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20xx家政公司年度總結范文3篇-文庫吧在線文庫

2026-01-19 06:36上一頁面

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【正文】工作服務員，從事家政服務工作已經(jīng)2年多，現(xiàn)年31歲。感謝公司的推薦，并在今后的服務工作中，我將再接再厲，以優(yōu)質的服務回報于公司和社會。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務業(yè)建設項日專項資資金50萬元。公司按照自主經(jīng)營、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，成功走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、服務社會化的路子。三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。xxxx年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商”凡在商場購物滿200元”的，家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。
　　注重信譽，工作品牌化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，家政公司更加重視自己的社會責任。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調，將家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。規(guī)范家政服務機構。統(tǒng)一共享資源，發(fā)揮各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡優(yōu)勢，做到信息共享，資源共享，市場共享，不斷推進家政服務業(yè)發(fā)展壯大。實行“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標識。
　　實施家政陽光工程。通過成立行業(yè)協(xié)會，確定歸口管理部門，如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。公司熱心于社會公益事業(yè)，20xx年市婦聯(lián)家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。定項即固定服務項目。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。公司要成長，必須滿足、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了家政服務網(wǎng)站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。公司還設立了專門質量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。
　　二、主要做法
　　建章立制，管理科學化。
　　一、公司基本情況
　　黃岡市婦聯(lián)家政服務公司現(xiàn)設”四部一辦”即專業(yè)

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