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小約翰管理學-文庫吧在線文庫

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【正文】計劃程序中選出眾多關鍵點，把處于關鍵點的工作預期成果作為控制標準。前饋控制是先發制人的控制，把偏差消滅在萌芽狀態。,第三編組織,組織——創建結構組織文化與設計人力資源系統,第8章組織——創建結構,一、什么是組織（p111）為實現某一目標而安排人員和其它資源以共同努力的過程。矩陣型結構：是職能型和分部型結構相結合的產物，目的是綜合兩者的優勢而使其劣勢最小化。減少統一指揮更多地委托和授權分權與集權：易引起委員會內部的沖突精簡參謀人員：易引起直線與參謀的沖突,選擇題,下列組織沖突中，最典型的三種是（）。將培訓與激勵結合起來，激發員工接受培訓的熱情。,簡述管理與領導的主要區別,3.管理行為的從業人員強調專業化，領導行為的從業人員注重于綜合素質和整體能力。,三、菲德勒的權變理論（簡答題）(p157159),領導權變理論認為領導的成功與否取決于領導風格與環境的要求是否相匹配。,二、需要層次理論（p170、171）,馬斯洛是被人們引用較多的一位美國管理心理學家，提出需要層次理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。,五、公平理論,如果人們認為自己從組織中所得報酬與自己對組織的貢獻之比同組織中其他成員的這個比值基本相等，則組織的分配是公正的，否則就存在著不公平。斯金納將強化理論進一步發展，并用于人的學習上，發明了程序教學法和教學機。在組織中，（）構成組織溝通最基本的內容，是最基本的協調工作。,三、溝通障礙（p204208),不當的渠道選擇不當的書面或口頭表達不能正確識別非語言信號分心的事地位效應,附錄：科學管理,簡述企業管理中“例外原則”的含義及作用。24.10.2222:05:4722:05Oct2422Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。24.10.2224.10.2222:0522:05:4722:05:47Oct24 務實，奮斗，成就，成功。2024年10月22日星期二下午10時5分47秒22:05:4724.10.22 嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。這樣,既能保證穩定性的正常管理工作,又能應付特殊性的例外管理工作。,二、溝通過程（p20204）,溝通的概念發送者：編碼發送渠道接收者：解碼反饋,三、什么是有效的溝通（p204),有效溝通指發送者發出的信號與接收者解碼得到的意義是一致的、相同的。,七、激勵的強化理論,在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為。工作的動機取決于三個期望因素之間的關系：期望、工具性、效價。麥克萊蘭在1955年對馬斯洛需要層次理論的普遍性提出了挑戰，對該理論的核心概念“自我實現”有無充足的根據也表示懷疑。這些因素稱為“激勵因素”。結論是：在最有利和最不利環境中，任務導向型領導更成功；而在控制力適中的情況下，關系導向型領導更能獲得成功。,領導者是否應具備某些個人特點？請舉例說明。,六、績效評估（p146）,績效評估是對某人的工作成績進行測評并提供反饋的過程。,三、人力資源的招聘過程（p14143）,招聘是指一系列為吸引合格的應聘者而設計的活動。,五、組織結構的發展（組織設計的新型結構）（p116120）,團隊結構：團隊結構廣泛地正式指派和利用永久性和暫時性團隊來完成任務。非正式組織由組織成員之間非正式的但往往是很重要的相互關系組成。組織保持存貨量的平衡，不至于過剩或者緊缺，能滿足異常時期的需求，并且能從大規模購買中獲得經濟利益。生產線的質檢、教師講課等。,二、控制過程的步驟（p999）,確立績效目標和標準衡量實際績效實際績效與目標和標準的比較采取糾偏措施,控制的過程,控制過程中合理的順序應該是（A.制定標準、評價成績、測量成績 B.測量成績、評價成績、制定標準 C.測量成績、制定標準、評價成績 D.制定標準、測量成績、評價成績）,試從控制角度說明中國快餐應如何發展。關系：組織戰略和業務戰略強調“做正確的事”，而職能戰略強調“將事情做好”。波特的行業競爭模型框架包括以下幾個方面：行業競爭者：行業中對手間的競爭激烈程度。,七、計劃的工具和技術（p7477）,預測權變計劃情景計劃基準化參與和介入專門的計劃員的作用,第6章戰略管理與企業家精神,一、戰略計劃與長期計劃的區別（p80）戰略計劃是全面的行動計劃，該計劃旨在確定長期發展方向、指導資源利用以實現組織具有持續競爭優勢的使命和目標。,案例一：珠海機場投資決策失誤（p70）,當初專為“珠海國際航展”而修建的珠海機場，現在經營已經陷入困境。（區別：時間、領域不同）,計劃的類型,你認為四種典型計劃之間存在何種關系及哪些重疊？你如何最恰當地綜合這四類計劃？ 1.四種計劃的分類屬性不同。組織：包括管理者的要求、群體規則、政策等。（p57）,二、幾種不同的道德觀（p449）,功利主義觀點：道德行為就是將最大的利益給予最多數的人。自然環境：自然環境的一般狀況，包括公眾及環境保護運動所表達的對環境問題的關注程度。,第2章環境、多樣性和競爭優勢,一、環境的定義環境是指對組織績效起著潛在影響的外部機構或力量。對高層管理者最重要。依據組織層次劃分：高層管理人員，是面向未來的戰略家，能夠在具有高度競爭性和不確定性的環境中做出正確的決策。（p9）,二、管理的基本職能（p10）,另一種問法：管理過程是什么？計劃：是設置工作目標并確定實現目標所應采取的行動的過程。信息傳遞角色：包括傳播、接收和分析信息。人際技能：是與他人合作共事的能力。

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