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麥肯錫團隊的智慧內部培訓手冊(完整版)

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【正文】生命體征” 用以確定一支團隊在業(yè)績曲線上的位置 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 確定迫切的重點和方向根據技能和學習技能的潛力選擇成員，而不是根據個性選擇特別關注最初的見面或行動建立一些明確的行為規(guī)則提出和抓住幾個有立竿見影效果的注重業(yè)績成果的工作和目標經常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn) 多花時間在一起開拓積極反饋、承認和獎勵的能力總結：建立團隊業(yè)績的共同方法 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設鋼管特別工作組特別說明 —— 該公司（ McKinsey長達 12年的客戶）已經因財務問題而破產，但是其團隊建設的先進理念依然值得學習確定方向業(yè)績挑戰(zhàn) 現狀安然公司是美國最大的天然氣公司，其管道部下屬五個公司與經營公司未實現資源上的共享，關系緊張和勾心斗角，必須進行全面改革理想使安然成為“名列第一的天然氣大公司”，“在世界范圍內創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴的清潔能源提供者” 價值理念 “你的個人佳績造就安然最佳”、“溝通 —— 事事融洽” 選擇成員在安然內部大范圍挑選人才，以確保人員有所需的技術和職能，同時根據需要請教外部專家提高解決問題的能力最初的見面和團隊領導人的行動異地開會，提供輕松的環(huán)境和氣氛領導人需表現出靈活性和勇于承認錯誤的態(tài)度，允許大家暢所欲言，并不失時機地表明團隊今后方向明確的行為規(guī)則例如出席會議的規(guī)則，“對事不對人”的原則，有助于集中注意力、承擔責任和建立信任 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy案例：安然鋪設鋼管特別工作組用新鮮事物和信息向團隊成員挑戰(zhàn) 新的信息會使?jié)撛诘膱F隊重新解釋和再度豐富對業(yè)績挑戰(zhàn)的理解，從而有助于團隊形成一個共同的目的，建立更為明確的目標，改進團隊的共同方法多花時間在一起尤其是在團隊組建的初期顯得更為重要，以至于特別小組的成員發(fā)現小組的任務幾乎成了他們的第二職業(yè) 開拓積極反饋、承認和獎勵的能力安然公司的高層對于參與者給予獎勵。真正團隊潛在團隊組成團隊目的：政府電子部希望同供應商結成更有效的合作伙伴，把物資供應管理看作是一種把供應商的貢獻變?yōu)榭蛻舻臐M意的跨部門過程業(yè)績目標：使內外部客戶隨時可以在他們需要以最低的總成本得到所需物資和材料時滿足其愿望衡量業(yè)績的五個標準：退貨率、改錯次數、周轉時間、推遲送貨和供應商數量缺陷：沒有形成共同的工作方法和相互負責的精神。還要對團隊本身提出明確而有壓力的業(yè)績要求，監(jiān)督團隊的進展。對于潛在團隊，與這些團隊一起想出作為團隊他們要做什么及如何衡量自己。明智的團隊認識到注重業(yè)績目標的事件的價值，并利用這些事件 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy團隊領導者的作用團隊領導者使目的目標和方法恰當而有意義干實事為他人創(chuàng)造機會處理好與團隊外人們關系包括排除障礙建立責任感和自信心強化綜合技能提高技術水平 TCQ011129BJ(GB) LDCL010331BJ(GB)final corp strategy評價團隊領導者的態(tài)度、行為和成果領導者是選定了團隊還是工作組的形式團隊領導者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務 C 評價所有個人的情況 D 保證工作主要是在個人負責的基礎上進行的嗎 E 除了決策、授權和安排日程外，還做“實事”嗎

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