網絡消費者購買行為概述-文庫吧在線文庫

　　

【正文】 比例。（二）購物金額 直轄市和副省級城市網民人數達到 5719萬，占全國 億網民數的 31%，是各個網絡購物網站都極為關注的城市，有 1/3的購物網民集中在直轄市和副省級城市中。 當當網和卓越亞馬遜網的用戶市場份額位于第二梯隊，網絡購物滲透率分別達到 %和 %。淘寶網的買家和賣家分布較為廣泛，在三大中心城市集中的趨勢沒有其他網站明顯。（四）購物網站用戶市場份額 淘寶網絡購物用戶市場份額已經達到 %。但C2C市場目前都處于 免費提供服務的階段，盈利 是網站生存的根本，未來誰 能在盈利模式上走得更好， 市場份額將會有所改觀。 比較目前主流的 5個網站，淘寶網用戶與其他網站用戶的重合比例最小，只在淘寶網上購物的比例達到 %。其他的非單一用戶中，有一半以上都在淘寶網上購物。 北京網民在電視上聽說過購物網站的比例相對高一些，廣州通過互聯網知道網絡購物網站的比例相對較高，其他城市則是親朋好友口口相傳的力度更強一些。本部分重點研究各種網絡渠道傳播的效果。這一印象直接影響品牌轉化率。 商品在網上暢銷與否受網絡購物的特點影響很大。 書籍音像制品是傳統的網絡購物商品，目前仍舊占據著重要地位。服飾家居飾品的女性購買者較多，大多屬于購物網民中的中等階層。（二）購物頻率 將每個月購物至少一次的網購用戶稱為網購常客， 2023年上半年網購常客的比例達到 41%。總體來說，其他幾項網民的瀏覽習慣比較分散，但都在網民瀏覽習慣上占據一席之地。 （四）網絡購物支付方式 從網購用戶總體來看，使用電子支付手段的網民比例達到 %。 物流方面，送貨時間太長是網民主要的抱怨方面。城市發展水平越高，這種特點越鮮明。相對而言，較為發達的北京、上海等城市網購用戶學歷較高，其他城市網購用戶學歷相對低一些。（五）月收入 網購用戶的個人月收入水平高于全體網民平均水平。 網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。（二）現代虛擬社會中消費者的新需求 信息網絡的發展構成了一個虛擬的社會。興趣的產生，主要出自于兩種內在驅動力。在這樣一個群體中，所有成員都是平等的。 從事電子商務活動的網絡營銷人員要想成功的再因特網上營銷，他所構思的網絡營銷計劃除了需要考慮傳統市場中顧客的各種需求外，還必須要照顧到網民對興趣、聚集和交流的新需求。（三）惠顧動機 這是基于理智經驗和感情之上的，對特定的網站、圖標廣告、商品產生特殊的信任與偏好而重復地、習慣性地前往訪問并購買的一種動機。 一月 21一月 2116:27:5916:27:59January 21, 2023? 1他 鄉 生白 發 ，舊國 見 青山。 一月 2116:27:5916:27Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 16:27:5916:27:5921 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/21 16:27:5916:27:5921 January 2023? 1做前，能 夠環視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。（二）感情動機 是由于人的情緒和感情所引起的購買動機。在這里，信息處于一種溝通的過程中，而不是一種交易。虛擬社會提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，這種聚集不受時間和空間的限制，并形成富有意義的個人關系。 這種聯系的基礎是什么？是基本的物質生活的追求嗎？是對于安全環境的追求嗎？ 虛擬社會中人們聯系的實質是希望滿足虛擬環境下三種基本的需要：興趣、聚集和交流。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具。 網絡消費者的心理特征及需求特征 網絡消費者的心理特征 1）以自我為中心 2）頭腦冷靜，擅長理性分析 3）喜好新鮮事物，有強烈的求知欲 4）好勝，但缺乏耐心 網絡消費者的需求特征 1）注重價值導向 2）信息索取趨于多、捷、便 3）最求個性化、獨特化 4）積極主動，并更加內行和自信 5）主張創新而不是單純選擇 6）關注和重視社會利益 7）價格仍是影響消費者心理的重要因素 8）消費的主動性增強 網絡消費者的購買動機 電子商務出現以后，許多人疏遠了這種傳統的商店購物方式，轉而傾向于上網購物。觀察不同城市，北京和上海網購用戶年齡較為成熟。（三）學歷 網購用戶的學歷水平遠高于網民平均學歷水平。目前中國互聯網正處于快速增長期，每年的新增網民較多，隨著時間的推移，網絡購物滲透率應會逐步加深。值得注意的是，除了第三方支付和網銀支付外，手機支付已初露頭角。女性則更為側重主觀感覺，在首頁上瀏覽的比例要略高一些。（三）網絡購物用戶商品瀏覽習慣 了解網民瀏覽商品的習慣有助于網站有針對性地改進網頁布局等，提供更便于網民購物的服務。 化妝品及珠寶網購人群女性占到 7成以上，學歷水平在網購人群中處于中等，以大專和本科生居多；較為年輕， 18至 24歲人群占到 44%；收入水平相對偏低，收入在 500至 2023元之間的人群較多。 與其他城市相比，三大中心城市的網購網民中，書籍音像、玩具及母嬰用品、食品與保健品、收藏品購買人群比例相對較高。二是服裝類商品存在不易損壞、不易過期、體積小等特點，在物流上也占據天然的優勢，對網絡購物影響很大的物流問題，在服裝上沒有構成發展的瓶頸。這一點值得網購網站注意，在社區日益發展的今天，充分利用論壇 /博客的影響力不失為一個明智的選擇。 網站聯盟也是購物網站重要的推廣方式之一，通過這種方式知道某個購物網站的比例超過 4成。另外，親朋好友對學生的影響力比對非學生大。其次是親朋好友的口口相傳，超過半數的網民從從其他人口中聽說過某個購物網站。此外，當當網用戶與淘寶網用戶的重合數量占當當網用戶的比例達 50%，與卓越亞馬遜網用戶的重合數量占當當網的 %。