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網(wǎng)絡營銷--4網(wǎng)絡品牌及產(chǎn)品策略-文庫吧在線文庫

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【正文】戶訪問量之間沒有必然的聯(lián)系，因此，網(wǎng)絡品牌需要企業(yè)規(guī)劃好在網(wǎng)上的業(yè)務，長期提供令顧客滿意的產(chǎn)品或服務，使其源源不斷獲得品牌釋放的價值，以保持忠誠度。 (2) 無形產(chǎn)品無形產(chǎn)品是指以數(shù)字化形式在網(wǎng)上銷售的信息載體和服務內(nèi)容。 21 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡品牌的創(chuàng)建與塑造客戶資源交互溝通交易市場訂單履約品牌創(chuàng)建 (2) 顧客吸引客戶關系 (3) 社區(qū)營銷信息管理 (6) 客戶維系跟蹤查詢售后服務 22 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡品牌危機與公關 ? 品牌危機品牌危機是企業(yè)由于外部環(huán)境變化或品牌在運營管理過程中的失誤造成的，對企業(yè)的生存與發(fā)展會產(chǎn)生不良影響。 (4) 創(chuàng)建品牌的網(wǎng)絡公關。服務形式包括服務要素如何定價以及要素通過何種方式提供。（ 4）在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上更新?lián)Q代策略。 32 2023/1/30 何建民 ? 個性化服務策略 (1) 產(chǎn)品大規(guī)模定制策略產(chǎn)品大規(guī)模定制生產(chǎn)模式旨在以大批量生產(chǎn)的成本和速度優(yōu)勢，向客戶提供個性化的產(chǎn)品，以滿足其個性化的需求。主要有三種類型：業(yè)務網(wǎng)絡品牌、媒體網(wǎng)絡品牌和綜合網(wǎng)絡品牌。 ? 網(wǎng)絡品牌的成功創(chuàng)建與消費者在網(wǎng)上對企業(yè)品牌的價值體驗以及消費者電子商務的過程滿意度緊密相關。 36 2023/1/30 何建民 ? 品牌及網(wǎng)絡品牌的整體概念、分類、特征？ ? 消費者如何感知網(wǎng)絡品牌的價值，并接受和認同網(wǎng)絡品牌？ ? 產(chǎn)品及網(wǎng)絡產(chǎn)品的整體含義及其分類？ ? 企業(yè)在選擇產(chǎn)品是否適合網(wǎng)上營銷和銷售時應該考慮哪些問題？ ? 創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌建立企業(yè)網(wǎng)站是關鍵，域名注冊的主要步驟和程序？ ? 創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌是客戶網(wǎng)上體驗的過程，據(jù)此設計一份品牌創(chuàng)建策劃方案。 :53:2110:53:21January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :53:2110:53Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 10時 53分 21秒 10:53:2130 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。。 2023年 1月 30日星期一 10時 53分 21秒 10:53:2130 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。針對品牌危機和企業(yè)品牌樹立網(wǎng)絡公關極為重要。 ? 產(chǎn)品是指提供給市場的能夠滿足人們某種欲望和需求的商品和服務，是由核心產(chǎn)品、形態(tài)產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品三個層次組成的整體概念。 ? 個性化中的問題 33 2023/1/30 何建民招商銀行從“一卡通”到“一網(wǎng)通”品牌與產(chǎn)品的創(chuàng)新招商銀行的“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行 34 2023/1/30 何建民 ? 品牌 (Brand)由商標、名稱、屬性、標記、符號或設計等一系列元素及元素的組合而成的，是一個集合概念，其目的是幫助辨別銷售者的產(chǎn)品或服務，使之在眾多的競爭者產(chǎn)品或服務中被快速地區(qū)別開來。 ? 個性化服務特點 (1) 以銷定產(chǎn)，成本費用降低。使用功能性能指標功效產(chǎn)品概念服務內(nèi)容評估篩選研發(fā) 方案產(chǎn)品設計品牌設計服務策劃新產(chǎn)品新服務技術 ,經(jīng)濟 ,貿(mào)易 ,合作需求 ,競爭 ,進步 ,發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)保護試驗準備推廣規(guī)模化銷售接受預訂，生產(chǎn)準備分銷準備，資金準備廣告宣傳，價格設計電子商務，網(wǎng)絡營銷技術、工藝制造、質(zhì)量可靠性、安全性、各種認證投放市場試用、消費者的評價、小規(guī)模的用戶意見。 27 2023/1/30 何建民 ? 服務策略產(chǎn)品服務是指整體產(chǎn)品中的擴展產(chǎn)品部分，或是指伴隨產(chǎn)品所提供的相關服務內(nèi)容。 23 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡公關公關關系 (Public Relations， PR)簡稱公關，是指社會組織選用傳播手段與公眾建立良好的關系，以幫助該組織目標實現(xiàn)的系統(tǒng)活動。VOC 管理 (5) 訂單履約銷售引導 (4) 在線交易顧客 (1) 營銷策劃以客戶為中心，以市場為導向，讓顧客參與到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售過程，與顧客共同創(chuàng)造價值，企業(yè)從中獲得利益是現(xiàn)代企業(yè)共同追求的戰(zhàn)略目標。從滿足顧客需要的角度出發(fā)，網(wǎng)絡產(chǎn)品概念又可以細分為以下五層內(nèi)容： (1) 核心產(chǎn)品； (2) 有形產(chǎn)品； (3) 期望產(chǎn)品； (4) 延伸產(chǎn)品； (5) 潛在產(chǎn)品。 (4) 網(wǎng)絡品牌象征在線客戶支持和服務的能力體現(xiàn) 雖然因特網(wǎng)商業(yè)化應用的時間并不長，但卻誕生了許多著名的網(wǎng)絡品牌。認知價值表明該品牌的產(chǎn)品或服務對消

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