導游業務實訓指導書-免費閱讀

　　

【正文】 在模擬過程中教師必須準備必要地道具或布置不同的 場景及圖片等，讓學生進行講解時又一點的真實感。教師在景點景區內進行教學實訓。針對一些高年級的學生有導游證且在校外做兼職導游的情況，學校應出臺相應的政策以維護學生的權益，學校可成立導游管理中心，學生外出導游須經其同意；一般要求學生利用節假日進行導游實踐，但如遇到外出導游與上課日程沖突時應給予請假。教師業務水平差，以講大道理為主教師業務水平直接影響導游業務的教學效果，有的學校上導游業務的教學自己從來沒有做過到導游，對導游業務認識不夠全面，僅僅將一些導游知識及一些基本的步驟，較書面化合條例化，學生也不能真正了解導游該怎么做。、態度溫和。導游團交接游客用餐間隙，與全陪辦理交接手續。、午餐上車后清點人數，并提醒游客檢查隨身物品。購物時間為30分鐘。城隍廟山門口有座五間大牌坊，牌坊之上，斗拱重疊，牌坊之下，有鐵獅一對。城隍廟游覽時間為1個30分鐘。下面簡單介紹一下目的地城隍廟西安城隍廟是天下三大“都城隍廟”之一，與北京、南京城隍廟齊名，位于西安市西大街大學習巷東側，占地約11024平方米，建筑面積約4466平方米，國家重點文物保護單位。大家有什么需要幫忙的地方盡管說，我們盡所可能地去滿足大家的要求。7點20分在餐廳清點人數，對于未到的人去房間查看原因。因此，對于志在從事導游工作的在校生都是很好模擬實踐機會。主要的執行對象帶領游客參觀城隍廟、大學習巷，以及帶領游客購買旅游紀念品。對他們的工作有了一定的了解。在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。四．實習感悟在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現了一些問題。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。他們主 要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等接站地點是廣州白云機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。首先，在交通方面，中衛市是歐亞大陸橋的重要交通樞紐，包蘭、寶中、甘武鐵路和規劃中的中太鐵路匯集于此。沙坡頭旅游規劃的主要目的是依托現有的黃河、沙漠、長城、草原、濕地、歷史文化遺存等資源優勢，挖掘沙坡頭地脈、文脈潛質，最大限度地提升旅游地品位，打造旅游區應有的旅游形象，確立旅游新產品，優化旅游產業各要素和構建現代旅游產業體系，主要整合發展沙坡頭周邊地區，重點開發黃河南岸區域，打造服務寧夏、輻射西北、面向全國的綜合性沙漠度假旅游目的地。援朝戰爭，以歷史發展的時間順序為主線，帶領大家開始自己的導游講解；再者就是自己的講解服務，這一塊最糟糕，知識量儲備不夠，講解的方式太單一，與游客交流的很少，肢體動作基本沒有，對于游客的提問一無所知。二、導游業務實習報告分析蘊涵了濃郁的地域民族特色。此外，學習一些旅行社業務知識以及其他相關的知識內容。成功是留給有準備的人的！除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領略到了盛唐文化和現代藝術的完美結合，還了解了秦風古韻的陜西淳樸的民風民俗，看到自己也能為大家帶來精彩的講 解，并能與大家形成互動，而且自己多日以來的準備也沒有白費，心里感到無比的欣慰。據風聲傳說，我們系的大部分同學已經上網查好了問題，準備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。也許是在華清池當過實習生吧，那天當我站上講臺的時候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。短短的一千字導游詞要包含這么多心血與情感。根據導游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應，內容一致。六、實訓注意事項1．實驗前的準備工作要充分，通過景點講解的導游詞創作過程掌握導游講解技巧運用的基本要領；2．各種景點講解手法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、密不可分的。七、思考題1．什么是導游語言？導游語言的基本要求是什么？2．如何培養自己良好的口語表達習慣？ 3．口頭語言的表達技巧有那些？4．如何判斷自己的導游語言是好還是差呢？實訓四導游員的景點講解景點導游講解實訓目的及要求：作為導游工作者，高水平地進行景點講解是必不可少的。如果說導游員也是生產者，那么，他們的生產工具便是導游語言。④ 行使領導權。五、實訓報告要求 實驗結束后每人寫一份實驗報告，內容包括實驗目的、實驗內容、實驗步驟、實驗體會（實驗收獲）等。使用這種方式，需要導游人員在接站時，與客人見面后，即能通過對游客面部表情、言談話語的敏銳觀察發現苗頭，并通過領隊或全陪簡單了解情況，做到心中有數，才能有的放矢。案例：各位朋友，歡迎您到山西來。這種形式的歡迎詞，可以使旅游生活氣氛活躍融洽，使游客感到輕松愉悅，情緒高昂，能夠有效地消除游客的陌生感及緊張感，但不適用身份較高，自持驕矜的游客。我們衷心希望各位領導在佛山玩得開心，游的盡興。七、思考題1．導游員著裝的基本原則是什么？導游員的儀態有什么要求？ 2．談談在現實生活中導游員留給你一個什么樣的印象？ 3．導游員的職業化形象是通過那些方面建立？ 4．導游員的第一次亮相需要注意些什么？