現(xiàn)代管理理論與方法考試大綱(存儲版)

　　

【正文】 （ 6） 社會(huì)責(zé)任 。 未來組織有如下特征： （ 1） 高速化 ；（ 2） 組織結(jié)構(gòu)化 ；（ 3） 21 組織運(yùn)行柔性化 ；（ 4） 組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化 ；（ 5） 組織管理人本化 ；（ 6）學(xué)習(xí)型組織 。決策時(shí)應(yīng)依據(jù)集體共同的目標(biāo)，在不同的條件下選用不同的方式。如果決策的整個(gè)過程由兩個(gè)人以上的群體完成，這種決策稱為集體決策。計(jì)劃工作在管理中具有首要地位和普遍性。 理解、把握： 第一節(jié) 計(jì)劃的性質(zhì)和意義 * 計(jì)劃是組織根據(jù)環(huán)境的需求和自身的特點(diǎn)，確定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程，即對未來活動(dòng)的事先安排科技。領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于職權(quán)與權(quán)威。 進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率。 第十章 激勵(lì) 了解 ： 激勵(lì)具有相容性、懲獎(jiǎng)性、過程性、可變性、目的性等特征。 27 理解、把握： 第一節(jié) 激勵(lì)的特性 * 所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膶⒊晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 需要有 5 各方面的特性： （ 1） 指向性 ；（ 2） 多樣性 ；（ 3） 無限性 ；（ 4） 可控性 ；（ 5） 可變性 。 理解、把握： 第一節(jié) 控制及其內(nèi)容與模式 * 控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)保證其按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各項(xiàng)偏差的過程。 2） 對“內(nèi)部人控制”進(jìn)行控制，要做到： （ 1） 建立合理的公司法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督； （ 2） 強(qiáng)化外部的監(jiān)控監(jiān)督機(jī)制。 第十三章 實(shí)施目標(biāo)管理 了解 ： 組織目標(biāo)是指組織欲達(dá)成未來的一種狀態(tài)，一種結(jié)果。 第十四章 改進(jìn)人際溝通 了解 ： 人際溝通是指把信息按照可以理解的方式從一方傳遞給另一方，把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系到一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)之方式。為此需要不斷的對組織內(nèi)、組織與外界的溝通進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。 再造工作流程的出發(fā)點(diǎn)為組織目標(biāo)、對顧客的正真理解、自己的優(yōu)勢和技術(shù)特點(diǎn)。 自我管理在組織 基礎(chǔ)中有兩種實(shí)現(xiàn)形式：一個(gè)為個(gè)人的自我管理，二為團(tuán)隊(duì)的自我管理。 參考書 ： 《管理學(xué)》第二版，芮明杰，高等教育出版社 （ 考試范圍主要 是理解把握部分；其中打“ *”號章節(jié)為重點(diǎn)。 人本管理的核心內(nèi)容是組織成員的自我管理，但這一管理模式是建立在“自我實(shí)現(xiàn)人”的基本假設(shè)之上的。 組織基本流程的內(nèi)核為組織的理念、組織內(nèi)的技術(shù)工藝特性以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及方式。 人及信息非正式溝通也包括兩個(gè)方面：一為私下溝 通，即組織內(nèi)、組織與外界的私下溝通，私下溝通有事很有效果；二為通過非正式組織溝通，即通過非正式組織人際溝通渠道和方式進(jìn)行溝通。 目標(biāo)管理實(shí)施需要有一些前提條件，除目標(biāo)設(shè)定成為目標(biāo)管 31 理實(shí)施中的重要一環(huán)外，目標(biāo)管理實(shí)施中還應(yīng)注意員工培訓(xùn)和工作績效的客觀評價(jià)。 共同愿景構(gòu)建的基本方式是：（ 1）從個(gè)人愿景到共同愿景；（ 2）把握方向，塑造整體形象；（ 3）確立使命宣言和使命感；（ 4）發(fā)展核心價(jià)值觀，融入 組織感念。 有限理性與機(jī)會(huì)主義行為 1） 有限理性 2） 機(jī)會(huì)主義 “內(nèi)部人控制”。 第十一章 控制 了解 ： 控制通過對組織內(nèi)部的管理活動(dòng)和管理效果進(jìn)行衡量和校正，確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 需要是指人在某種有用而重要或必不可少的事物匱乏、喪失或剝奪時(shí)內(nèi)心的一種主觀感受。激勵(lì)的因素有物質(zhì)激勵(lì)因素、正激勵(lì)因素與負(fù)激勵(lì)因素。權(quán)變理論定義了領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)維度： （ 1）任務(wù)行為；（ 2） 關(guān)系行為。 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容 * 塑造組織文化 制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展 構(gòu)造組織核心能力，保持競爭優(yōu)勢。整個(gè)計(jì)劃過程包括 8 個(gè)大體步驟： （ 1） 估量機(jī)會(huì) ；（ 2） 確定目標(biāo) ；（ 3） 確定全體條件 ；（ 4） 確定備選方案 ；（ 5） 評價(jià)備選方案 ；（ 6） 選擇方案 ；（ 7） 制定派生計(jì)劃 ；（ 8）編制預(yù)算 。 掌握計(jì)劃編制的步驟和方法是計(jì)劃工作的必須技能，編制各類計(jì)劃其實(shí)都可以遵循一種統(tǒng)一的步驟，這些步驟構(gòu)成了計(jì)劃編制流程 。計(jì)劃的內(nèi)容 包括確定組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略及分層次的計(jì)劃體系。