某工藝品公司質量管理手冊-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 定要求是適宜的，并經有關權責人員簽字認可。 采購公司編制《供應商評鑒管理程序》、《客戶服務程序》對供應商進行控制和確保所采購的物料符合規定的要求。評審必須在向顧客做出提供產品的承諾之前進行（如：接受合同或訂單之前），使評審后的訂單或合同能：a) 產品要求已明確；b) 與以前表述不一致的合同或訂單要求通過口頭或信函聯絡已經解決；c) 公司有能力滿足規定的產品質量、交貨期、附加服務和價格等方面的要求。e) 當公司接到顧客特定的產品、項目或合同時，應編制控制其要求的質量計劃。包括：a) 工作場所和相應的設施；b) 設備、硬件和軟件；c) 支持性服務。b、 通過培訓或其它措施，使員工滿足自身崗位要求。1) 公司通過制定《人力資源管理程序》、《公司規章制度》使現有資源得到維持和提高以滿足質量管理體系的實施和改進最終達到顧客滿意。 管理評審 總則1) 總經理負責每年至少主持一次管理評審會議（特殊情況下可增加頻次），對公司質量管理體系進行評審，確保其持續的適宜性、充分性和有效性。2) 為確保各職能部門正常運作，公司規定所有文件不由能同一人編制和審批，如有此情況，由其上級進行審批。 5) 在持續適宜性方面得到評審。 （2）文件的修改 a、必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；b、文件修訂時應注明修訂號及發布日期；c、文控專員對使用部門的舊版本一律收回，原版文版加蓋“作廢印章”后保存，副本一律作廢。 公司按ISO9001：2000質量管理體系要求編制包括以下內容的質量手冊：（2） 質量手冊對質量管理體系的范圍進行描述，包括應用、刪減及其理由。O. 費用報銷單的審核。E. 督導各部門按計劃實施以及協調各部門之間關系；F. 直接管理管理者代表及財務部日常工作，主持管理評審；G. 經理每周, 每月, 每季, 每年工作計劃.H. 查閱公司相關業務報表(FR報表)及財務報表(包括資產負債表和損益表).I. 業績評定及績效考核: 每年進行兩次考核.J. 公司費用的預算, 訂立次年度業績目標和預算.(2)管理代表A. 管理者代表由本公司總經理任命，確保質量管理體系有效地運行及維持；B. 組織制定和貫徹質量方針和目標，確定有關人員的職責和權限；C. 負責為質量管理體系的建立和運行提供充分的資源；D. 審核管理評審計劃和管理評審報告；E. 審核公司年度培訓計劃和年度內審計劃、審核《質量手冊》；F. 管理者代表需向最高管理層報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；G. 確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意識；H. 負責與質量管理體系有關的外部聯絡工作﹔I. 糾正預防措施的跟蹤驗證等。當產品的要求發生變化或新的要求被識別時，公司將根據具體要求進行策劃，修改相應的管理服務規范或文件 ，“產品實現的策劃”的規定實施。我們一貫重視產品工藝的精細、造型的美觀、產品具有較高的藝術品位和觀賞使用價值。 本手冊采用GB/T190002000中的術語和定義； 本手冊中所出現的術語“產品”，也可指“服務”。公司全體員工必須全員．全過程．全方位地遵照執行。本手冊是公司質量管理體系的法規性文件，是指導本公司建立并實施質量管理體系的綱領和行動準則。本手冊引用GB/T 19001—2000《質量管理體系要求》的所有相關要求。在各級黨委,政府及有關部門的大力支持下,取得較好的經濟效益,提供400多個就業告慰,其中下崗職工150多人.我司位于廣西玉林市博白縣，生產原料豐富，熟練工人多，技術人員設計能力強，樣板品種繁多、款式齊全、質量可靠。A 本公司刪減“ 設計和開發”條款；本公司所提供的線路板的特性由相關法律法規規定，且已形成相應的服務規范，暫不存在線路板的設計和開發活動。B. 負責市場的開拓；C. 在每年11月份制定次年的各項指標.D. , 各部門主管的任用, 工作流程的確定。 N. 審核各項費用發生的真實性, 必要性, 及合理性。 本公司的質量管理體系文件包括：A. 質量手冊（QM01）B. 程序文件（QP）C. 作業指導書（WI）D. 質量記錄（QR）以上形成書面化文件并按相關規定執行。 （1）文件的審批和發放 a、所有文件在發布實施前必須經具有資格的人員審核及批準；b、所有文件由文控專員發放，并蓋有紅色“受控”印章，發出時應有簽收記錄。 質量方針公司最高管理層會確保公司質量方針符合以下要求： 1) 與公司的宗旨相適應；2) 包括滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；3) 提供制定和評審質量目標的框架；4) 在公司的各個適當層次上達到溝通和理解。 職責、權限和溝通 職責和權限1) 公司各部門的職責、權限及相互關系，以及其他與質量有關的驗證、。保證信息接收者能真正理解所要溝通的事項。 支持文件：1) 《文件控制程序》 2) 《質量記錄控制程序》 2) 管理評審計劃3) 管理評審報告 資源管理 資源的提供為實施和改進質量管理體系的過程和達到顧客滿意，公司將及時確定和提供所需的各類資源。對新增崗位或變換職責的情況，根據其承擔的職責，確定其能力需求，并修改各崗位人員之作業指導書中之職責。《公司規章制度》規定如何提供和維護已識別的設施。在策劃產品實現的過程中，公司必須確定以下適用的內容：a) 產品、項目或合同的質量目標；b) 針對相應產品所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設施；c) 針對產品所需要的驗證、確認、監控、檢驗和試驗活動，以及產品的驗收準則；d) 對過程及其產品的符合性提供信任所必要的記錄。 產品要求的評審和確認公司必須對已識別的顧客要求連同公司確定的附加要求實施評審，顧客訂單由銷售部進行評審，并負責價格、交付方式的確認。公司將按《客戶服務程序》、《客戶投訴程序》要求處理問詢、合同或訂單及其相關的修訂；需要識別產品信息和訂單事宜與顧客溝通時，業務部門與顧客的聯系可采用公司信箋、傳真紙、面談或電話交談，重要事項必須通過書面方式聯絡和確認；顧客的反饋，包括顧客投訴應進行記錄，并發放給有關人員/部門采取糾正措施。 采購信息采購文件（如訂單、供貨計劃、送貨通知等）必須包括擬采購產品的質量要求信息，包括下列適用的項目：a) 有關產品質量規格標準、樣品、圖紙、產能、設備能力、人員資格等；b) 質量管理體系要求。公司應妥善保管在公司控制之下或使用的顧客財產，并按本公司財產防護方法進行標識、驗證、保護，并登記顧客財產清單，發現丟失、損壞或不適用情況，應予以記錄，并及時向客戶報告處理。回收后，業務部進行匯總分析，以了解是否符合公司規定的質量目標，從而采取相應的措施。 過程的測量和監控公司應采用適宜的方法對質量管理體系過程進行監視，并在使用時進行測量。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限參見《不合格品控制程序》。以上分析項目、數據來源、統計方法和周期見《統計技術運用程序》。所采取的預防措