avayadefinity商業通訊系統項目建議書-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 對 IP 網絡擁塞的管理，當時間延遲或數據包丟失超過預先設定的閾值時，可自動轉回到 PSTN 網絡中，因此 Definity支持根據擁塞 /延遲門限，用戶權限的 IP 中繼的能智路由選擇功能，并在 IP 中繼上支持所有的語音組網功能。G3 系統內分成多達 8 組用戶，提供自動路由迂回（ AAR）和自動路由選擇（ ARS）服務。 AWOH 主要用于系統初始化、大量增加用戶和重組，因為它能在指定確切端口前進行用戶資料輸入。這一功能建立了路由（中繼群）調用清單的路由方式，該系統可用以完成一個呼叫。交換軟件將與中繼呼叫、分機呼叫、排隊和與座席活動 有關的信息發送給 BCMS 軟件，在這些數據的基礎上生成詳細報表，便于客戶確定座席的規模。 呼叫代答（ Call Pickup）： ? 在規定 的呼叫代答組內的任何人均可在自己的話音終端上應答在組內其它分機上振鈴的呼叫。 直接拔入（ DID）（ Direct Inward Dialing）： ?允許來自公用網的呼叫不經過話務臺直接接到所拔分機上。在自動路由迂回（ AAR）或自動路由選擇內的每個中繼也被指定一個 FRL。 綜合業務數字網 —基本速率接口（ ISDNBRI）（ DEFINITY174。 留言呼叫（ Leave Word Calling）： ? 允許本地交換機或分布式通信系統的內線呼叫主叫在不借助秘書或留言中心的情況下給 內線呼叫的對方留言。這些遠程終端使用專用線路接口電路，并不占用系統有限的外部中繼資源。可按需提供許多個別報告。 終端初始化（ Terminal Translation Initialization）： ? 當與無硬件管理功能一起使用時，這一功能減少了系統的初始化時的成本，對于系統內分機和數據的搬移也是十分有用的。此外， UDP 還可單獨提供在兩個或多個交換機之間的 4 位或 5 位的統一編號。通信系統管理的優秀工具。G3 有一些功能，使管理過程得以簡化、增強和加快。 ? 呼叫一覽 ? 提供過去 24 小時每小時話務量一覽 ? DS1 鏈路和 DS1 設備鏈路性能 ? 指出連到 DS1 接口電路板的 DS1 鏈路的質量。 ? 業務量一覽 ? 對高峰期系統性能、阻塞及占用的歸納得出系統性能的情況。G G2 以及其他型號的交換機組成符合需要的通信網，包括電子匯接網（ ETN）、分布式通信系統（ DCS）和由主局 /衛星局 /支局組成的通信網。 長途分析 ? 根據拔入系統的號碼進行分析 自動路由選擇（ ARS） ? 根據號碼與系統內的號碼表比較，選擇進公網的路由方式。 用于組網的中繼線 適合于我國的主要有 輔助中繼： ? 內部應用的中繼，可提供廣播尋呼和音樂保留。 組網中繼的起動方式 組網中繼線的起動方式主要有 ? 地 起動（ Ground Start） ? 環路直動（ Loop Start） ? 立即起動（ Immediate Start） 28 ? 瞬間（閃爍）起動（ Wink Start） ? 延遲拔號（ Delay Dial） ? 自動起動（ Automatic） 組網的信號方式 模擬連接 若各交換機之間用模擬中繼連接，可采用環路、脈沖、雙音多頻、 Eamp。 設備進場 在雙方商定之日，將設備運達客戶指定安裝地點，與客戶代表共同開箱驗收，雙方簽署《設備初驗報告》，現場工程 師填寫《設備進場報告》，報告一式兩份，雙方各執一份。 30 第 7 章 培訓 培訓內容 : 培訓日程： 1. 話務員培訓（ 1 天，由客戶指定日期） 2. 使用培訓（ 5 天，由客戶指定日期） 3. 技術培訓（ 3 天，由客戶指定日期） 培訓科目 : 系統結構 話務臺操作 數字話機簡介 用戶性能 系統管理命令 計費 講授內容 : 了解系統結構 了解系統性能 掌握系統的框架結構、控制結構及軟件結構 熟悉主要電路板的功能及相應指示燈的含義 了解用戶、中繼電纜色譜 掌握識讀配線架圖 能夠進行遠端維護 31 話務臺操作 數字話機 用戶性能 (要求：熟練運用用戶性能 ) 系統管理 話務組管理 中繼組管理 時間管理 類別管理 縮位撥號的管理 計費 計費格式的設置 外接計費系統的連接與使用 授課方式 講授、實踐和上機實習。維護范圍如下： 1. 主機保養，線路檢測； 2. 作環境檢測，各項電氣指標測量； 3. 據客戶要求，修改系統軟件功能 我公司將提供每次維護的正式報告。高至 49?C 時 10％ 32％ 8. 空氣純凈度：避免過量塵土、棉絨、碳粒、紙纖維雜物、金屬雜物、腐 蝕性氣體（如硫、氯等）。 2. 接地要求：接地電阻小于或等于 3 ? 。 在保修期內，以下服務屬于收費服務： 1）增加系統線路； 2）增加硬件設備； 3）重新安裝及調試；由 于用戶錯誤操作、未授權的修理或維護造成的故障，我方將在收到故障單元后更換或維修完畢，并安裝至安裝地點。