而西蒙基于“社會(huì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上形成的是有限理性決策。決策流程可分為確定問題和目標(biāo)、搜索信息、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、擬定方案、分析方案、確定和實(shí)施方案、評價(jià)決策效果七個(gè)步驟。 第四節(jié) 組織發(fā)展 * 組織變革與組織發(fā)展 1） 組織變革是指組織管理人員主動(dòng)對組織的原有狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。 現(xiàn)在公司的運(yùn)行機(jī)制。公司治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 3 部分組成。專業(yè)管理制度是組織基本制度得以執(zhí)行的具體保證，又是組織進(jìn)行專業(yè)管理的具體手段。組織制度是組織中全體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)等。組織運(yùn)行的有效性取決于組織內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。 17 第二節(jié) 非正式組織的影響和作用 * 非正式組織一但形成，對組織行為、組織運(yùn)行和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生或積極或消極的影響。 第五章 非正式組織 了解 ： １、非正式組織內(nèi)在凝聚力有時(shí)甚至比正式組織的凝聚力還要強(qiáng)，因此引導(dǎo)非正式組織使之為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力就非常重要。即在一個(gè)部門中的操作人員數(shù)一定情況下，一個(gè)管理人員能直接管理下屬越多，那么該部門內(nèi)的組織層次也就越少。 目標(biāo)管理以目標(biāo)為中心，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，使每個(gè)人都了解自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要完成的工作任務(wù)和可能得到的相應(yīng)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。 14 組織提供了產(chǎn)品和服務(wù)。組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)。部門化有不同的部門劃分方法，常用的職能部門化、產(chǎn)品部門化和地區(qū)部門化等。組織協(xié)調(diào)能力包含 ： （ 1） 管理主體在實(shí) 施管理的一群人中培養(yǎng)出一種齊心協(xié)力、積極主動(dòng)爭取成功的團(tuán)隊(duì)精神；（ 2） 有效的根據(jù)管理過程中各階 段不同的資源配置的要求，組織不同資源并讓其在各自位置上正常工作；（ 3）強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋，克服個(gè)體的分散性，形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成。 第三節(jié) 管理主體的能力結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新能力。遠(yuǎn)見卓識是管理主體心智模式中比較重要的方面，它反映了管理主體的思維方式和價(jià)值觀念，使主體對某個(gè)問 題能有超越一般人的看法，而這恰恰是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)。 理解、把握： 第一節(jié) 管理者的角色 管理主體與管理客體 1） 管理主題是指管理活動(dòng)的出發(fā)者、執(zhí)行者。 管理創(chuàng)新的概念包括 5 個(gè)方面，即： （ 1） 提出新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施 ；（ 2） 創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn) ；（ 3） 提出 新的管理方式方法 ；（ 4） 設(shè)計(jì)新的管理模式 ；（ 5） 進(jìn)行制度的創(chuàng)新。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識的作用不斷增強(qiáng)甚至達(dá)到?jīng)Q定性的程度。現(xiàn)在流行的管理科學(xué)模型的主要模型。 行為科學(xué)理論實(shí)為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于梅奧教授領(lǐng)導(dǎo) 的著名的“霍桑試驗(yàn)”。心理學(xué)，行為學(xué)早以證明，當(dāng)人在做他自己十分感興趣的事時(shí)，那種投入和效率才是正真一流的。 受雇人理論及 X 理論的假設(shè) 6 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為：企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，而工人的目的是獲取最大的工資收入。 資源配置 1） 任何一個(gè)組織為了存續(xù)所需要的資源 主要 包括 ： （ 1） 人力資源 ；（ 2） 金融資源 ；（ 3） 物質(zhì)資源 ；（ 4） 信息資源 ；（ 5） 關(guān)系資源 組織存續(xù)所需要的 5 種資源是指一般組織共同需要的資源類型，現(xiàn)實(shí)中個(gè)別組織除了需要這些資源以外，可能還需要其他特別資源。 5） 控制。 2） 組織。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動(dòng)態(tài)性；（ 2）科學(xué)性；（ 3）藝術(shù)性；（ 4）創(chuàng)造性；（ 5）經(jīng)濟(jì)性 .。 ４ 、組織的資源配置過程中，人力資源不同于其它資源，因?yàn)榻M織成員潛在能力的發(fā)揮與其在于工作過程中的努力有密切的聯(lián)系。這一概念至少包括 5 個(gè)方面的管理創(chuàng)新內(nèi)容。管理的核心在于對現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。計(jì)劃是指對未來的行為或活動(dòng)以及未來資源供給與使用的