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知識管理理論與方法(完整版)

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【正文】話，有責任將該信息知識或論點提交到系統（ 3）把銷售崗位學習與知識管理結合在一起，實行崗位相關新知識定期在線考試制度，促使銷售人員從系統中學習解決問題的管理推動措施： 82 三九實施知識管理的情況對持續推動問題，有：（ 1）組成以總經理助理為首、信息中心經理為輔的 KM推動組，總經理助理推動制度和內容建設，信息中心經理推動系統的功能和機制建設（ 2）建議工作分階段實施，先沉淀各共享（第一期），后協作（第二期），再建門戶和整合信息系統（第三期）解決問題的管理推動措施： 83 三九實施知識管理的情況 A、強烈針對目前影響競爭力的環節開展管理 B、充分發揮現有通訊，網絡技術的優勢 C、知識管理從知識的沉淀和共享傳播開始，知識管理分從優循序實施 D、系統中的 KM機制和系統外的 KM制度同時作用，確保知識貢獻和共享 E、知識管理團隊把管理和 IT有機結合，管理推動和技術推動雙管齊下 F、把銷售學習和工作與知識管理系統緊密結合，系統的知識和功能得么充分應用點評： 84 回顧總結（ 1）辦企業就是在尋找產生利潤的來源（ 2）企業管理的核心目標是建立和強化利潤源（ 3）企業核心利潤源就是企業知識（ 4）建立和強化核利潤源的辦法就是企業知識管理（ KM）（ 5） ERP、 OA、 KM為企業管理系統的三個層次， KM是最高的一層，它確保 ERP和 OA管理有好的方法和正確的方向 85 回顧總結（ 6）企業知識及管理有其特殊性，即知識管理就是推動企業知識從動態隱形向靜態隱形的轉移（ 7）企業知識管理要靠正確的理論指導和 IT平臺的支撐，還要有組織和制度保障，才能成功（ 8）企業知識管理已經不只是概念了，從數據平臺，信息與知識處理平臺到應用平臺都已成為現實（ 9）企業知識管理總是從解決企業實際問題開始，且要有策略有計劃，循序漸進，穩步實施 86 最后的話在新的知識經濟時代，以知識管理為核心，搭建不斷增強企業素質水平的工作平臺，是企業擁有持久競爭力，實現不斷進步發展的最有力的保障 87 13802285675 謝謝大家！。 38 KPI體系在績效管理中具有重要作用表現性文化性動態動態顯性隱性動態隱性動態顯性動態隱性動態顯性 39 知識的狀態轉移模型：知識管理動態顯性動態隱性動態隱性動態顯性發現、發掘、引出解放提升創新試用修正判斷培訓、宣傳、默化 40 企業工作知識 —— 最終歸宿工作文化共同的認識共同的行為規范應用者的大腦 41 知識管理在管理系統中的地位（四） 42 企業管理內容：企業有形成有量資源企業事項流程員工、財、物、客戶、關系、信息人員流、資金流、物流、業務流（生產、開發、市場、采購）企業無形資源理想、理念、規范、文化、技能方法、方法 43 ERP的概念 —— 管理內容： ERP廣義概念：第一類：全部第二類：資源流程和部分業務流程管理內容企業資源規劃管理 44 ERP狹義的概念：第一類：全部第二類：資源流程管理內容 45 ERP的概念 —— 管理方式：分類編碼、編目：分級分類、編目編碼、表格化、條目化、結構化編輯維護：資源變動 → 編輯數據 → 維護管理統計分析：統計資源狀況、變化、需求及變化規律搜尋組合根據計劃、任務、組合相關資源 46 OA的概念 —— 管理內容：第一類：信息管理第二類：業務流程和事務流程狹義上的 OA 第一類：信息管理第二類：全部廣義上的 OA 47 OA的概念 —— 管理方式：流程規范：對事項流程環節及環節上應做的事過程進行規范化文化流轉：批示文件、交接文件、作業文件文件狀態跟蹤：檢查文件在各環節的狀態（是否批轉、簽轉）歸檔維護 48 企業管理內容：企業有形成有量資源企業事項流程員

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