按 DEFINITY 系統安裝標準及客戶要求檢查所有功能是否達到。與縱橫制、步進制、共電、磁石等老式交換機相連，一般要外加接口。話音級可以作 4 線 Eamp。一個 DCS 表示帶有若干個交換節點的交換機。 自動路由迂回 AAR（ Automatic Alternate Routing）： ? 建立一個專網，但可以不發生公網的費用，而且可以拔較少的號碼而接通遠距離用戶。 ? 空閑占用 ? 表示處理器被使用的時間。 ? 性能一覽 ? 歸納當天或從前幾天高峰期中繼阻塞、自動路由選 擇的業務量數據、退出服務的中繼線以及沒使用的中繼線的情況。 ? 自動電路安全（ ACA） ? 顯示超過系統規定的長和短占用時間參數的呼叫信息。G3及 AUDIX174。 DSA/DNA 是更有效的管理系統。 轉接（ Transfer）： ? 允許話音終端用戶不借助話務員將呼叫轉接到其他終端或中繼。 租戶共享（ Tenant Partitioning）： ? 通過一個 DEFINITY174。 資源管理系統（ PMS） 接口（ Property Management System（ PMS Interface）： ? 提供系統和客戶的 PMS 之間的接口。 音樂保留（ Musicon Hold Access）： ? 將音樂源提供到被保留方的接口，以向被保留方保證連接仍然有效。 綜合業務數字網 —基群速率接口（ ISDNPRI）： 20 ? 允許系統用標準的 ISDN 幀格式（稱為基群速率接口）與綜合業務數字網相連。連選是通過自動呼叫分配（ ACD）、呼叫涵蓋、直接部門呼叫（ DDC）和統一呼叫分配（ UCD）功能來實現的。 緊急接通話務員（ Emergency Access to the Attendant）： ?把緊急呼叫作為優先呼叫，接通話務員。與會者可來自系統內，也可來自系統外。 CDR 輸出設備提供詳細的打印輸出，供系統管理員計算話費、分配費用、分析呼叫方式和跟蹤不必要的呼叫。這一功能可為接到大量相似呼叫的部門提供經濟的選擇。忙燈區批示每個分機的忙 /閑狀態。 16 縮位拔號（ Abbreviate Dialing）： ? 提供存貯號碼表，使終端用戶可用較少的按鍵次數來打常用或緊急電話。 可見 Definity 既可作為應用服務器 /網關 /關守，又可用作多協議交換 /接入平臺，適用于任何介質，任何網絡，具有最大的靈活性和投資保護性。 此外， AVAYA 于 2021 年最新提出的基于 IP 網絡的視像會議系統 ICV，無需專用服務器，只需軟件即可實現多點視像會議。 12 作為一個多媒體的通訊平臺 Definity BCS，傳統的話音通訊只是其中一個基本業務功能，還有許許多多的新業務可提供給廣大的用戶。本建議以考慮到 系統的交換容量及處理能力，提供 G3si 交換系統，系統支持 BHCC 值為 50000，完全能夠滿足集團內部通信的要求。 系統圖示如下： 10 系統配置清單詳見附件。 9 第 3 章、系統方案結構 設計原則 考慮到 ******有限公司對將來通信系統的要求，本著節約投資的原則，兼顧將來的發展需要。同時，系統需要最佳的性能 /價格比，因此，本通信系統具有以下特點： ? 采用國際最新的通信科技，使其在專網通信領域具有較高的水平。 自動呼叫分配 /呼叫中心 DEFINITY G3 提供多層次的話務處理特性 /功能，從基本的自動呼叫分配到非常復雜的呼叫中心方案。 冗余度 /可靠性 AVAYA 的用戶交換機系列產品具有更高、更靈活的冗余度。 6 售后服務，每一個階段均全力滿足客戶需求，幫助企業降低運營成本，提高 DEFINITY 的競爭優勢 產品平臺 AVAYA 為全球的用戶提供相同的、穩定的、不斷改進的全球性平臺 —DEFINITY G3 通信系統。 貝爾實驗室以開發創新性的技術而聞名于世。在世界 500 強企業中，有超過 90%的用戶使用 AVAYA 交換系統。 2021 年 10 月 1 日，從朗訊科技公司脫離成為獨立上市的全球性公司。 作為全球通訊技術原動力的美國 AVAYA 公司（原朗訊 ） ,是一家非常著名可靠的通訊設備供應商。本建議書建議采用的交換機型號是 AVAYA Definity G3si 企業通信服務器作為公司的語音交換平臺，平臺通過模擬中繼中繼接入市話交換網 , 采用愛立信 DCT1800GAP 無繩通訊系統實現移動辦公，并可以 AVAYA Definity G3si 系統的 Eamp。我們堅信該系統是真正能夠滿足 ******公司現在和未來通訊需求的 PBX 系統。在 PABX，語音傳遞和語音處理，專用語音網絡和呼叫中心方面，在美國市場上占有最大份額，在計算機電話綜合服務方面占第二位。 AVAYA的承諾是：“提供最佳的通訊服務與支持”。 AVAYA 制造生產了 DEFINITY 系列通訊產品。此外，G3R 型的中心交換節（ CSS）結構實際上在端口網絡之間提供無阻塞的接入。