附：補充學習資料國家《導游服務質量》（GB/T 15971—1995）規定歡迎辭內容應包括：a)代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者光臨本地；b)介紹自己姓名及所屬單位；c)介紹司機；d)表示提供服務的誠摯愿望；e)預祝旅游愉快順利。儀表要求導游人員的服飾整潔端莊，要與周圍的環境、場所協調，不能過分華麗，要與從事的工作相宜（男士不要穿無領衫和短褲，女士不要穿吊帶裙和露臍裝）。所謂實訓是為了熟練掌握某種技術或技能而在真實或仿真的環境中進行反復訓練的活動,它是針對職業能力進行訓練的實踐教學活動。寫實訓報告書，字跡工整，條理清晰，語言流暢，結構規范。通過實訓，使學生能獨立寫作導游歡迎辭、歡送辭與景區景點講解辭等。通過實訓，使學生掌握導游服務程序與規范，熟悉導游帶團技能，提高導游講解能力等。嚴禁抄襲。實訓教學的目的在于培養學生的職業技能、良好的工作態度和崗位責任心,使學生熟練掌握職業技術技能,并培養學生的職業素質。儀態要求導游人員站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩重，落落大方，不要給游客傲慢或輕浮 之感。常見五種歡迎辭①規范式：規范式歡迎詞是中規中矩、淺顯直白，既沒有華麗的詞匯修飾，也沒有風趣的幽默表現的歡迎詞。②聊天式：聊天式歡迎詞，是感情真摯，親切自然，聲音高低適中，語氣快慢恰當，像拉家常一樣的娓娓道來的閑談式歡迎詞。案例：各位旅游界的同仁，大家好！歡迎各位來到“武林圣地”——佛山，我是您的導游李小小，說實話，面對各位我有些緊張，平時也不是這樣，今天主要是面對這么多旅游界的前輩，心里有點兒發虛。山西這片土地，似乎很少有人用美麗富饒來描述它，但在這里您卻可以嗅到中華大地五千年的芬芳。案例：導游小張前往機場接一旅游團，誰知旅游團剛剛登上旅游車就下起了大雨，這使許多游客感到十分掃興，因此情緒低落。六、實訓注意事項1．要求學生在實驗前必須構思2—3個組織活動預案；2．實驗分組必須是臨時（隨機）組成，以考驗學生面對陌生同學（游客）時如何開展活動，以增強實戰感；3．導游人員應怎樣進行性格定位：① 保持理智。導游員在領導初期就要樹立領導者的權威，明確要做什么和怎樣去做，出了問題能全面控制局面，這樣游客就會對其能力表示信任，并感到輕松自在。簡單地講，導游語言即是在導游活動中實際使用的語言。通過模擬實訓，應該做到講解具有科學性、針對性、藝術性、生動性。只有將其融會貫通，結合自己的特點形成自己的獨特風格，才能創造出適合自己的導游景點講解技巧和手法，取得令人滿意的景點講解效果； 3．導游講解的要求：① 口齒清楚、見解明了、措辭恰當、層次分明、邏輯性強，有根有據； ② 文物古跡的歷史背景和藝術價值、自然景觀的成因及特征必須交代清楚； ③ 使用通俗易懂的語言，忌用有歧義和生僻的詞匯；④ 在導游服務中，導游員的目光應正視游客即視線與游客平行。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。當然如果只是為了寫那不到一千個字的導游詞，而上網查那么久，那就太失敗，太不值了。通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上臺講解的機會，給后來的實地講解打好堅實的基礎。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準備，一定能沖出戲曲大觀園。通過這次實地講解，我們真真正正的以一個導游員的身份，帶完了我們生命中的第一個團，而且還是學生兼導游團，真的不容易啊！三、實習總結 為期兩周的導游業務實習終于結束了，在此期間，我們不僅觀看了導游業務和導游講解錄像，還聽了資深導游樊艷妮的生動的講座；我們不但進行了室內模擬講解，而且還真真切切的到實地進行戶外講解了。另一方面，實地參觀游覽，學會多角度地看待旅游資源的開發和利用，了解旅游資源與旅游業發展的關系，掌握旅游業發展方向，運用所學知識對旅游資源進行認識分析，發現問題，并提出相關對策豐富社會經驗，同時，在實踐中認識自我，磨煉意志，鍛煉心態，考慮就業選擇。整個建筑平面呈“回”字型布局，貼應了回族自治區的“回”字。在盛世回鄉展廳的講解中，也算是緩解了之前的緊張、尷尬的氣氛，自己講的還算是精彩，不過大多數還是自己的臨場發揮；在線路的選擇上也是比較正確的，先是帶領大家參觀了宗教習俗文物，比如手抄板的古蘭經，其中尤以袖珍阿文古蘭經最為珍貴，在介紹的時候也是重點給大家介紹了這件文物瑰寶，接下來給大家介紹了回族的工藝美術作品，這一塊沒有做重點的介紹；接著往下走就是最后的一個部分，最后一部分是回族生活習俗的展示，其中包括了服飾、樂器、以及婚俗，在這一部分的講解中，我把所有的內容都作為重點為大家進行了詳細的講解，其中蓋碗茶是典范。（二）現狀分析沙坡頭部分（1）旅游資源分析沙坡頭現有的的旅游資源主要有：騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。公路也形成了以銀川市為軸心，以13 條國道、省道及新修高速公路為骨篇四：導游實訓報告 導游實訓報告班級姓名學號 指導老師實訓報告實訓目的通過導游實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。接待工作第一天的工作，接團與入住 第二天第三天第四天 景點講解 景點講解 購物送團這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀游覽購物。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享