中的人際關系； ③信譽和工作記錄； ④能力和技能； ⑤個人價值觀； ⑥進取精神。 2/7/2023 64 （ 1）共同愿望及其描述 共同愿望的描述：根據奮斗目標描述愿望，可以是定量的也可以是定性的；依據“共同敵人”描述愿望；依據“角色榜樣”描述愿望；依據內部轉型的構想描述愿望。 （ 1） 自我超越 （ 2） 改善心智模式 （ 3） 建立共同愿景 ； （ 4） 團隊學習 （ 5） 系統思考 2/7/2023 61 自我超越的修煉 個人美夢通過組織才能實現，組織的發展必須以個人發展為基礎。 2/7/2023 51 優點：最大優點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協調各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。 缺點：直線人員與參謀人員關系難協調。 適用：適用于中小型組織。 （ 4）組織是人與物的協調系統。 2/7/2023 33 其主要內容包括： （ 1）企業組織的設計 （ 2）企業組織的運作 （ 3）企業人員的配備 （ 4）企業組織變革 2/7/2023 34 企業組織是現代組織最重要的形式之一。 （一）學習型組織 所謂學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織。 三、行為科學理論 2/7/2023 24 馬斯洛與需求層次理論 馬斯洛將需求由低到高分為五級，即：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現的需求。他在代表作《社會組織與經濟組織》一書中提出了理想的行政組織體系理論。 他的理論概括起來主要有以下五個方面的內容。斯密的分工理論 ，從而提高熟練程度、增進技能； ，節約通常由一種工作轉移到另一種工作所損失的時間； ，有利于發現比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發明。 我國 《公司法》規定的是有限責任公司和股份有限公司兩種。 （二）公司制企業的主要類型 2/7/2023 8 (三 )公司治理結構 公司治理結構又稱法人治理結構。 第三節 企業管理理論的發展 2/7/2023 13 薩伊是第一個明確地把管理作為同土地、勞動、資本相提并論的理論工作者。 2/7/2023 19 (1)企業的六種經營活動和管理的五項職能 法約爾認為任何企業都存在六種基本活動，即技術活動、商業會計活動、財務活動、會計活動、安全活動和管理活動。 ? 韋伯所提出高度結構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。 （二）行為科學學派的主要理論 2/7/2023 25 赫茨伯格提出了影響人們行為的兩大因素 — 保健因素和激勵因素。 2/7/2023 29 所謂精益思想，就是根據用戶需求定義企業生產價值，按照價值流組織全部生產活動，使要保留下來的、創造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產品生產，而不是把產品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的無價值活動，不斷完善，達到盡善盡美。根據組織的合成“要素”的性質不同，可以將企業組織分為三類：作業組織、管理組織和財產組織。 （ 5）重視非正式組織的作用 。 2/7/2023 42 職能制企業組織 圖 22 職能制組織結構形式 工人 車間班組 總經理 參謀職能部門：用虛線表示；直線關系：用直線表示。 適用：目前絕大多數組織均采用這種組織模式。 缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現決策的折中性；集體決策責任不清。在學習型組織中，個人的自我超越是必不可少的條件，而只有在學習型組織中才有自我超越的環境。 （ 2）建立共同愿望的意義 （ 3）共同愿望的修煉 建立共同愿景 2/7/2023 65 第一，事件層次上的思考：采取反應式的行為，結果是“專注于個別的事件、局限思考、歸罪于外等。 具備的基本素質 ①了解公司背景情況； ②了解某項工作技術性要求以外的東西；③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系；④值得信賴的工作記錄和聲譽；⑤最低限度的知識技能和人際交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和領導動機。 ⑦人生暗藏潛規則，應深知此道，機智生存。首先，必須是質量較高的；其次，必須是及時的。 (3)精約性篩選。 2/7/2023 107 第三節 信息化管理 信息系統是企業信息化管理的基礎。 2/7/2023 143 （二）企業宗旨的內容 企業愿景 (遠景 )（ Vision） 企業使命 (mission) 經營哲學 2/7/2023 144 三、企業目標 （一）企業目標的概念和作用 （二）企業長期目標 長期目標的指標 制定長期目標的程序 衡量長期目標的質量標準 企業長期目標的層次 （三）企業年度目標 2/7/2023 145 現代企業經營戰略 戰略的含義 企業經營戰略的定義 （ 1）、廣義定義 （ 2）、狹義定義 （ 3）、現代定義 （ 4）、企業經營戰略的定義 企業經營戰略的特征： 長期性、全局性、競爭性、創新性、應變性、風險性 2/7/2023 146 二、企業經營戰略的構成要素 （一）企業經營戰略的構成要素 經營范圍 競爭優勢 資源配置 協同作用 （ 1）投資協同作用 （ 2）管理協同作用 （ 3）銷售協同作用 （ 4）作業協同作用 2/7/2023 147 （二）企業經營戰略層次 總體戰略 (公司戰略 ) （ 1）發展型戰略 （ 2）穩定型戰略 （ 3）